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16讲状态自尊：管理他人要基于自尊的基础上建立管理架构。
17讲愿望与能力：人的愿望和能力是可以被激发。
18讲双因素理论：讲什么叫双因素理论，一有合适的机会就跳槽，二，自我实现价值受到尊重。
当今社会环境在变，动机在变，人的需求也在变，管理的理解也必须要变，针对现在的人分配业务及目标的时候，一定要明确的大目标化成小目标，及时观察及反馈及经常鼓励。
19讲窄化效应：针对事情不同的人用不同的方式沟通，麻木及压倦的工作会导致窄化效应，并影响员工的离职率。
20讲经验分享：管理是用智慧解决问题场景不同环境不同，想法就会不同，除了与老师学习与同事交流，学习也极其重要，管理学没有明文规定方法，主要是学习分享交流。
商业世界，只有问题没有理论，并要懂得用五字经的思维来学习及分析解决问题。
问：有细节，有分析，有做法。
想：几句话几句词概括别人，仿，细心及耐心注意修正注意调整。
改：在别人的经验上增加自己认为必要的因素减少不必要的东西才证明对自己有用。善：模仿别人最好并进行修正，并达成效果叫完善境界。
本章总结：解决问题没有理论和方法都无法真正解决问题。没有理论和方法可以解决所有问题，但要学会拆解问题，并针对性解决问题。针对问题需要进行分解，找出问题的逻辑和经络，管理就像串珍珠一样。
本次学习总结：
1.体验非常深刻，半夜做梦醒来看书，我相信付出一定有回报。
2.学习及积累经验并分析案例，并针对性，学习拆解解决问题。
3.通过问，想，仿，改，善的方法及逻辑，来找到解决问题的方法，这方面必须加强学习。
