那日,与老同事相聚,原以为会是温馨的美好旧时光的感慨与追忆,殊不知,却成了负能量满溢的吐槽大会 ——
同事A说:“公司现在乱得要死,每日里胆颤心惊就怕莫名其妙背锅,我熬到过年拿完年终奖就走,不然真的会压抑到内分泌失调。”
同事B附和道:“ 是啊,是啊,公司不知道怎么了,厉害的人全都走了,只剩下些没料的头头在混日子,跟着这些人真没意思,好像在浪费生命,我也决定拿了年终奖就溜。”
同事C更是义愤填膺地补充道:“ 此地不宜久留,跟着昏君还有一帮奸臣如何打天下?我早已递信辞职,可一直没批,真是郁闷得慌。“
听得我不禁唏嘘更忍不住扼腕叹息。
这是我曾经服务多年的公司,公司最高领导人曾以年轻有为、冷静睿智且自律进取著称,我也曾以能追随这样的一位英雄偶像征战沙场,实现抱负而深感幸福与自豪。可是不知道从什么时候起,同事们对这位英雄的膜拜与追随,却变成了扑天盖地的怨恨与纷纷逃离,我也曾在那个怨气满天飞的环境里,踌躇着、迷茫着也愤恨着,直到最后离开。没有人去追问真正的原因,可却总有个别满足人们臆想的说法在流传,比如,老板自从上了MBA课程后,把公司带偏了;比如,昏君听信奸臣所言,杀掉忠臣,所以国将不国等等等等。
我想那么宠大的公司,不论成败与否,背后都有着千万种原因,很多问题的出现,都是冰冻三尺非一日之寒。
当我离开那里,当我得以以旁观者的角度回望那一段过往,当我回归空杯状态去捧读一些心理学与管理学著作如《万万想不到》、《原则》、《自控力》、《影响力》后,我似乎看到那隐藏在现象背后的答案 —— 决策失误。是一个又一个决策失误,把方向带偏,最终让公司这艘船驶入万劫不复的深渊。
我相信决策失误有很多很多原因,比如,领导者的眼界胆识不够,智囊团考虑不周,分析调研做得不足等等等等,而我认为最最直接且最频繁的原因,应该是被杏仁核绑架后的冲动决策。
什么是杏仁核?什么又是杏仁核绑架呢?我先引用一个实验案例来展示人们的决策如何受影响。
实验者向受试人员展示50美元,然后给出以下两项选择:
A、赌一把,赌局的概率是40%的机会可以拿走50美元,60%的机会是一分钱都拿不到;
B、不赌,直接拿其中的20美元走人。
结果是58%的人选择不赌,拿其中的20美元走人,而另外42%的人选择冒险赌一把。实险人员接着升级了实验,把B项选择改了个说法:
A、赌一把,赌局的概率是40%的机会可以拿走50美元,60%的机会是一分钱都拿不到;
B、不赌,直接损失30美元。
结果是62%的人选择赌一把,而只有38%选择不赌。仅仅只是改了一个说法,本质是一样的,但人们的决策还是受了影响。在进行上述实验的同时,实验人员正在用核磁共振观察受试者的大脑,结果也有惊人的发现,当受试者在接收到”损失“这个词的时候,他们的大脑中的一个特定区域兴奋了起来,这个区域一旦兴奋起来,就会产生负面的感情,这个兴奋起来的区域,便是杏仁核。
万围钢在《万万想不到》中的《坏比好重要》一章中说到,人们怕的不是损失,而是这种负面感情。如果一个人脑中的杏仁核受到损害,他就不会有负面感情,不会害怕损失。人们对负面感情的重视总是超过正面感面感情。
换言之,这是人的一种本能。而人们总在本能下作出相应的选择及行为。这也就解释了我们的生活中,为什么不论听到还是看到的新闻,都是以负面的居多;也解释了为什么我们总记不住一个好人的很多优点,却因记住其一个缺点而否定全部。
万围钢在书中说到,有一类工作要求我们必须超越本能,这就是决策。本能归本能,有些人可以超越自己的本能,他们知道自己强烈的负面情绪会带来偏见,所以他们不轻易纵容这种情绪。他们看到好的冒险机会敢上,遭遇损失不放在心上。他们看到好人好事主动夸,听说坏消息却能够保持淡定。这样的聪明人,不会被自己的杏仁核绑架。
反观我原来的公司,我亲眼看到一个又一个被杏仁核绑架的”案件“发生,比如:
1、因为员工的失误造成了经济损失,老板在盛怒之下决定推行重罚轻奖的薪酬激励制度,员工们计算了得失后,认为少做少错,反正做多做好也没多少奖励,还不如保住最基本的收入而不被罚掉,结果消极怠工、效率低下及停止创新成为日常。同时,在重罚之下,离职率飙升,岗位缺口导致失误率飙升,经济损失也随之飙升,如此往复,公司便陷入恶性循环中。
2、因为听信了下属对另一下属的负面评价后,老板在盛怒之下,把得力的干将拉下马,而把草包干将放置在关键的岗位,结果导致重要关键人才的流失,人才流失也带来了客源、人脉资源、供应链资源的流失,同时,内部管理起到了不良的示范,员工们看不到良性的上升渠道及空间,也便没了积极向上的干劲,并开始寻找机会为自己谋后路。
还有定价策略、供应链资源的筛选等等,无不是在负面信息导致极度冲动的情况下,做出的决策,最终带来不可逆的损失。我记得《影响力》说到权威影响力时指出,很多情况下,只要有正统的权威说了话,其他本来应该考虑的事情就变得不相关了。也就是说,当作为最高权威的老板做了决策,执行者基本上是盲从的,即便权威是错的,也是遵照执行。
于是,便有了公司今天的衰落,有了员工怨恨以及纷纷逃离。
“杏仁核绑架”的情况在生活中也经常发生,如夫妻之间吵架时提离婚,情侣间拌嘴时提分手,合作伙伴在意见分歧时提分家等等等等。
所以,如果想要有清醒决策不让工作或生活有太多的后悔及不可控,亦或者在面对或纠正别人的决策时,问一问,你被杏仁核绑架了吗?为自己也为别人,赢得再一次清醒决策的机会。
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