产品经理是不断发现市场上高于用户支付代价的用户价值，并设计合适的交易模型把它固定为产品。

产品是价值交换的媒介，企业 以 产品 为媒介，与 用户 进行价值交换，达成创造商业价值的目的

用户与产品发生的每次交互过程都付出了 时间成本，认知和思考成本，交互和体验细节设计降低了用户的交易成本，增加用户获得的收益

用户是需求的集合，用户具有异质性（用户特点千差万别,很难找到两个一模一样的用户），情境性（用户的行为受情境的影响），可塑性（偏好和认知会随着外界不同的信息刺激发生变化和演化），自利性（用户追求个人总效用最大化），有限理性（追求理性，只能达到有限程度）

幸福 = 效用（欲望的满足程度） - 欲望 （心灵鸡汤通过降低欲望来提升幸福感）

产品是在约束条件下寻找效用最大化组合，用户价值=新体验-旧体验-替换成本

企业的产量由外部规则（决定产出边界），内部规则，技术（技术性产出边界），劳动力，资本，原材料决定。

用户愿意使用产品的前提是 效用 - 成本 > 0，企业愿意生产产品的前提是 收益 - 成本 > 0

同量损失带来的负效用是收益的倍数，人们认为损失更难以接受

用户体验好是长期收益的价值观创造和高效率的创造用户价值

业态的侧重点不同，电商-价格，视频内容产品-供给，搜索-先发优势，使用体验

经济学：效用，成本，供需，边际

决定做什么功能产品前，先考虑 1. 满足的是哪些用户 2. 产品代表的是什么情境下的效用组合 3. 能否结合自身优势，获得较高的ROI

用户的需求：底线需求（bad case最小化）够用就好 （满足程度的增加产生的用户效用边际递减）越多越好 （比较机会成本下，做的越多收获越大）惊喜 （惠而不费的惊喜是性价比极高的创造用户价值的途径）

每一个新订单的边际成本，饭店较低（菜价），网约车较高（支付给司机）

市场型交易成本 1. 搜寻成本和度量成本 2. 议价成本和决策成本 3. 实施成本和保障成本

商品标准化（降低搜寻，度量，决策和保障成本）降低交易成本

相对价格（直接成本+交易成本 / 效用组合）降低，需求量增大

新体验最大化：新技术（5g），新人群（pdd和下沉用户），新渠道（抖音，社区团购），新方法（数据中台，ABtest），新工具（谷歌，钉钉）

旧体验最小化：选择特定情境下的用户和选择用户的参照系，本质上是选择旧体验最差的被替代品的用户。一旦产品的用户价值被验证，应该最快速度提高市场渗透率，把所有完美新用户的新体验变成旧体验，提高竞品的替换成本。

替换成本最小化：认知成本（品类认知，品牌认知，口碑认知），获取成本（渠道获取成本，下载成本），使用成本（交互）

潜在犯罪者+合适受害人+合适犯罪场景就有可能发生犯罪。潜在消费者+合适供应商+合适消费场景=交易