因为做采购工作的缘故,经常需要与供应商进行谈判。谈判技巧于是成为工作中所需要的最重要的技能之一。但是谈判属于软实力,没有现成的公式可以套用。提高谈判能力唯有多观察学习谈判高手的表现,然后自己再多实战练习。
市面上讲谈判技能的书不少,但这一本却很特别,是特朗普集团的资深副总裁和律师Geroge Ross所写的专门总结特朗普谈判风格和战略的书。特朗普一直算是话题人物,这不仅由于他张扬的个性,更与他特立独行的行事方式有关。他说到底,是一个政坛的新手,商场上的老手。
谈判,意味着双方需要协商并作出一定妥协才能达成交易。这需要在谈判过程中了解自己的弱点,利用自己的长处,并把不擅长的任务分配给团队里其他人去做。Ross描述特朗普就是一位对自己每个项目都保持坚持,耐心和激情的谈判者。他主张与谈判对方建立友好关系并达成各方都满意的交易。
在这本书里,作者总结了以下几条特朗普的谈判原则:
1.建立关系
与谈判方建立信任与良好的关系是最终能达成交易的关键。特朗普喜欢在谈判前会见所有谈判的参与方并了解每个人的背景和目标,同时寻找与对方的共同点以便很快地建立联系。
2.信任但是要核实
谈判中的所有信息必须要保证是准确的,所以谈判过程中要时刻保持怀疑态度,并确认对方所透露给你的所有信息,哪怕是很小的细节。另外一个技巧是以事实来“测试”推论。比方说:在买一辆车的时候车销售员报价$ 28,000,但你可以试探性地开价$24,000。如果销售同意把这个价格向头儿汇报,你就可以大致推断最初的报价是有很大降价空间的。
3把握时间在谈判中的作用
耐心是达成一个满意的交易必不可少的要求。适当利用时间来调整谈判策略非常重要。好的谈判专家一般不会过早行动或让步。你可以以比自己心理预设高的条件开价,然后等待对方还价协商。拖延时间有时也是谈判中使用的一种策略,它会无形中给有规定期限的一方施加压力。
4.简单的解决方法
在任何谈判过程中,人们都倾向与寻求简单清晰的解决方案。比如,遇到谈判白热化的程度,提出休息一下等会儿再讨论。又比如谈判卡壳,需要第三方或更高级别的人介入,可以在某一点上让其他人来决定。
5有组织有计划
在谈判过程中,需要把所有支持自己观点的资料准备齐全。详细地记录每次会议每位参与者的观点以及已达成的条件和未解决的问题。在每次谈判会议结束后,也要和团队在一起做一个评估。总结哪些做得不错,哪些还需要改进。
最后,对于遇到非常强势且不尊重对方的谈判对手,特朗普的原则是保持冷静,同时提供了10条小策略可供使用:
1.人若犯我,我必犯人。如果对方恐吓威胁打强势牌,则顶回去比他更强势。
2.一言不发。无需向对方多作解释,提出自己的条件后就可以先闭上嘴,静待对方的回应。
3.给与小小的退让。让步给对方一些相对不重要的条件能让谈判进行下去。
4 保持高报价
5.建议一些可供考虑和协商的方案与想法
6.采纳简单的解决方法。比如分摊费用或者公共承担某项事物或责任。
7.尽力达到更多,而不仅仅是保本。只有为了达成更大的目标时,才做让步。
8.设定不可完成的期限,这样会给对方制造压力。
9.沉住气,保持耐心。
10.在做任何一个让步之前,确定这个让步的成本。
在这本由与特朗普共事多年的Ross所写的书中,特朗普极富经验的谈判策略被表现得淋漓尽致。这么多的谈判技巧,最终归结起来,就是要以长远的角度来看待谈判条件和利益分配,并始终保持开放的心态去讨论各种新想法,提议和让步。在谈判中灵活应变,则能促成谈判的最后的圆满完成。