面对琳琅面目的商品无从下手,怎么破?

001 在琳琅满目的货架,挑选一瓶适合的醋真难……
图片源自:文杰的小木屋

和爱人去逛超市,要买一瓶食用醋。超市的货架琳琅满目,光各种醋就满满的摆了一整排货架。

即使再会做决定的人,从一整排货架挑选一瓶适合的醋,都会头疼。

吴军老师说,经营和管理的秘诀是:不给选择。适度的选择给我们自由,但是过多的选择会适得其反。

在此时,我深有体会。

那怎么办呢?

002 决策时间

图片源自:文杰的小木屋

刘润老师在《5分钟商学院·实战篇》提到“决策时间”,即用户做出“买买买”这个决策,时间是很短的。

有专家做过研究,消费者在线下购买一个产品,平均“决策时间”是13秒。在线上呢?是19秒。也就是说,“买和不买”这个决策,对你作为一个商家影响重大,但消费者在20秒之内就决定了。当用户决策时间超过1分钟,转化率就开始下降;超过2分钟,转化率下降更为明显。

为什么会这样?

因为今天的消费者,越来越没耐心了。

2000年,人类的平均注意力时长是12秒;2013年,降到了8秒。金鱼还有9秒呢。也就是,今天的人,还不如鱼专注。

消费者的“决策时间”那么短,你却拿一整排醋让我们挑…… 他停留了2分钟后,深深感叹:现在连醋都能做出这么多花样,真厉害!然后 …… 就没有然后了。

003 怎么破?

图片发自简书App

那该怎么办呢?

如果有一个字能形容我们可爱的消费者,那就是一个大写的“懒”,尤其懒得思考。为了提高流量转化率,你要降低他的思考难度,减少他的“决策时间”。具体怎么做?我给你介绍三个常用的方法。

01 行动指令

用户把商品页面从头看到尾,但就是不点“购物车”图标,怎么办?

把一个购物车的图标放在按钮上,是很难触发购买的。有人做过研究,在购物车图标前,多放一个“+”号,下单率会提高15%;如果干脆把图标,换成“加入购物车”五个字,下单率会提高49%。

为什么?“+”号,尤其是“加入购物车”这五个字,是明确的“行动指令”,你下发了行动指令,他终于可以不用思考,那就“加”吧。

这就是行动指令的魔性。

02 信息聚焦

我的产品有18项与众不同之处,每样都极有说服力,但消费者还是不买,怎么办?

20秒,记住你只有20秒。

你希望在这20秒内,用什么来打动他?18项与众不同之处?20秒说得完吗?再多优点,你也只能说一条,比如:怕上火,就喝王老吉;或者:小米6,拍人更美。

这就是信息聚焦。你的产品再举世无双,也不能因为铺陈太多信息,而错过了用户稍纵即逝的“决策时间”。

03 短缺刺激

辣酱就剩最后10瓶了,想尽快清掉库存上新货,怎么办?

在辣酱的价格标签上贴上醒目的:特价优惠,最后10瓶!卖掉一瓶后,在10上面贴个9,然后再贴8,制造短缺氛围。

同样利用短缺刺激,缩短决策时间的方法还有:最后三天大清仓!全球限量发行!原材料涨价,本批最后几件!今天24点前下单,买一赠一!

等等等等。

挑来挑去,反而不买;减少选择,买得更多。这就是减少用户“决策时间”的威力。

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