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我们都知道问题，并且都不是很喜欢问题的到来，那么什么是问题？解决问题有哪些方式？这些你都知道么，给大家下面说下从书中学到的概念。
问题：想做些什么却不知道如何做时，问题就就产生了。
问题解决过程的核心是什么？通过模式匹配。
模式匹配有两种处理方式：自下而上处理，自上而下处理。
心智模型：所有动物和人类认知的基础，帮助我们理解这个世界。
心智模型的来源：通过学习，天生固有。
直觉式问题解决法：无意识的，未经思考状态下进行的。
主要特征：
1.了解问题的过程（通过模式匹配）会产生解决方案。
2.解决问题的过程意味着开始行动。
3.解决问题的过程同时也是更好的了解问题的过程。
直觉式解决问题
局限性：
1.使我们专注于单一面：你试图每次都用同种方式解决同种问题，不容易产生替代性解决方案，限制我们的认知思维。
2.容易受到偏见的影响：很难意识到自己的问题，在我们无意识情况下影响我们的判断力。
3.会产生错误的解决方案：产生幻象信息，提供错误的解决方案。
当直觉式问题解决法失灵时，我们就陷入了困境。
困境两个要素：我们想要做成某件事的欲望，我们无法做成某件事无能。
困境的分类：重点关注困境，非重点关注困境。
脱离困境的解决方案：
1.识别问题，调查问题。
2.决定做什么，产生解决方案。
理性问题解决法：采用刻意，有意识地思考下进行的。
主要特征：
1.了解问题和解决问题是两种完全不同的思维模式。
2.了解意味着要衡量我们对客观标准和证据的了解程度。
3.产生解决方案涉及将可行性建议纳入我们所采取的行动中。
局限性：
正确答案的诅咒——既不是所有问题都能得到解决，也不是所有问题都是错误或者糟糕的。
两种解决方法对比：
直觉式和理性两种解决方法对比
