基于大数据的用户生命周期而进行管理和精准营销将是移动互联网时代营销的未来。用户生命周期包括获取、磨合、成长、成熟、衰退和离开这6个阶段,在这整个周期中,磨合期和衰退周期间的客户最容易流失,而磨合期挽留客户的成本低于衰退期。浙江你的课罗美大数据营销班,为你定制的互联网课程。
举个简单的例子,比如说一个人在他的手机上装了哪些类型的APP,平常会用哪些类型的APP,从他使用APP的类别和使用APP的频次,时长的习惯上来看,我们可以从一定成上去描述这个用户是属于哪个类型的用户。如果用大众点评非常频繁,可能他对吃,或者是用外卖,对吃会比较在意,可能用淘宝用的比较多,用的时间比较长,那么他的购物倾向会更加明显,或者是比如说现在有一个APP叫查航班的,如果这个用户使用这类的APP时间比较长的话,可能判定他是一个经常往返与不同城市,不同国家之间,经常乘坐航班的商务人士,这只是一个例子,要综合判定这个用户是什么的情况,通过这个手段我们可以大体上做这样的事情。浙江你的课罗美大数据营销班,为你定制的互联网课程。
所以我们自己构建的用户画像体系分两类,一个是用户形态的画像,包括用户基本的属性,性别,收入,年龄,学历,身处哪个区域,以及用户的分类,广告接触的行为,以及用户的触点,我们通过哪些类型的APP可以更频繁的接触到这些用户,更容易的接触到这些用户。比如说他的手机上装了100个APP,不一定每个都用,非常常用的有就是十个八个,这个是真正的用户的触点。第二个是用户行为的画像,我们可以看到用户在不同APP之间切换的行为,在产品内部使用的行为和路径,我们这两个目的是找到用户精准的分类,给不同用户人群实现标签化的描述,实现用户的画像。浙江你的课罗美大数据营销班,为你定制的互联网课程。
实现用户画像,我们最终会达到什么样的结果呢?我们会对用户空间纬度上面的数据去进行分析,时间上的纬度进行分析,最后我们会获得这样的一些用户的基础的数据,比如说阅读的偏好,娱乐的偏好,媒体接触的习惯,最后我们会归纳出描述的因子会描述这些用户,会实现用户的标签化,在我们的系统上面,我们拿出一个用户来,我们会在他的属性栏看到有上百个标签,这个标签是能够相对来说比较全面的表述出来这个人的。这样我们对于用户的了解是更加深入的,未来不管你有新的营销的东西,或者是新的产品要推广,基于你对用户更深入的了解,其实你是能够更好的做到这些事情的。最终我们会把用户做一个大体的分类,把每一类的用户归到这样特征的属性当中,这样对于我们的用户群来讲,我们会更加的了解,针对不同类型的用户,我们营销的策略,用户管理的策略也会不太一样。
最终通过我们的数据可以实现什么呢,我们可以把用户分成不同的类型,我们可以通过了解用户,通过用户画像更好的实现营销、运营,实现我们更好的业务发展。我讲的这些东西只是用户分析,基于数据用户分析的一个方面,也是我们目前在做的事情,可能其他类型的公司是通过其他的方式对用户进行研究和画像,说到底在移动互联网这样的方式之下,通过互联网这样的接触渠道,去了解用户。浙江你的课罗美大数据营销班,为你定制的互联网课程。
相对于传统方式,对于用户的了解程度我们会更高,一旦你对你的用户更准确的了解,更准确的描述之后,其实对于你未来的企业的发展应该是有很大的帮助的。浙江你的课罗美大数据营销班,为你定制的互联网课程。