是的你没看错朋友,如果你有一家自己的养生店你该如何去经营呢?咱就抽出一天时间来说说看看你都需要做些什么吧!
1.你需要清晰店里员工的能力,是A员工会销售会技术,还B员工会技术不会销售或者会销售技术一般般、还是C员工销售和技术都一般般。哪些员工不用管就能出业绩、哪些员工需要提升能力?提升哪方面的能力?哪些员工需要目标同频。
2.合理安排好当天的目标业绩、店里的卫生、顾客和员工,当天的顾客数量是多少?是新顾客还是老顾客?顾客质量如何?顾客的到店频率如何?顾客是有钱有养生意识?还是有钱无养生意识?还是没钱没养生意识?是需要做好服务的还是需要铺垫、找需要的,还是需要成交的,都是谁来服务操作、需不需要帮助,安排好员工一天的工作,一天下来都做了哪些顾客分别都是哪些项目,目前店里的项目是否都有,有些员工知道自己每天该做什么如何做,有些员工是需要安排好一天的工作而且需要盯着做的。
3.学会盯床,盯床其实就是陪床陪着顾客聊天,了解顾客的满意度和目前顾客操作的项目是哪些?顾客的脾气性格是什么样子的?包括顾客的钱的规划都在哪里?
4.当然还要清晰自己店里都有哪些项目?哪些是主推、哪些是普及?哪些是特色?哪些是高端?哪些是拓客?哪些是留客?哪款产品针对什么样的问题?适合什么样的顾客?大概多久会有什么样的效果?
5.当然一天当中也要观察员工之间和员工跟顾客之间可能会发生的一些问题,比如制度上、顾客预约不到位的、顾客服务完不满意的等等......如果发现问题及时解决绝不拖到明天解决。学会及时调整员工的心态、找到榜样及时带动其她员工。当然一天的工作结束后还要召集大家一起开会总结一下今天一天的工作,收获有哪些?不足有哪些?提升的地方是哪里如何做?
啰里八嗦的说了这么多希望能帮到你们,如果有其方面想了解的随时可以找我哦。