近日，在海南D7166动车上发生了一件事：前座李某在调整座位的过程中，将后座杨某的水杯打翻，杨某为了报复，也像李某泼了一杯开水，最终导致李某二级轻伤。杨某为此需向李某赔付7.7万的医药费，并且还因涉嫌故意伤害罪而被取保候审。
在视频中，我们可以看到，杨某在水杯打翻之后，被开水烫到了腿。她立即站了出来，向其他乘客说明，意为请其他乘客帮忙评理。谁知不仅没有获得前座李某的即时道歉，而且也没有获得周围乘客的同情。
甚至旁边还有乘客浇油添火地为李某开脱：“人家带着孩子啊，不方便，不是故意的。”
继而李某也没有意识到自己的错误，而是理直气壮地问杨某：“那你想怎样处理？”
杨某说：“不是说帮我吹吗？”
旁边的乘客继续加柴将火烧旺：“那你脱啊！”
杨某说：“去厕所。”
于是，在李某去往厕所的路上，杨某向她泼了一杯开水，导致李某二级烫伤……
一杯开水赔了7.7万元！一个无心，一个有意，两败俱伤的结局。明明可以避免发生恶果的小事，为何最终酿成了大事？我们可以说是杨某情绪失控，也可以说是乘客煽风点火导致事态升级。但同时，我们也看到了时下大多数人内涵的缺失。
很多人都不明白，为什么很小的一点冲突，最终却酿成了大祸？这是因为当下的人自尊心都太要强，只肯服软不肯服硬。如果双方均是针尖对麦芒，那么这冲突只会越来越深。要想真正解决问题，就应该本着“息事宁人”的原则去对待。
1. 犯了错，要勇于承认，并及时道歉
杨某报复的方式确实过于极端，但被害者李某从头到尾一句道歉的话都没有说过，杨某一开始也是受害人，你叫她如何能够咽得下这口气？
不方便真的能够成为不道歉的借口和理由吗？那肯定是不可以的。否则，这个社会哪里还有秩序可言？哪里还有道德可言？
犯错时，不管是因为什么缘由，首先就应该即时道个歉。即使你可能并没有错，但是如果别人认为就是你的错，那也不妨先道一个歉。一时口头上的吃亏，却能让你避免身心受罪，有何不可呢？
2. 和事佬应多浇水，切莫再添柴
旁边的乘客作为观者，要么就不要参与是非，无事莫论人非吗？要么就好好地尽一个和事佬该尽的责任，凡事多劝和，莫劝“离”。尽量帮助当事人做到“大事化小，小事化了”，能够不起纷争就是最好。
做为和事佬，评理都是次要的，最重要的职责就是灭火。所以应该要多浇水，切莫再去添柴。
3. 忍一时风平浪静，退一步海阔天空
我们时常说：冲动是魔鬼。原本就只是一件小事，生气归生气，但是千万别让意气用事毁了自己！
对于本事件的嫌疑人杨某来说，虽然开始的时候是受害了，被热水淋湿了双腿，确实是不舒服。但好在还没有到烫伤的地步，你去理论如果有用，那还好说，如果无用也莫要愤而报复，尽量适可而止。
宰相肚里能撑船，克制住自己的不良情绪，隐忍一下，退一步其实就能海阔天空。
中国毕竟是法制的社会，此处不能说理，可以换一个地方，或者换一种方式去说。不能为了打击报复，就做出伤害他人身体的事情来。这样最终的结果，只会是害人害己。
看完这则新闻之后，我忽然想到今天早上我也遇到一件类似的事情，具体是这样的：
今天是周末，我没有将手机放在身边。早上听到手机响，我刚接上就被一个陌生男人臭骂一顿：“你们都是天王吗？打几十通电话都不接！”
听到他这样说，我立即意识到大概是叫我去挪车的。昨天工作得比较晚，回来后没有停车位了，我就将车停到最里处，但挡住了一辆车子的出路。于是我即时道歉：“不好意思，没有听到，我马上过去！”
在我换衣服的过程中，男子又打了一次电话过来催促，我只好骗他说已经在路上了，让他稍等一下。之后我是一溜小跑地赶过去，但刚打照面，那男子又一顿喋喋不休地说：“打了十几遍电话都不接……”
我感觉他也是太夸张了，明明就只有2个未接电话而已。何况我在车窗上留了两个号码，你打一个没人接，不会再打另一个吗？本来路程也有点远，星期天多等几分钟很正常，至于生这么大气嘛！
我挤着笑脸对他说，打一个不接，你再打另一个嘛！男人却说，怎么没有？全打过了！
他硬要这样说，我就不高兴了。我将第二个手机打开给他看，根本就没有未接电话嘛！我觉得这男人肚量也太小了。但我随后意识到惹怒他没有意义，就软化了语气跟他说：“好了，老板。你看我都已经是跑步过来了，你就大度一点，消消气咯！”
最终，我们的矛盾就这样揭过了，我也开车走了。但现在仔细想想，如果当时我惹怒了那个男人，他怒火攻心起来要打我一顿，或者对我的车发泄怨恨，那我可如何是好？还好，只是一点小小的不愉快，并没有太糟糕。
我很庆幸，在该道歉时候，我肯低下身段去道歉了。因为我明白，冲动并不能解决问题，只会导致事态恶化，只有认错服软，多说好话，才能化解怒火和怨恨。
当下的人们都过于浮躁，很容易滋生冲动的情绪。但站在不同的位置，我们理应谨记以及紧守自己的本分，这样才能够避免发生摩擦，以及摩擦的升级。
要知道，小不忍则吃大亏。冲动只能图一时的心爽，但代价很可能是搭进自己的幸福或者巨额的财富，这可就得不偿失了。
