CVS Health 供应商管理体系

CVS是美国最大的药品零售商,运营着5000多家零售药店和专用药品店,随着供应商遍布全球,CVS加强了对供应商的管理。CVS有自己的一套审核标准,只要成为CVS的供应商就必须通过验厂。

CVS Health(美国最大的药品零售商之一)对其供应商(尤其是生产其自有品牌产品的工厂)进行的社会责任、质量体系、反恐安全等方面的综合性审核。目的是确保其供应链符合法律法规、商业道德以及CVS自身的采购标准。

三大审核模块与核心要求

1. 社会责任审核

聚焦劳工权益、职业健康安全、环境合规,采用百分制评分,一票否决风险项:

●劳工合规:禁止童工 / 强迫劳动、合法用工合同、足额按时发薪、加班合规(含加班费)、12 个月完整考勤与工资记录、反歧视与申诉渠道。

●健康安全:消防设施有效、安全出口畅通、应急演练、化学品管理、职业健康体检、防护用品配备。

●环境合规:危废分类处置、环保许可、废水废气达标、节能减排记录。

2. 质量审核(分两类)

●TAP(非 FDA 监管产品):ISO9001 体系、来料 / 过程 / 成品检验、追溯系统、不合格品控制、文件与记录完整。

●GMP(FDA 监管产品:药品、医疗器械、食品、化妆品等):卫生控制、虫害管理、人员卫生、追溯与召回、设施设备合规、GMP 体系全流程落地。

3. 反恐审核

●物理安全:围墙、照明、监控全覆盖、货物区域隔离。

●门禁与人员:访客 / 车辆登记、关键岗位背景调查、人员出入管控。

●物流安全:集装箱七点检查、封条管理、装货监控、运输追踪。

常见难点与高风险问题

●工时与工资:这是最常见的“重灾区”。例如:

○考勤记录与工资记录不一致。

○加班时间超过法定上限或CVS标准(通常为每周60小时以内)。

○未足额支付加班费(尤其是计件工资下的加班费计算)。

○存在虚假的“双套账”记录。

●健康安全:消防设施不足或过期、安全出口堵塞、化学品管理不当、急救措施缺失等。

●文件与记录不完整:缺乏系统的文件控制,记录缺失、涂改或后补。

●员工访谈不一致:员工说出的情况与文件记录或管理人员陈述不符。

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