少慢舍:如何进行客户分类与筛选

我相信很多人都会有这样的顾虑,就是在微信中加了很多粉丝进来,但却都成了沉默粉,没有任何成交。今天少慢舍小编就来给大家简单聊聊如何进行客户的筛选和分类。


之前一位老师公众号上推荐我们,基本上被推荐的每个人微信都加了200多人,但大多人统一赠送了礼物,后面就不了了之了...


而我如何做的呢?

*有200多人加我微信后,我逐一兑现了承诺送的有赠品


*但我送了赠品思维导图后,加了一句:打赏1元,再送额外的礼物,有90多人打赏了1-99元不等,大部分是1元,而主动打赏1元以上的,我又超出对方预期送了东西;金钱是最好的过滤工具!如果1元都不舍得打赏的,问再多问题,我不会回复的,这并不是说我在乎金钱,而是在乎时间!也就是说,没有打赏的剩余100多人就没管了


*随后,我对打赏1元以上的人,销售过一个99元的私董会资料,有30多人购买,而这30多人成了我重点输出价值的对象;而且我当时就说过一句话...


我确信,在半年内,这30多人中,至少有1位会成为我10万+分成的终身制客户(目前已是15万+分成制衡),我不知道是谁,但无论是成交率还是直觉经验,都可以至少1人(事实上,确实已有2位成了我终身制客户)


我们必须学会把80%时间精力,放到20%最重要的人和事情上!


商业就是一个漏斗,无论客户,还是朋友;越深入,越少,但质量越高,能量越大,所以要学会...


进行客户的分类

第1步:分类,可以按照产品体系,如前端/后端;可以按照消费金额度,如1万以下,1-5万,5万以上,具体根据自己行业产品情况

第2步:档案,小客户可以用软件系统,大客户建议手写或自己做表格,制作成可以持续更新的客户档案


第3步:根据不同类型,有针对的持续输出价值...

而且,之前在3天2万的线下《少慢舍》中,我详细透露过客户维护的3大策略...


*感谢信

*小礼物

*排忧解难

而且里面的详细操作,比如感谢信如何写,几点发送等等,有大量关键细节(目前线下少慢舍已不再招募,而是升级成了终身制客户的线下课或游学)


在我PRS商业系统中,13个策略之一的【根据地】其实就是客户管理,而且上述3大维护策略,源于我10多年的实践总结以及吸取了实习期间,一家五星酒店的服务精髓...


同时,所有厉害的销售,尤其高客单价的,无论地产,保险,还是机械设备,都善于制作客户档案,更有针对性的跟进客户,维护客户

这里就不详细说了,只强调2个核心点...

(1)无论五星酒店,银行,还是保险,珠宝等各行各业,凡是成熟的行业和公司,都有专门的大客户服务部!


有的叫VIP客户服务中心,有的叫大客户部,名字各种各样;但本质都一样,就是因为,他们深知:80%以上收入来源和资源,是20%的优质客户贡献的,而且转介绍靠的也是他们,包括后端的合作!


(2)大多人,成交一次后,不管老客户,又去找新客户,结果大客户没有得到持续的价值和被关心,就逐步流失了;处于不断找客户,不断流失,再不断找客户的没后端,没根据地的流寇状态


其实,前端竞争是非常激烈的!后端反而利润高,没竞争,别人很难复制我们后端,但可以轻易模仿复制你前端,而且也可以用低价打败你前端,所以...

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