2017-06-16

关于用户组的职责，群员互动及

群员维护，口碑负责。

用户组是直接与用户互动、维护群活跃，达到好口碑。

每个群都有群规，那我们就要有主持人的心态，打造高粘度高活跃度的社群，要注意几点：懂人性，有感情、会互动、不说教、有温度。

对于违规的用户，我们要学会换位思考。建立合理的心理预期，用沟通的技巧赢得用户好感，真诚的态度迅速回应。

社群的活跃度来自话题讨论，引导话题讨论。用心洞洞察以及对用户的需求及时 响应。

好，简单的说在这里作为参考。