1、前台接待客户的态度:微笑面对每一位客户,回答问题语速快慢适度,音调高低适当、切记：面无表情,语速过快,音调过高。
2、前台衣服必须整洁干净、胸前跟领口不能有污痕、带帽子和头发防止头发凌乱！
3、患者进门、前台主动打招呼、面带微笑询问 （顾客对话要求站立,不得坐在位置上去询问）比如：您好、是口腔检查对吗？随后患者回答后，接过体检板，核对患者的姓名之后带到牙椅旁、把体检板放在牙椅治疗桌上！
4、1、如果没有做治疗医生检查完患者来到前台、再次核对姓名输入病例、递给他体检板！可以耐心跟患者讲诉一下病史、例：微笑的跟她讲：医生刚才给你您检查出来是有蛀牙的、希望您要尽早去填补、不然要是痛了就自己难受！
2、患者在其做治疗、递给医生加项知情同意书、把体检板放在前台、输入其病史、看好时间和下一站体检人是否多、发现大厅里已经没有其他患者、然而患者还有很多项目没有做完的话、立即给医生说明情况、让患者去下一站体检（当时不忙可以安排一人护士陪同做完之后的项目）
5、耐心告知患者下一项去那里、（例：您下一站是眼科312您直接往前就到了、微笑送走）患者离开时、前台站立目送患者离开标准用语“您小心脚下 当心台阶”手势指出去下一站的方向！
