市场调研是指针对企业特定的市场问题，采用科学的研究方法，系统的，客观的收集，整理，分析，解释和沟通有关市场研究各方面的信息，为市场管理者制定，评估和改进决策提供依据。
它分为五个阶段：第一阶段：确定研究的必要性，第二阶段：界定研究问题，第三阶段：进行研究设计，第四阶段：收集数据并进行分析，第五阶段：撰写研究报告，沟通研究结果。
一个成功的市场调研需要正确的市场调研方向，适合的调研技术和手段，最后用管理层容易理解和接受的方法展示。
市场调研分为探索性的和结论性的调研，这里我们主要说一说结论性调研包括描述性调研（调查访问法，观察法）和因果性调研（实验法）。
一：调查访问法：通过询问的方法向被调查者了解市场情况，获取原始资料的一种方法。包括电话访问，个人访问，邮寄问卷和网上访问。
