客户经理功夫在诗外

对公客户经理往往是一个银行的核心宝藏,对公客户经理的培养往往要经由几个阶段,前期可能在柜员、对私客户经理都有储备和历练之后,才合适踏上对公客户经理的岗位。

一、了解企业实际控制人品性

如果实际控制人品性优良,没有什么不良爱好,为人正直,全身心投入企业的生产经营,企业往往能够快速健康发展。退一步说,即使企业暂时遇到困难,凭借企业主口碑,也很容易东山再起,一个企业的还款意愿在很大程度上远远超过了企业的还款能力。

二、了解企业实际控制人

如果合伙人没有共同的合作基础,树倒猢狲散,一旦出事,几个合伙人立刻分行李,各自回什么高老庄、流沙河、神龙岛之类,那是完全有可能的。所以企业的股权结构,合伙人利益分配方式,其实已经完全决定了企业后续的发展方向。

三、了解企业的主营业务

企业的业务开展是需要围绕主营业务的,如果企业过度分心多领域,期待每个领域都能获利,难免事与愿违。

很多企业主营业务不突出,过陷入旁枝错节的业务中,一时看,或许能获得一部分收益,但是长远来看,无法建立自身的核心竞争力,中国中小企业无法存续过长时间也往往是这个原因。

曾经走访过一个企业主,号称生产燃料催化剂,可以极大提升能源供应的效率。但是索要下游经销商名单,对不起,军工行业涉密无可奉告。企业流水?这个也因为涵盖了企业内部信息,不予提供。是否申请专利?申请专利的阶段难免需要披露企业核心竞争力,因此没有申请专利。像这样完全看不清,不了解主营业务构成的企业是完全无法切入的。

四、了解实际控制人的品性

企业自身经营过程中,特别有赖于实际控制人自身的品性,很多实际控制人沾染上了黄赌毒,企业很快衰败,这在民营企业中,因为缺乏有效制衡以及均衡力量,往往更为常见。

甚而有些实际控制人自身没有恶习,但因为家人的原因出现了问题。曾经接触过一个客户,勤勤勉勉维持企业生产运作,不过亲弟弟沾染上毒瘾,几次豪赌下来欠债几百万元被追债,企业主正是年关,上下游货款,工资发放都成问题,勉力支持。但实际控制人母亲不管企业经营情况如何,总觉得自家人不帮怎么办,一定要实际控制人帮助弟弟偿还赌债,几次三番之后,一个正常经营的企业毁于一旦。

祸福旦夕很难料,另有一个民营企业主,手持特许经营牌照,市场份额足够,一路顺风顺水,但是一天应酬完之后,在家里复式楼上台阶时,脚底一滑,头先着地,不幸变成了植物人。作为企业核心控制人一旦出现变故,企业缺乏强有力的支撑和接班人,儿媳妇和老婆失和,祸起萧墙,只能解散企业,谁料这时候冒出来了一个外部私生子争家产,好好一家企业快速烟消云散。

因此客户经理的远不仅是了解企业,更要了解这个企业的组织结构,争取透彻了解企业。

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