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文字/静月荷

在快速发展的互联网时代，第一批敢于吃螃蟹的人，已经在享受互联网大数据带来的红利。他们是善于发现机遇、勇于冲破传统思维束缚的人，在转瞬即逝的机会面前，他们没有犹豫，没有彷徨，而是果断出手，抓住了千载难逢的好时机。

企业要发展，要做大做强，不光要有产品做支撑，还要有市场的认可的用户的喜欢；光是喜欢还不够，最终还要能留住用户，并有源源不断的新用户涌入，这样才能达到实现企业长期、稳步的发展目标。然而，要做到这一切，又谈何容易。

首先，获得用户，是企业发展之本。

在这个信息化时代，传统的创业模式，已经跟不上时代的脚步。过去那种只注重产品而轻视客户的做法，显然已经不能适应时代发展的需要。只有以市场定位产品，以产品寻找目标客户，并用有效手段实现获客、激活和留存，才能实现用户数量和收入的双重增长。

然而，随着人口增长和经济的快速发展，就业压力越来越大，自主创业已势在必行。一时间，市面上一下子涌现出了许多互联网创业团队，它们的快速增长让市场呈现出新一轮竞争高潮。这些新型的创业公司，不惜花大量资金在产品宣传上下功夫，其目的就是吸引用户关注，让他们成为产品消费者。

现如今，广大消费者，面对广告攻势已经无动于衷，他们更趋向于理性消费。特别是，互联网媒体时代，物资的丰富多彩，购物渠道的多样化，让用户有了更大的自主权和更加便捷的体验空间。

而所有快速增长的企业都一个共同点，就是他们善于挖掘市场潜力，由市场需求定位产品，以产品寻找潜在用户群。并通过社交媒体、广告平台、论坛活动等，捕获目标用户；通过产品介绍、新用户体验及着陆页视频播放，提升用户对产品价值的体验，以完成系统预设的操作，如邀请好友、转发朋友圈等。

大家一定熟悉最近很火的一款拼多多，就是抓住了用户省钱的心理。通过对用户和产品的精准定位，使公司自2015年9月成立，上线仅四个月，单日成交量就突破了1000万。用了一年时间，就达到了月成交额10亿的天量。如今，拼多多的用户数量已经超过3亿，月成交额超过了30亿。

拼多多最大的成功，就是选择了在夹缝中求生存，通过对市场和客户的充分调研，找到市场兴奋点。把目光锁定在二三线城市、把消费群体定位在中低端人群，推行的是用最低的金额购买到既经济又实惠的商品。正是基于这种以市场为导向、以用户为切入点的营销策略，使拼多多在激烈的市场竞争中，快速找到了自己的定位，并通过有效的营销手段，实现了用户数量和销售收入的爆发式增长。

其次，留住5%的老顾客，就等于提升了30%的利润额。

今天是大数据技术迅速运用于商业进而产生价值的时代，如何熟练而又巧妙地用分析产品来实现商业价值，是一个企业必须具备的核心竞争力。同时，也是一个企业能否在竞争激烈的创新市场生存和发展的决定因素。

有研究显示，用户对产品的关注度只有8到10秒钟时间。只有“不可或缺”的产品，才能让用户在第一眼就喜欢上它。

如今，互联网时代的营销，早已脱离传统意义上的销售。以前是谁先占领市场，谁就能获胜。先如今，谁先拥有客户，并能留住用户，谁就拥有了市场，拥有了未来发展的空间，毕竟“有需求”才是用户增长的前提。

有研究发现，留住5%的老顾客，就等于提升了30%的利润额；老顾客再次消费的概率高达60--70%，而新顾客的成功几率只有5--20%。

事实上，商家为了留住客户，也是费尽了心思的。他们常用打折、赠送等优惠政策，来挽留顾客。

记得，一次我做完头发，结账时显示120元。老板不紧不慢地说：如果办会员卡，每次就只需80元，听完这个，有点动心。于是，我选择了一个最低档次的会员卡，交了500元钱。

事后想想，还是被店家算计了：500元钱，需要去很多次才能消费完。关键是这段时间，我就不能再选择其他的美发店了。因为你交了钱，就等于跟他们有了协约，就成为他们店里一个跑不掉的用户，也许由此还会成为一个终身客户。可是，转念一想，这个店离家近、方便，可以省去许多时间，也就接受了。

这样的例子还很多，一个健身服务中心，在筹建时，以五折的价格吸引用户：2880元，享受一年会员特权。这极具诱惑力的宣传，当即就吸引了许多客户签约。这样的做法，看似店家在做陪本生意，其实不然。一个新店开业，客源往往不足，与其等客户上门，不如主动出击，以低于市场价先吸引顾客，让他们成为公司第一批种子客户。

不要小看种子客户的作用，他们往往决定着公司未来的发展方向。有了这第一批客户，就不愁后面没有源源不断的客户流。因为这种口口相传的力量，往往比做广告宣传还要管用。

最后，巧用病毒式传播，实现客户爆发式增长。

想起宋朝朱熹的诗句：“问渠那得清如许？为有源头活水来。”是啊，一个公司要实现持续稳定的发展，除了要有独具特色的优秀产品之外，源源不断的客户流，才使它得以发展的根本。

现在流行一种“病毒式”传播，病毒一旦传播起来，是迅猛而极具杀伤力的。许多公司就是巧用“病毒式”传播的神奇功效，来实现用户暴发式增长的。

“病毒式”传播，其实就是病毒式营销，它是一种新型的营销模式，其本质就是通过熟人、朋友圈之间的相互传播，来达到迅速扩散的功效。特别是口碑的力量，来自熟人的好评往往是获得在用户间快速传播的最佳途径。

一款产品如果采用了正确的病毒式营销方式，就能够自然激发起人们分享给他人的欲望。在新媒体语境的描述下，就是用最低的成本将产品迅速扩散给更广大的用户人群。

病毒式传播可通过以下方式，快速获得用户：

1．获取并打动用户；

2．根据不同需求的用户，设置分享引导；

3．通过用户的关系链，辐射到更多的用户。

比如，一个在线活动策划服务平台Eventbrite，正是通过发掘它的网络效应潜力，创造了一个强大的病毒循环。该平台为个人或企业提供各种活动的举办(免费或付费)，用户可免费注册网站，并使用其各种与活动组织和推广相关的在线服务。

这家公司是靠网站售出活动门票的收益提成来实现盈利的，但同时它非常聪明地通过鼓励购票者，与朋友分享他们将要参加的活动，来创建一个内置的由社交网络驱动的循环。这无疑让每一个参与者都成为该平台的推广者，通过与好友的互动，将他们的影响力迅速扩散开，以实现用户数量的迅速增长。