《溝通成本》
魚一直對麻雀説⋯快點飛走，老鷹來了！
麻雀不厭其煩對魚説⋯快點游走，漁夫來了！
善良的心⋯卻因為彼此不懂，對方的語言，延誤了相互逃生的契機。
乙方對甲方説⋯我是專業！
甲方對乙方説⋯我是老闆！
固執己見的心⋯卻因為彼此的認知距離，錯失了彼此之間真正的需求。
我們變得為了討好對方，而習慣拐彎繞道！
我們變得為了表現自我，而習慣自欺欺人！
總之⋯所有簡單的事⋯⋯在溝通的過程中，都變得好難。
一個不會提問題，一方不會給答案！
溝通管道，百分之九十，都是堵塞⋯是因為我們的廢話太多！鬼心眼不少！
而偏偏這環境中，喜歡聽廢話的人多！喜愛聽真話的人少。
我們溝通的成本太高，我們付出的代價不小。
《潮騷～蔡振源》
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