任何人任何事的成功都不是偶然,没有谁能随随便便成功,背后一定是付出了别人难以想象的艰辛与努力。作为曾经麦当劳的优秀实习生代表,我对麦当劳的成功深有感知,接下来,分享下小剑告诉你对于麦当劳大叔成功的原因。
麦当劳的成功缘于它的创始人创造了一种适应时代需求的商业模式,并通过制订统一和规范化的标准,使其可以迅速的复制扩张。所谓,无规矩不成方圆,无标准不成制度。
六、七十年代正值美国进入经济高速发展的阶段,人们生活工作节奏加快,用于吃饭的时间越来越短,特别是个人大量拥有汽车后,途中快速用餐的需求出现了,而在一些机场和高速公路路口设立的麦当劳快餐店满足了人们的需要。
麦当劳伴随着美国经济的腾飞而获得巨大成功,无形中具有了某种政治文化意义,人们视其为代表了美国的国家形象,同时,能够在麦当劳用餐被视为中产阶级的生活方式特征之一。
在早期发展过程中,麦当劳逐渐形成了具有强烈美国CI理论特征的以红黄为基本色调、以M为品牌标志的CI体系。麦当劳的品牌内涵中包含了其产品品质、产品市场定位、品牌文化、产品标准化生产及品质保障机制、品牌形象推广、特许经营的市场扩张模式等。
强烈占据人们的心智阶梯:麦当劳以其独特的成功商业模式获得了世界餐饮第一的地位,吸引了世界的强烈关注,成为人们津津乐道的话题,使得品牌得以快速传播。很多人没有见到麦当劳之前就在书本上、电影里熟悉麦当劳了,所以麦当劳进入新市场时不需要做广告,往往就会顾客盈门。比如在中国,当时麦当劳登陆北京和上海时当日单店的造访顾客都超过了万人。这就好比当年咱们国内脑X金广告那样,针对咱们国内中老年人口的不断增多,很多子女也没有在身边,送爸妈或者长辈的健康需求不断增多。所以针对此现象,特别制作出了“孝敬爸妈要送礼,送礼就送脑X金”“年轻态,健康品”等易让人记住的广告语,想必观众朋友们看他的广告都会看到想吐吧,但却深入人心了。
麦当劳品牌的产品决不仅仅是汉堡和薯条,麦当劳成功的经验和模式是食物、人物与快乐的组合,说白了一切以消费者为中心,以人性化的角度去拓展人类的精神需求与物质需求。人们可能并不认为麦当劳提供的食物是世界上最好的,但人们都认为它是世界上最好的快餐店。因而,人们对麦当劳产品的认可并不仅仅是对其产品物性使用价值的认可,同时是对它的巨大形象价值的接受与认同。
小剑总结出麦当劳的长盛之本主要体现在三个方面:
第一,开创了一套适合快餐业的经营理念及管理方式。这套广受认可的经营理念靠的又是标准化的操作方式。
第二,建立了一系列根深蒂固的培训制度。人才是企业最重要的资源之一,麦当劳的这套培训制度可以确保每一个平凡的人都能成为麦当劳的可用之才。每日最具收获的事就是店面给予我们的培训,实战性非常强,把麦当劳的各种文化、人文价值、操作细节等深入到每一位麦当劳的员工。
第三,创新。例如,麦当劳在世界各地的分店除了基本食品统一之外,一定会开发适合当地风情的麦当劳食品;在清洁这一统一标准之外,世界各地的麦当劳餐厅的装修风格也是各有千秋、与当地的风格融合在一起。进入中国后,他不断开发出适合咱们国内消费者消费需求的各种食品、饮品等。
没有需求,就要创造需求,麦当劳他们并没有满足自身的发展,他对自己不断要求,不断进步,不断精益求精。这与咱们国人那种坚忍不拔、坚持到底、能吃苦踏实肯干的精神相契合。作为年轻一代的我们唯有不断学习,咱们才能走的更远,发展的更好!