前言
结合所学试作这篇竞品分析，既是为了整理思路，训练能力，结交业内好友；又是为了通过本文寻求相关的工作机会。
本文设计通过市场数据、用户数据、用户特征的观察，与QQ音乐的对比梳理，择其善者，结合网易云音乐的产品定位与特色，以俟为网易云音乐安卓手机客户端后续发展提出几点改进建议。由于本文为笔者第一次提笔试作，水平与资源有限，不足讹误之处还请前辈不吝赐教。
一、市场分析
1.1 市场概况
1.1.1 数字音乐市场仍有很大的发展空间
自2015年国家大力整顿版权问题以来，数字音乐市场环境逐渐规范，近年国家政策上也出台多项文化产业与音乐扶持计划。据艾瑞分析显示，2018年中国数字音乐市场总收入规模达到76.3亿元，增长59.8%。虽然现今的规模不是很大，但鉴于市场本身起步晚，并且保持较高的增长态势，数字音乐市场具有很大的发展空间，是一个值得开发的方向。
1.1.2 音乐+社交的模式成效明显
主流音乐平台与社交结合的模式效益已然明显。2018年达373.7亿元，并保持较高增长率。各平台倾向深耕音乐社交价值做功能的探索扩充，围绕其布局。例如随着视频直播与短视频的火热直播与短视频录制发布链条也开始被植入平台之中。对此QQ音乐背靠腾讯优势不言而喻，背后的产品矩阵使其体验更加立体。网易云音乐的UGC社区模式有着广阔的发展空间，可以利用良好的UGC社区环境延伸出多个环节和板块，以此为着力点探索新商业化的模式。
1.1.3 用户付费成为主要发力点
数字音乐平台的收入主要来源于用户付费、广告收入、以及版权运营收入三个方面。自2015主流音乐平台开始对部分授权音乐作品进行收费后用户付费习惯逐渐养成，用户付费收入、比例逐渐增大，成为主要部分。广告收入则因为平台本身展示结构原因决定了变现方式有限，近年呈萎缩趋势。行业规范化还产生了版权运营收入新形式，即平台向第三方机构转授音乐版权，在将来也有着不错的前景。对此版权的重要性不言而喻，以及如何增加转化率，都是网易云音乐亟待解决的问题。
1.1.4 音乐产业资本市场走俏
资本市场方面，音乐产业投融资事件整体攀升。艾瑞数据显示，2018年音乐产业投融资事件数84起，其中亿级以上有6起。2018年最受瞩目的事件就是网易云音乐完成6亿美元的B轮融资与腾讯音乐集团纽约上市。大量的资本进入能为音乐创新与平台商业化创新带来更多可能与可操作空间。
1.2 用户概况
1.2.1 用户规模庞大稳定
据中国互联网络信息中心数据显示，截止2018年底手机网络音乐用户达到5.53亿，使用率达67.7%。从用户规模及使用率来看，流媒体综合音乐平台仍是常使用的重要应用类型，用户规模相对稳定，对此内容和运营将成为各平台间重要的角力点。
1.2.1 音乐APP的用户使用情况
手机端使用频次与单次使用时长方面可以看出，每天多次启动习惯的用户过半，且单次使用时长1小时内用户达69.1%。用户对于手机端流媒体音乐平台有着使用频次高，使用时间碎片化的特点。
使用场景上来看，场景十分多元，涵盖用户生活日常的多个方面。尽管使用场景多样，从数据不难看出其这些场景都有着在用户放松休闲或从事低强度工作等环境比较轻松的特点。对此可以针对开发不同场景板块并做延伸。
分享及转发音乐、评论与点赞、参与热门话题讨论成为用户最常见的三种互动行为。有过分享音乐经历的用户高达89.4%，占有绝大部分比例并仍有增长空间。网易云音乐可以基于此进行深入的开发，比如延伸话题讨论与可分享的板块，奖励分享行为等。
二、竞品分析
2.1竞品选择
2.1.1 选择原因
网易云音乐与QQ音乐现已成为移动网络音乐平台的两大巨头，并且产品性格各具代表性。2018年二者分别获得融资与上市。据比达咨询发布数据，2018年两款产品月均活跃用户排名都在前三，在业务与用户定位上也有着诸多重叠部分，二者是十分核心的竞品关系。
2.2 竞品分析
2.2.1 产品定位
注：因笔者有网易云音乐内测资格，故后续文中有关功能的介绍可能有所出入。
2.3 用户分析
2.3.1 用户基本情况
数据显示，相较QQ音乐，网易云音乐更受女性用户欢迎。两款产品的用户整体都比较年轻，30岁以下用户都在50%以上，其中网易云音乐相较QQ音乐用户会年轻些，QQ音乐用户年龄层分布较之均衡。网易云音乐90、95/00后用户占比都超30%，更受年轻人欢迎。
从用户区域分布上来看，网易云音乐与QQ音乐的主要用户分布区域基本一致，主要分布在人口、经济发达地区。在华东、华南及主要人口大省有着大量用户，说明两款产品在地域上用户使用习惯不会有太大差异。有趣的是，网易云音乐在新疆有着不错的用户市场，得益于网易云音乐有比较全的小众维语歌曲、舞曲及歌单。
总结出网易云音乐主要的几类用户群体：
A.学生：时间充裕，兴趣广泛，对于喜欢的产品付费意愿高，在群体中喜欢推荐分享，创作力强。要求产品界面简洁层级浅，根据当下兴趣推送内容，可结合教学内容，有趣的话题供讨论分享，成就标签彰显个性，可举办校园活动或主要城市假期的线下活动。
B.年轻职场人：处于事业的上升期，时间碎片化，工作压力大，有自己小众的喜好，付费能力较强，会在好友圈中分享，创作意愿不高。要求产品主要功能突出操作简单，搜索简便推送准确，有场景化分类或功能，推出相应电台和讨论区，可结合一些小众音乐和职场提升内容。
C.音乐从业或爱好者：平台中有专业属性的用户，付费能力强，创作分享交流的意愿高。要求产品有多种形式的创作内容和简便的发布和内容管理功能，有清晰的创作讨论区，用户互动平台，专有标识，甚至平台的激励计划。
2.3.2 用户行为分析
相较QQ音乐网易云音乐用户无论是在人均日运行时长还是日均启动次数上都占有优势，尤其在人均日运行时长上网易云音乐比QQ音乐多出了一倍多，网易云音乐用户有着更高的依赖性。
而在卸载率方面，网易云音乐的表现则不如QQ音乐，用户的流失率比较高。推测原因为网易云音乐版权资源较少，而听音乐是流媒体音乐平台用户的基本需求，QQ音乐拥有的海量曲库对此则具有优势。
月留存率方面，网易云音乐相较QQ音乐则有着不错的表现，用户粘性较高。得益于良好的音乐社区环境，在高流失率的环境下，网易云音乐可能积累了一批忠诚用户。
用户满意度方面，QQ音乐表现更好，比网易云音乐高出了12.1%之多。QQ音乐海量的曲库、多元的扩展类目、清晰的分类路径、互补平台联合运营打造环环相扣的音乐生态，直截了当地满足了用户多元需求，更符合用户的心理预期。
通过百度指数近半年数据分析发现，网易云音乐与QQ音乐手机端热度曲线状态基本一致且呈规律状波动。大致的规律是工作日处于一个较低水平，周五开始有个小高峰，周六达到顶峰，周日有所回落的循环。几个比较特殊的节点也处于节假日时间。推测手机端用户在工作日使用频率较低，休假日尤其是前期使用频率最高。寒假时段的高峰则说明了存在大量的学生及老师用户并且相当活跃。可以依据此特点结合人群特征进行周末及假日的特辑推送及板块开发。
2.3.3 用户需求
必备属性：稳定的平台，流畅的操作，海量曲库，分类和榜单，歌曲和专辑的搜索、播放、购买、下载、收藏，高音质、MV观看、电台收听。
期望属性：良好的视觉与交互、歌单制作收听，歌曲评论与分享，相关视频、专栏文字内容观看，多种音效选择，听歌识曲，丰富的电台节目。
魅力属性：个性化的歌曲歌单精准推荐，用户间的社交互动，高品质的独家专题节目，线上演出信息和票务，在线综艺节目，明星粉丝间互动，听、唱、玩立体化。
必备属性是产品的基石，在必备属性功能上两款产品差异不大。资源的多寡决定了谁能在这一层次更好地满足用户需求。老牌及有雄厚资源的QQ音乐显然会更好些，曲库的丰富程度是网易云音乐的短板。
期望属性和魅力属性的满足是两款产品的博弈重点。QQ音乐注重质，音效开发上下足功夫，歌单、视频与文章内容的发布都经过官方的把控，再深入推动满足用户的魅力属性需求。网易云音乐更看重量，通过大量内容的铺设刺激用户收听、创作与互动分享，建设活跃的社区氛围，辅以准确的推送，引导向满足用户的魅力属性需求。
2.3.4 用户画像
网易云音乐:
门旻闻，女，大学生，性格开朗，情感细腻，热爱生活，喜爱分享。喜欢民谣和爵士等小众音乐，以及独立音乐人作品。
使用故事：准备看书时在首页看到了推荐《一些适合刷作业的纯音》歌单，点击一键收藏和播放。合适的音乐让她很快完成目标，一首对味的音乐让她想看看曲名，打开评论发现许多和自己口味一样的爱好者。精彩的评论简直就是自己的心声，便参与到其中的讨论中去，歌曲仿佛变得更动听。她马上分享到了朋友圈并附写当下的感悟，回到歌曲看到还有许多用户上传的相关翻奏视频，就饶有兴趣地进入观看。
QQ音乐：
杨自莉，女，策划经理，性格随和，文静低调，崇尚简单生活。喜欢主流华语歌手周杰伦、林俊杰等歌手的音乐。
使用故事：下班通勤，打开QQ音乐，通过语音输入很快找到喜爱的周杰伦歌曲。刷着精彩的弹幕不知不觉就到家了。在家休息时看到这期的独家是华研专题，进入发现许多自己初高中时喜欢的老歌和明星，观看了MV和相关的live视频，心情好像也在现场般激动，于是就点击唱这首歌唱了起来，一天拼搏的疲惫似乎一扫而光。睡前想随便听点音乐，打开电台找到“睡前”场景，舒缓的音乐让她很快进入了梦乡。
2.4 盈利模式
2.4.1 主要渠道
2.4.2 会员权利
网易云音乐曲库资源较弱，利用UGC社区流量及活跃用户收入会相对较多，故而许多版面都有广告内容的植入，有音乐商城自营或商家入驻出售周边及相关商品。QQ音乐曲库资源丰富，因此在音乐付费收入上相对较多，数字专辑的销量相当可观。网易云音乐可以利用音乐人计划和社区板块和内容上的优势探索新的盈利模式。
三、架构分析
网易云音乐和QQ音乐都是历经多次迭代开发十分成熟的流媒体音乐平台APP，因篇幅有限结构部分仅列出二级列表及部分三级列表。
整体上看网易云音乐架构网庞大，内容大都与音乐社区建设有着直接间接的关联，目的皆在方便用户在平台内创作、互动。路径比较浅。一级或二级标签多，入口相当直观，很多功能或细分类别就在二级入口。总的来说架构设置逻辑合理，可以准确方便的引导用户操作，对于新人友好。但也造成了核心功能页不清晰及内容重复高，有杂乱感，给人一种使用起来眼花缭乱的感觉。
QQ音乐的架构相对网易云音乐简约很多，分类标签贯穿始终，目的皆在方便用户快速找到自己喜欢的歌手主播及其作品。各级标签比较少，主页的核心定位明显，基础内容简单明了。但是一些功能隐藏太深甚至放置位置不合理，需要多种交互形式与手势操作配合，用户需要去主动适应和发掘。
四、功能对比
4.1 核心功能
对于音乐APP来说，用户的核心需求就是听歌，最核心的行为就是搜索和发现音乐。
就实际的使用过程中看，用户搜索发现音乐的行为其实是随意的并没有明确的界限。在搜索音乐的过程中有可能看到感兴趣的歌曲就播放了；发现音乐的过程中也有可能突然想到某首歌进行搜索。下面展开对比两款产品与这个行为有关的功能。
4.1.1 搜索
网易云音乐的搜索功能比较全面，搜索界面同时包含了搜索、歌手分类、历史记录、热搜榜，搜索与推荐兼具。搜索结果包含直接内容与相关内容，分类清晰。有综合页面，下拉就可以查看所有分类结果。无论是有明确搜索目标还是没有明确搜索目标的用户都能被方便地引导至播放。
QQ音乐的搜索界面对简单但搜索功能挖掘深入。包含热门搜索、搜索历史、特有的语音输入及哼唱识曲功能入口。而且QQ音乐还支持歌词搜索，搜索效率比较高。没有综合页面，各分类独立。对于有目标的用户来说，能非常方便准确的找到心仪内容。
4.1.2 听歌识曲
听歌识曲其实是一个可能被高频使用功能。该功能有较高的时效要求。网易云音乐该功能设置在了更多选项的二级导航，QQ音乐设置在搜索框旁，一步操作即可启动。实测中确实发现QQ音乐的识别速度更快。在功能相同的情况下，显而易见QQ音乐在该功能的使用上体验更好，更能满足用户需求。网易云音乐除了优化该功能外还可以在结果中拓展歌单推荐功能。
4.1.3 发现音乐
歌单、日推、排行榜、个人管理页面两款产品大同小异。网易云音乐歌单与日推放在的明显位置。每日推荐中有音乐密友页面，推荐口味相似的用户。歌单广场有海量歌单并进行分类，支持用户自定义选择编辑歌单标签。页面层级少，一个页面用户可以浏览大量歌单，除此之外用户还可以自建歌单在社区分享。
QQ音乐歌手导航放在首位，并支持字母检索。日推与歌单推荐一同放置，今日私享支持一键收藏和分享。 歌单的分类形式多样，页面层级多，用户要一级一级地去发掘。用户分享歌单需要做题与审核，标准化管理。排行榜内容相比网易云音乐要丰富得多。
对此网易云音乐在每日推荐可以增加一键生成歌单和收藏按键，加入每日发现音乐打卡，增加用户粘性。
电台:
网易云音乐真正意义上的音乐电台入口在个人管理页面的二级导航，可以由用户自定义设置在首屏。除了私人FM推荐外，DI.FM小程序针对了时下比较流行的小众音乐进行深入划分，以及微软合作的人工智能电台。播放内置电台时对播放器功能进行了精简，小程序电台不占用播放器内容。
QQ音乐除了首屏明显的个性电台外在电台大区的内容上还做了多角度的分类。在电台播放时播放器仍然可以进行常规操作，增设不喜欢按键，功能与常规播放器基本一致。
对此网易云音乐在主页电台入口可加入音乐电台内容，进行场景和心情分类，内置电台播放时播放器使用未精简的常规播放器会比较符合用户习惯。
4.1.4 播放器
网易云音乐的播放器首页有播放器的常规功能键及评论、鲸云特效功能；歌词页有通用键及音量、歌词相关操作入口。设有分享键，支持分享评论。
QQ音乐的播放器点击专辑封面弹出更多选项，集成了很多主要功能。首页有播放器的常规功能键及评论、音质、音效、相关视频按键；右屏有歌词显示、歌词相关操作入口、弹幕开关、K歌入口；左屏显示歌曲详情、其他版本、相关歌曲、歌单、视频。底部的功能键全程可见。
网易云音乐的播放器走精简风，设置纵向两个页面，基本的功能都有设置，路径也比较清晰，但在歌词页功能过于精简，可适当增加歌词海报等按键。QQ音乐的播放器功能则比较丰富，百变播放器功能可玩性比较高。设置横向三个页面有些臃肿，有些功能在同屏入口重复。
小结
在核心的搜索发现音乐功能上，网易云音乐侧重于发现，QQ音乐侧重于搜索，都符合各自的定位和现有资源。但正如开头说音乐的搜索与发现并不是渭径分明的一个过程，综合来说网易云音乐体验更好，就质量而言网易云音乐推荐的准确度广受好评也是一大优势，QQ音乐体现的高效率也值得学习。播放器的设置上网易云音乐有点过于精简，电台播放器差异大。因此可以借鉴的方向是提高用户在核心功能使用过程中的便捷程度，以及扩大可搜索来源。
4.2 主要功能
4.2.1 视频
视频是音乐平台中内容的重要呈现方式之一。
两款产品的视频板块的功能基本一致，包括推荐、评论、点赞、分享等，并且歌曲与视频相互关联。网易云音乐把视频设为一级导航，内含许多分类，用户可以自行上传视频分享，官方视频与用户创作视频混杂在一起，用户的参与度高，加入了直播间内容。
QQ音乐的视频区隔明显。一些比较官方的内容放置在首页精选视频区，有大量的MV与综艺内容，设有榜单。用户创作内容放置在发现页，支持页内浏览播放。QQ音乐必须要通过申请认证的用户才能发布分享视频，保证了质量，但除了一些官方视频外，用户的参与度低。
4.2.2 音乐专栏
两款产品都有音乐专栏文章内容，且都只有通过认证的用户才能发表文章内容。网易云音乐对于音乐专栏的没有专门入口且比较分散隐蔽，在歌手信息界面有可能看到。
QQ音乐比较重视专栏板块，在发现页就有专门的文章板块展示，文章制作上更精良。申请条件上看，要求似乎会更高一些，需要附上作品链接，这一措施在一定程度上保证了板块质量。
4.2.3 跑步FM/跑步电台
运动健身是音乐类APP的重要使用场景。网易云音乐跑步FM设置在二级入口，入口较浅，支持自定义编辑，可以由用户自行设置隐藏该功能或放置在首屏页，十分方便。
QQ音乐跑步电台设置在三级入口，隐藏较深，且没有明显的引导步骤，用户难以发现。但QQ音乐的玩法多样，支持自选歌单、异业合作活动展示及跑步数据排行主页展示，功能拓展丰富。
网易云音乐与QQ音乐都支持步频匹配播放和音乐缓存，但相较之下网易云音乐该模块功能仅有步频匹配播放，单薄得多，需要进行拓展开发，可以利用社区优势引入评论和话题讨论。
4.2.4 亲子频道/亲子专区
两款产品在该功能内容上基本一致，支持填写宝宝信息和以亲子类歌单为基础分类推荐。
网易云音乐亲子频道与跑步FM一样设置在二级入口，同样支持自定义编辑。有专门的有娃FM，可能播放个别用户为宝宝个人录制的电台节目，质量不高，有可能导致用户反感，填写的宝宝信息在操作中似乎也没有发挥作用。
QQ音乐在首屏音乐馆下拉分类专区中可以找到亲子专区，版面较小，有可能被其他专区置顶，专门入口同跑步电台设置在一起，隐藏较深。QQ音乐有专门的亲子模式，根据不同阶段宝宝定制相应内容及单独的宝宝喜欢歌单。
在这一模块上仍是QQ音乐更胜一筹。网易云音乐可突出宝宝信息的作用增加宝宝成长记录功能，同样可结合话题讨论与评论。
4.2.5 电台节目/直播
直播是一个具有很大开发潜力的板块，两款产品都添加了直播内容。
网易云音乐和QQ音乐都比较重视电台节目和直播板块，功能入口都设置在首屏明显位置，且都不止一个进入通道。网易云音乐的电台节目板块大分类全，联合社会著名人士推出的付费精品板块和音乐课堂板块，音乐课堂内容或收费或免费。语音直播除了常规功能外支持点歌功能。除此之外还移植了网易LOOK直播APP功能小程序，支持观看视频直播，内容以主播翻唱为主。
QQ音乐的电台节目比较倾向联合行业资深人士推出行业相关节目。综合来看QQ音乐的电台节目不明显且入口较深，用户难以发现，播放量较少。QQ音乐仅有语音直播，不过有时的主播PK活动气氛也十分活跃。
小结
在一些主要的功能上，网易云音乐在视频、节目类和视频直播部分做了大量布局，弱化了音乐的内容，有点喧宾夺主的味道，视频直播的增加也有所争议。
在文章内容和针对某些场景的功能网易云音乐做的比较少而粗糙，QQ音乐的设置就比较细致。因此可以往合理推送和布局内容，对应场景开发，扩展讨论评论板块，增加不同用户差异化定制措施的方向上优化。
4.3 特有功能
网易云音乐
4.3.1 云村广场/动态/短视频
网易的社交广场模块，新加入了热评墙和Mlog广场功能。热评墙随机推荐歌曲热评并伴以歌曲一起展示，同时能对热评墙进行评论点赞分享操作，每日浏览11张热评后完成当日打卡。Mlog则是以话题和歌曲为基础的用户自创作模块。用户可以同时综合图片/视频、文字、语音、音乐创作1000字内文章进行分享与交流，立体感强。用户动态和自创视频则保留了原有功能，是用户间动态发表、推荐、互动、交友的模块。三大板块的共同主线就是用户都可自行创作作品发布到社区，浏览他人作品，并进行互动、分享等一系列操作。
4.3.2 Sati空间
网易云音乐推出主打解压的功能，有睡眠、专注、解压三种模式，支持喜欢与分享。结合音乐类APP最常用场景与时段来看，该功能有一定用户需求。体现人文关怀，与slogan音乐的力量契合。
4.3.3 小冰电台
网易云音乐与微软合作推出小冰电台功能，小冰作为虚拟电台主播通过计算向用户推荐歌曲，同时支持用户与小冰对话操作。这是人工智能与音乐APP结合的创新尝试，目前存在功能单一和推荐不准确的问题，需要完善。
4.3.4 音乐商城
网易云音乐配套服务系统，除了购买商品外，用户在网易云音乐上的所有消费记录可以进行统一管理。设有积分商城，可用积分换取官方周边等产品，这是对于注册且活跃用户的一种福利机制，但可兑商品数量种类都很少，开发利用程度不高。
4.3.5 云村推荐/经典
利用评论区资源的优势，挖掘热门评论的价值。在首页穿插推送一些歌曲的用户热评。点击可跳转歌曲评论区，点击下方歌曲直接进行播放。
QQ音乐
4.3.6 独家内容专区/24小时快讯/明星评论
独家内容专区每周固定时间上线粉丝专访、live直播、饭制视频、乐评人推、策划专栏等专题。由专业团队制作，以及利用腾讯系其他产品的资源，播放时下流行的综艺节目，优质内容的播放量有几百万之多。官方编辑主题音乐歌单软文及音乐杂志，总体内容质量比较高，对于粉丝来说有很强的吸引力。24小时快讯推荐一些热点明星的最新相关信息，明星评论则是一个国内外明星新曲或新专发布并直接与粉丝通过评论互动的平台，用户的活跃程度相当高。一系列功能都体现了QQ音乐打造粉丝经济的产品定位，也是产品的魅力所在。
网易云音乐在明星和综艺资源上是较劣势的，但独家策划的内容比较受欢迎，可以在首页更明显些；明星评论仍在传统的评论区，不像QQ音乐那般浅显，思路应是发现明星评论→听新歌为主导，而不是听新歌才发现明星评论。
4.3.7 好友听歌周报/那年今日
利用腾讯强大的社交产品资源将QQ与微信用户数据联通。以周为单位对用户与好友听歌数据做总结比对，可以获得称号及口味合拍好友名单，并推荐好友本周最爱听的歌曲，具有趣味性和朋友圈互动性。那年今日功能顾名思义，展现用户过去的听歌记录，支持日期选择查看及分享功能，引起用户回忆共鸣。
4.3.8 弹幕评论
与评论不同，弹幕具有即时性，在发送弹幕的歌曲时间显示后会消失，在专门的入口可以查看全部弹幕。听歌的过程中像用户间在聊天，趣味性和互动性很高。会员对于弹幕发送有一些特权功能。在这一功能上QQ音乐是比较成功的，在数量上弹幕评论比静态歌曲评论要多出许多，可见用户的参与意愿更高。
网易云音乐已有精彩的评论区，因此移植弹幕评论意义不大，可将弹幕功能引入用户自创视频中去，增加趣味性。
4.3.9 唱这首歌
与全民K歌合作，在用户同时安装了全民K歌APP的情况下，用户可以直接通过QQ音乐播放器入口唱正在听的歌曲。利用了腾讯系产品优势，打造听、唱、玩一体的音乐平台，使QQ音乐的产品体验更加立体丰满。
听、唱、玩一体是未来的一大发展趋势，除了K歌之外还可以加入音乐游戏版块。网易云音乐对此开发成本较大，可采取与其他平台合作或小程序的形式填补这方面的空白。
小结：
两款产品的特有功能和板块都体现了各自的产品定位和性格。网易云音乐体现了社区和用户创作的价值，故而侧重产品温度的打造。QQ音乐体现了音乐平台本身的娱乐和粉丝经济的价值，故而侧重于产品便捷度的打造。网易云音乐可在独家策划、明星效应、趣味玩法的方向上加以借鉴。
五、视觉/交互
整体看来，QQ音乐界面会比网易云音乐简洁有序些。两款产品都采用了多种交互方式且设置合理，整体操作上流畅。下面简单讨论下一些主要部分细节上的问题。
5.1 主色调
众所周知，网易云音乐的主色是红色，搭配slogan音乐的力量，十分有活力。贴合产品专注于发现与分享的产品定位与用户比较年轻的特征。QQ音乐的主色是绿色，搭配slogan让生活充满音乐，小清新具有生命力，符合搭建粉丝经济的产品定位和打造泛音乐生态圈的产品目标。对于新安装用户还会进行引导换肤操作。
5.2 首页
两款产品开屏都要进入广告页，首屏的布局上大体差别不大，整个页面采用瀑布式交互。不同的是网易云音乐新消息提示明显，将歌单推送放放在显著位置，不同分区的内容交互是标签式的，分区标题字体小留白少，穿插视频内容且占了大版面，导致分区不够突出。比如独家策划作为一个播放浏览量不低的分类不仔细看难以发现入口。视频内容过多，下滑操作很久才能拉到底，十分疲乏。用户发表Mlog、动态、视频入口都采用点聚式，节省版面。扩展功能支持用户自定义设置，长按图标可以进入自定义。
QQ音乐把个性电台、新歌新碟、数字专辑和票务放在醒目位置，分区内容采用标签式与旋转木马式结合，操作流畅利用率高。分区标题明显，留白充分，整体看上去比较整洁。内容上配置合理，个人定制推荐采用三个歌单加两个视频的组合呈现，视觉上张弛有度。下滑到适当位置终止推荐，若用户继续下滑则继续呈现推荐内容。
5.3 播放器
播放界面的设计二者有很大差别。网易云音乐的播放器是纵向的，一屏是一张旋转黑胶唱片，很有复古情怀，点击黑胶唱片进入歌词界面。左右滑动可以切歌，下滑进入评论界面，比较简单方便。点击专辑封面进入歌词界面，无法进行手势操作。歌词界面没有评论等比较重要的按钮，且点击返回按钮则会退回到进入播放器前的界面，不太符合操作习惯。
QQ音乐的播放器集成大量功能，但使用起来比较臃肿。主屏点击专辑封面弹出更多功能选项，与右上角的抽屉式交互重复，有点浪费。歌词屏没有更多功能弹出入口，需要切换其他页面。返回按钮同样退回到进入播放器前的界面，但因为是横向操作界面而且主要功能键每个屏都有，所以这个设置反而是合理的。
5.4 搜索结果播放
搜索结果播放网易云音乐点击歌曲播放直接进入播放器界面，若不是用户想要的歌曲需要退出播放器重新选择。个人认为这个操作是不符合使用习惯的，用户使用输入搜索说明已经有明确的目标，此时这样的设计增加了用户的操作步骤。返回搜索结果发现缺少交互反馈，用户无法立即看出哪些歌曲是播放过的。QQ音乐搜索结果点击音乐可以直接播放，正在播放的歌曲有交互反馈，多版本歌曲可以点击显示播放，体验十分顺畅。
5.5 其他
网易云音乐退出程序后无论间隔多久再次开启播放器歌曲依然是停留在退出前的进度。QQ音乐会根据退出程序时间间隔做出不同反馈，时间较短播放器歌曲停留在退出前的进度，时间较长进度则会归零。另外一个为人诟病的问题就是网易云音乐的广告随处可见，影响了用户体验。
小结
在视觉交互上网易云音乐有利用率低与细节处理不当的问题。对于内容庞大的网易云音乐来说分类与布局十分重要。首页可进行合理分类、布局和交互，减少穿插内容，既增强信息的展示又减少用户的疲乏感。
六、运营
6.1 内容运营
简单来说，网易云音乐的产品在运营上体现人文关怀，QQ音乐更侧重于配套服务。
网易云音乐有大量的忠实用户和用户原创内容，因此以UGC建设为核心，引导用户创作与互动是重点，评论点赞分享机制在各个板块中几乎都有。视频相关内容很丰富，除了首页的大量推荐外还有专门的视频大区作系统归类，独家策划有官方制作的专题视频，视频区的用户互动相当活跃。文章类内容在推荐中难以见到，可能是因为网易云音乐精彩的评论区对其进行了互补。同时制定了许多激励机制，鼓励用户自主创作。官方账号与用户的互动性很强，开设电台发布盘点歌单，推出专辑，看似不正经的歌实际上是商业合作的成果。
QQ音乐有大量的版权资源，以及腾讯系众多量级产品加持，整个产品更像是产业布局中的一环。所以QQ音乐内容的把控比较严格，绝大部分内容由官方与通过审核用户发布。有大量综艺节目资源，同时还特有“直播”板块，以专访为主。独家专区的内容比较丰富，除了定制化明星专访节目和官方的主推歌单推送专题外，还有各种高品质而精美的专栏文章。特有的歌手评论区让歌手发布新专新曲的同时与用户互动，直接拉近了歌手与粉丝的距离，一些热门歌手比如霉霉的评论数就有十一万之多。效果上来看，QQ音乐的独家专区运营效果很好，视频播放量高的有数百万，较少的也有数十万。独家策划专题文章的阅读量也有几万到几十万。
6.2 等级积分系统
设有等级和积分系统。积分通过签到和任务获得，可在商城兑换福利，等级则有相应特权。
可以看出网易云音乐的积分作用不是很大，积攒的效率比较低，可供兑换的商品和福利也不多。对于用户来说积分并没有太大价值感和吸引力；等级提升的好处更大些，但是提升条件也比较高。
QQ音乐的积分作用比较大，可以换取各种各样的福利，福利本身的价值感也比较高，积分可以通过多种任务比较容易获得；等级提升的作用也是为了解锁更多任务换取积分，满足登录天数即可提升等级。
网易云音乐需要相应提升积分的价值感激励与留存用户，同时可以以积分为出发点制定奖励措施促进用户活跃。
6.3 产品迭代
例举两款产品近六次的迭代信息:
明显看出网易云音乐的更新频率是比较快的，差不多每半个月就要更新一次。近六次的迭代以优化视觉及细节上的交互，加入用户差异化定制功能内容，提升用户操作体验为主。QQ音乐的更新频率相对较慢，无特殊情况的话一般一个月更新一次。近六次的迭代优化了视觉及细节上的交互，同时对于已有功能进行拓展和完善，提升用户服务品质。总体可见用户对于产品界面简洁美观，操作流畅，个性化都有较高要求。
七、总结与建议
7.1 总结
两款产品的发展方向都基于自身的产品定位和手中现有资源的多与寡。
通过前面的对比，不难看出网易云音乐的核心就是音乐社区建设运营，让用户停留地越久越好。整体风格比较愿意去创新与尝试以及强调用户归属感。产品上集成了很多有趣的功能和玩法，官方账号变身入驻歌手发表歌曲与专辑，DI电台功能丁磊现场打碟宣传，大有与用户打成一片的感觉；大量用户自创内容的铺设吸引用户驻足，比如用户一开始想听A曲，发现歌单的B曲也不错，底下的评论C真有意思，过程中看到相关D视频挺好玩的。使用网易云音乐就好比在逛街，同时拉近了人与人间的距离，用户的归属感比较强。商业模式上积极寻求贴近生活的跨界合作，这些都高度体现人文关怀。同时符合时下年轻群体的心理特征，结合精确的歌曲推荐极大满足了用户的情感需求。
QQ音乐比较追求稳健与强调服务性质，服务于用户的音乐生活。用户想在平台上要什么样的服务，就给予什么样的服务，A到B的路径很明确，不做太多的多余动作。利用版权和产品矩阵优势用清晰明确的分类引导不同喜好的用户抱团取暖，并以此为基点深入挖掘式运营。平台像由一个个小据点串联成的大本营，同时产品本身又是腾讯产品圈中的重要一员，满足用户日常的听歌需求。
另外发现几个有趣的现象：数据上显示对于音乐平台上结合直播、视频、社交等内容是受到用户欢迎的，成为行业中的大势所趋。但内测的因乐交友官方账号下的用户反馈却不太好，LOOK直播似乎也不受待见。
笔者认为用户其实并不反对这些内容的增加，而是功能没有达到用户真正的心理预期。因乐交友简单粗暴的匹配流程与某探软件过于相似，加上结果不准确收费过高，导致这个功能本身不太符合用户对网易云音乐高质量交友的预期，产生心理落差。直播是一个他经济的产业，LOOK视频直播的内容主要就是以女主播翻唱为主，而网易云音乐大部分用户为女性，且本来就有相当部分用户没有在音乐平台使用直播功能的习惯，内容上也有可能招致反感。扩张节奏过快用户可能无法跟上节奏，需要一个适应过程。用户及主播数量的增多也加大了管理上的难度，可能降低平台内容质量。
下面结合本文目的对网易云音乐作一个SWOT分析：
7.2 建议
在歌曲版权数量与拥有资源不占优势的情况下，提高产品的交互体验、更贴近用户生活是主要方向，满足用户情感上的需求，做一个知冷暖有温度的产品。当然，版权的争取与扩展开发仍是音乐平台的重中之重。
因此整体的思路是完善、挖掘现有功能价值，适度合理推荐加强精度；对非音乐版块的扩充放缓脚步，注重质量，可尝试差异化定制策略，让用户有个适应和反馈的过程；调整内容的布局，强化内容质量上的管理；添加能更贴近用户生活的玩法与功能，探索新的盈利可能；增加激励措施，建设社区内市场，鼓励用户平台内创作分享，优化交互体验。
1、首屏优化视觉、交互与推荐内容、凸显首屏主题地位。分区标题设置醒目，同时在分区内设置旋转木马式交互，增加利用率；视频区域增加留白不用太大版面，这样多出的空间可以提出一些隐藏按键，视频顶部的话题与简介字体可以增大；视频类内容进行精简，根据用户喜好推送，其余的归到视频大区；独家策划、话题、云村推荐、歌单、新专新曲的内容增加，并做一个明确分类或者经过组合有节律地展示；用户下滑浏览到一定数目终止浏览，若用户继续下滑操作继续推送。
2、搜索框植入语音输入功能，听歌识曲功能至少在首屏增加一个通道，可以做成自定义入口让用户自行设置到首屏，功能页增加添加到桌面按钮，识别结果下显示包含这首歌的热门歌单。喜欢、下载、鲸云特效、评论一栏的按键与播放器固定，歌词界面也能显示。内置电台的播放器与常规播放器在功能与操作是保持基本一致。同时歌词海报功能在歌词界面单独提出。点击搜索结果播放时产生交互反馈，标记正在播放和已播放的歌曲。
3、优化视频直播的内容，应考虑下加入受女性用户欢迎的内容，比如可以把音乐与美食相结合。设置直播的通道编辑功能，让用户可以自行定制减少直播的通道和版面。
4、植入K歌或音乐小游戏功能，可以进行用户间的PK，与讨论、交友相结合，增加用户间的互动，同时使平台更加立体。
5、音乐类APP已渗透到生活中的多个方面，用户每天的使用频繁。对此可以集成一个“懂你”电台，对于用户最常使用的一些场景或时间进行分类，例如睡前、家务时、学习、通勤、路途中等等，让用户根据需要自行选择场景结合喜好进行放送。同时连接或开设对应的话题交流区，例如晚安夜聊、吐槽大会、村民旅行驿站等，特定时间开设的周末居酒屋、假期话题等，引导有相同生活场景的用户交流讨论产生共鸣。
6、QQ音乐的情况说明优秀的文章阅读量是可观的。利用网易文字媒体的优势开设线上音乐杂志，制作精美高品质的文章推荐歌曲或歌单甚至少量周边商品。可以利用Mlog功能邀请名人入驻并设置专区，通过音乐日志的方式让用户进行有深度的交流互动。对于创作出优秀作品的
7、利用原创音乐人资源及产品现有功能，可以设置一个同城线下信息区。根据用户信息及口味偏好将用户所在城市和周边城市的线下活动、live house现场、音乐相关讲座、发布会、见面会等宣传信息有针对地推送展示。设置评论与分享功能，连接票务系统，同时可以合作推出限时周边利用商城上架贩售以及加入会员特权。
8、建立社区内市场，增加积分的价值和获取途径，成为激励用户的一种措施。除每日签到外用户创作内容及分享歌曲可以获得相应的积分，获得积分及时产生交互效果。加入打赏机制，优秀的作品获得收益，平台也能从中分成。通过积分鼓励用户绑定手机号与社交账号，添加生活圈内好友，商城的兑换礼品一同配套跟进，要有分量和价值感。
9、用户分享与转发音乐是最常见的互动行为。结合平台特点，鼓励站内互动分享。可以建设站内群组功能，在不同流派与喜好的区隔下用户自行建设同好群组。引导有相同喜好的用户聚集在一起交流分享，在站内找到与自己合拍和好友，增强对网易云音乐的归属感。
10、完善审核和举报机制，加强社区内容质量的把控。为减少管理压力可以带动用户，宣传创建清新和谐的社区村民人人有责。对用于户发起举报的进度和结果要有一个反馈，可以结合云村派出所官方账号进行操作，以增强用户的参与感。
作者：王挺
邮箱：dove3007@163.com
社会新鲜人，期待相关工作机会。由于本文为笔者第一次提笔试作，水平与资源有限，不足讹误之处还请前辈不吝赐教，再次感谢阅读！
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