8.15

1.瞎了半个世界

早上骑车刚到公司,耳边突然听见砰的一声,还以为被石头砸到安全帽了,停下车后左眼变得一片模糊,一看才发现镜框自己断了,所以镜片脱框而出,幸好眼疾手快抓住了,肿么办! 高度近视的我没有镜片不就跟瞎了差不多吗~

当时车还没骑到停车棚,周边有人走动,瞬间觉得好丢脸,不敢抬头看人。明明今儿穿的挺酷,干嘛搞得自己那么狼狈啊呜呜X﹏X这镜架质量也太差劲了吧,去年11月才在实体店入手,店员还说是新款,咋说断就断了呢?唉~不知道还有没有留着保修卡,回去翻一下~

最后找了个透明胶勉强贴上了,光明瞬间回来,好幸福~~经过这次事件我发现,对付近视的人最残忍的办法就是--拿走他的眼镜就好啦!抓瞎的感觉实在不好受啊~

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2.越来越乱

昨天下午美女Q休息,班长拿了个编号让我调账,因为之前Q说调账都由她来做,我就跟班长说等今天Q处理吧。

为了节省Q的时间,我直接生成工单,并在备注栏写好调账周期和调账的具体金额,以便Q快速处理。

结果今天一查,发现Q 还是调错了,多调了177元左右。提醒后Q说自己马大哈,没看备注,呃……难道她调账一直都这么随意的嘛……

后来呢就是Q向外部门请教如何纠正,外部门教她操作补救了,但账面余额没有丝毫变化,Q解释称下个月才会生效。

然后班长过来质疑: “那我怎么跟用户解释?实际没钱,但账面余额那么多。“

Q答你就跟他解释已经调减了欠费,但没有余额嘛。

班长为难:“我现在可以这么说,但如果用户过几天打来咨询,其他话务员不知道这个情况啊,肯定照着账面余额来说的,这不是前后不一致嘛!“

Q不耐烦:你现在就跟他解释清楚嘛,说虽然调多了,但下个月就扣掉了……

班长不依不饶: 那万一我现在说了,他直接报停,这笔帐月底还能扣掉吗?

Q打包票说可以扣,班长责怪: 你说你怎么算账的,尽给我添乱。

Q开始激动: 我是不小心,但算错就是算错了嘛,已经这样了你说怎么办!

最后班长笑说那还是你跟用户解释吧。

Q佯装生气: 我说就我说,拿电话来!有什么嘛,真受不了你!……

前排的我只能选择沉默不出声,唉~也不知道Q电话里和用户怎么解释的,咱还是不插手了……

这件事还引起了另一件事,Q到外部门请教的时候,外部门的副经理说你们最好弄一个明细,把操作过的返销帐调账金额写清楚,省得你们总是乱调,我们对账也乱。

Q回来后跟增值妹子说了,增值妹子以为该副经理对我们部门有意见,于是又跟其他领导告状,最终造成外部门业务经理和副经理之间的矛盾加剧……这是后话,不说了~我继续做我的小透明就好……

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