1.需求制定-快

交互设计师要在产品版本或迭代的初期萌芽状态，快速的参与到需求的讨论和制定过程中去，与需求方（产品经理，运营，老板）一起讨论需求的背景、价值、真伪、用户群体、达到的商业（商业价值或战略目标的制定）或产品目的（侧重于产品功能迭代）

在这个过程中，提前介入到业务场景的讨论，能够让设计师不仅从用户的角度去思考问题，同时能站在更加宏观的角度看待用户体验问题，比如战略层、范围层。不至于仅仅站在框架、结构层面思考用户体验问题。真正做到商业和用户体验的平衡。这样才能更好的融入到整个产品价值体现中去。

需注意这个过程中，在这个环节的需求讨论，设计师作为用户的发言人，要pas一些大方向于用户体验不好的需求，同时要取得上游的信任后，逐步的才会有更有发言权，团队中的地位是，需求制定的参与者，而非决策者。该阶段能否持续有效的进行，一部分取决于设计师对工作的积极性，二是需求方的充分信任，设计师已经在团队中建立了一定的威信和发言权。同时积极参与讨论也是，也是真正关心项目进展和产品发展的实际体现。

2.需求分析-慢

这一阶段是设计师确定设计目标的主要阶段，从我的从业经验来理解，这一阶段是最能体现设计师思维方式的阶段，怎么样从设计师角度去分析需求，分析的需求是否全面，能否覆盖到所有的用户场景，能否发掘用户痛点等等，都是体现设计师价值的地方，而这一阶段在实际项目中往往没有具体页面的输出物，大多是设计师自己思考设计目标的阶段，所以往往会被很多设计师和项目组的人员所忽略。这一阶段思考的思考的深度及广度基本上决定了后续的设计质量。多数设计师接到需求后做的活动是：需求——完美设计。实际上缺少了一个过程，需求——需求分析——设计方案。

日常工作中需求来源主要有产品方，运营方，用户体验需求，下面分享下我在接到需求时所有的思考维度及方向，无论是哪方提出的需求大致分为最主要的两类：

1.满足商业利益的业务诉求

1.业务诉求在一商业为主导的产品设计中，重要的需求来源之一。业务诉求的挖掘，感觉主要靠与业务或需求方的有效的沟通，沟通的主要维度有，业务背景，业务从哪里来等。有明确的业务诉求，通过有效的沟通立马就能得出业务诉求，当业务方不能清晰的描述出自己需求时，这时就需要设计师多沟通多了解

2.满足用户目标的用户诉求

满足用户需求，首先应明确你的目标群体是谁？特征是什么？第二全面分析和挖掘用户目标，挖掘用户目标的维度及方法主要有

1.场景分析（某人，某时，某地，通过某行为，完成某目标）

用户场景，场景是真实用户在完成某项任务时遇到的不同情况，或在不同的时间，地点，环境中解决某问题的不同方式。场景是真实存在需要用户去积累和发现的。脱离用户场景的用户体验和产品设计很容易陷入设计师或某一局部人群的需求中去，需求或设计之满足于某一局部人群。完善健全的用户场景可以让需求分析更准确，产品功能更精准，市场定位更加准确。确定用户场景可以有两种确定方式，第一从场景思考功能，第二从功能或技术去找场景。正反两个方向都离不开大量用户的调研，和对行业的积累。必须确保对于所有场景下的目标用户都在你的产品产品上得到满足，这样才能使产品功能健全。细分用户的场景经典案例是新手引导，新手用户和老用户相比更需要做很多的引导和激励，才能留在平台上。

场景故事举例：

用户场景：jams早上在地铁口想快速方便到公司

人物特征：jams 公司白领，每天需要从地铁到公司

时间：早上

地点：地铁口、公司

行为：走路、骑自行车、做公交、打的

用户目标：到公司

用户场景分析：时间、人物、地点、用户目标这些在此用户需求中为定量。变量是用户行为，达成用户目标的行为有很多种：走路、骑自行车、做公交、打的....  不同的用户行为决定了不同的交互方式，同时不同的用户行为会产生不同的商业需求机会点，而影响用户不同行为的因素有，时间，距离，交通状况，等等。在这一阶段需要的是思考全面的用户场景，把所有的真实存在的用户场景罗列全面。

2.用户人群确定

每一类产品都有其特定的用户人群，从广义的角度看，用户人群的决定是由产品定位，产品策略而决定，具体到每一次的业务诉求，又有不同的细分人群，针对不同的用户人群，可以抽象出来几类用户特征，作为用户画像，用户画像的特征主要包括以下几个方面：年龄，性别，学历，社会特征，用户行为

用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析二来的高度精炼的特征标识。

除以上两种主要的需求分析维度外，还有：数据分析，竞品分析，市场分析等，有以上的需求分析过程以此来确定我们的设计目标。

举例一，酒店预定场景分析：

目标用户一明确目标酒店

目标二不确定酒店，明确大概价位

目标三，要去某地住酒店，不知道住在哪里好，根据不同的地段可接受价格的浮动

目标四，时间不确定或可前后调整

举例二苹果手机操作系统（待续写。。。）

手机相机，消息提醒，历史记录

3.方案设计-慢

由业务目标，产品目标，和用户目标推导出设计目标，这时我们就可以进行方案的设计，这里介绍下产品目标和产品需求的区别，产品需求是产品经理对他所感知到的问题所提出的解决方案，并不是产品为什么要做这个以及它实现的产品目标，用户目标和业务目标是什么。产品的目标一般是抽象的，提炼的时候我们需要从商业和人性的角度去思考。提炼产品的目标是非常重要的一个过程，明确了目标我们的设计才可能是走在一个正确的方向上，正确方向上的设计才有好坏之分，错误方向的设计是无效的。提炼产品的目标不是一个容易的过程，需要设计师花费精力与产品经理反复沟通。，这里最忌讳的是拿过来产品的需求就画线框图，如果产品需求是个伪命题怎么办？

需求本来就已经被产品经理过滤一遍，交互设计师应该具备深度思考的能力及方法，这个思考的起点应该始于产品目标，然后围绕目标进行提问回答，为什么要做这个（价值），要解决什么问题（目标），我可以通过什么手段来解决这个问题+我的具体解决方案是什么？（目标的具体化）我的这个方案是否真的能够解决这个问题？（设计方案+方案的评价和决策）。所以方案设计的过程应该是价值—>目标—>目标的具体化—>设计方案。

4.快速验证-快

根据我们设计出来的设计方案，在快速迭代的项目中，设计师应该具备利用最少的资源快速验证设计效果或好坏的能力。第一上线前，1.找项目组能成员进行简单的调研。2.找到目标用户群，建立qq群，把方案介绍给她们，听取意见反馈。3.A/B测试或灰度发布。第二上线后，及时观看业务数据，业务数据的表现是否与我们前期的产品目标相符合，如不符合则应根据优先级及时调整设计方案。这里需要交互设计师具备一定的

5.持续跟进-持久

这一阶段设计师要持续关注自己方案的还原情况，如向开发人员讲解设计方案，开发过程中的遇到的难以开发实现的设计点，同时设计师要与测试人员保持良好的沟通，保证设计犯案的还原，及上线后的用户反馈意见收集，用户数据，后续用户体验优化迭代计划等。。。。