这是BP4第三个小讲，题目是《咨询师的亲和信任》，是由美慧老师主讲的。非常有感染力，听完后收获如下：
1.回顾咨询顾问、咨询三大定律与顶级咨询师三原则。一是咨询顾问是应他人的需求，影响他人的艺术。他人有需要，我们才去做。二是咨询三大定律：①不管我们怎么去帮助他人解决问题，问题始终存在。②一切的问题背后都是人的问题。③咨询师不是按成果收费，而是按时间收费。三是顶级咨询师遵循的三个原则：发现问题，建立信任，控制改变。
2.什么是咨询师的亲和信任，建立亲和信任的意义是什么？①要有一定的规则和约束。比如免费咨询的时间是30分钟，那么，我们要讲出自己的一个原则，时间到了的时候，我们可以提醒到案主。如果案主有其他相应的问题咨询的，那是另外一个收费项目。②要确认能力和责任。有NB班认证课的训练，有BP4落地营的实践，还有认证推荐顾问考核及证书，证明你的能力已经体现出来了。因为有了专业性，案主对你的信任感就可以逐步加深。当然，你有责任去帮助他人，也有责任进行自我觉察。③要始终以案主为焦点。在沟通过程中，让案主敞开心扉，说出自己的需求。如此，我们才能探索出案主的问题究竟是啥，我们才有能力帮助到他，促进案主找到适合自己的方法。④我们需要进行提前准备，不要随意对案主进行评判，定义案主。这种话一说出来，就可能在案主内心给你打一个问号，或许就会减少亲和感。⑤要特别注意第一印象效应，即55387定律：案主对你的印象来自于55%（外表、穿着、打扮等），38%（肢体语言、语调和语气等），7%（谈话的内容）。
3.怎么做到亲和信任？
一是放下骄傲和恐惧，修炼上善若水般平和的咨询心态。二是做到情感联结，共情而非同情，进行深度聆听，以期听明白、想明白、说明白、做明白。三是用DISC的方式来预判他的行为倾向，用对方喜欢的方式去沟通，用对方的需求影响对方。四是修炼咨询“態”的境界，態就是用心做有能力的事情。如此，则有边界，可以保有自我，适应别人。
