昨天邻居群里楼下楼下两户邻居因为噪音影响作息吵了起来。起因就是房子隔音效果较差，楼上的邻居晚上走动较多影响到了楼下邻居的正常休息，于是楼下邻居在微信群里@了楼上，进而吵了起来。
最终，楼上邻居洋洋洒洒数百字，提出用PDCA的方法友好解决，让人眼前一亮，不禁佩服哈哈。
1
我们先来看看什么是PDCA方法？
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法，这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。
2
楼上邻居全面梳理了前因后果，最后分析如下：
第一：根据国家规定，住宅室内的噪音白天不能超过50分贝，夜间应该低于45分贝。一般噪音在30分贝左右的时候是不会影响到正常生活和休息的，而达到50分贝以上的时候，就会感到难以入睡。
第二：分贝仪我已经买回来了，这几天我正常测算了一下，是符合标准的。如果你对这个有疑问，可以自己买个分贝仪测一下，我们是否超出了正常规定范围。
第三：如果正常的走路都已经影响到你的睡眠了，可能的情况有2种：第一房子隔音效果太差；其二，你自己是否太敏感。如果是第一个，你找物业协调；如果是第二个，抱歉我们不能因为你的原因影响正常作息。我们现在晚上都不怎么敢上厕所了，如果确实是我们动静了，和你说对不起，我们改正。我们已经买了软底拖鞋，尽可能减少走路和地面造成的噪音。如果正常走路都影响，我们真的没法在天上飘着。
第四：不要半夜敲门了，确实影响到睡眠可以理解，但是在别人家里赖者不走并不能解决问题。如果是商量解决方案可以理解，你在那边一直讲现状，且说不到点子上，这样已经影响到我们的工作和休息了。如果你要商量的话欢迎白天过来，我就晚上就这么一点学习时间，希望你可以理解，互相体谅一下。
总结：我们不制造噪音，如果有的话我们道歉并且整改。但是正常走路都会影响到你，那我们真的没有办法因为你的原因让自己不走路。希望能够理解，并多想解决方案。顺便再给个方法论：确定核心问题—归结原因—提供解决方案—试用方案—检查效果—方案落地，最后形成一个PDCA闭环。
3
你看看，文化人就是不一样，看似普通的邻里噪音问题都能搬出这套著名且行之有效的解决方法，让其他邻居们看来啧啧称赞。楼下邻居简单了回复了个“好的”，希望他们能够尽早协商解决好。
老话说的好，远亲不如近邻。和谐的邻里环境是居家舒适一个重要的因素，希望大家有邻里矛盾都像楼上邻居那样，以健康友好的方式解决。
