说话的力量，不可小觑，一句话能成事，一句话也能坏事。说话很简单，但如何让人舒服，如何让人信服是不容易做到的。
身边有个朋友，很会说话，第一次和她接触的人都会觉得她很温柔，很会说话，让人很舒服，这是她给人的第一印象。以后接触多了，会发现她只是个耍嘴皮子的人，可信度太低，为什么呢？因为她说话很漂亮，答应别人事情很爽快，但经常做不到。再后来，大家开始疏远她。
会说话固然重要，但说出的话要有份量，做到言行一致，让对方信服，这是关键。
还有个朋友，他不爱说话，大都是听别人说，点头认可，等到他发言时，简单扼要，直至重点，很少会有废话。有不同意见，他会列数据，列证据来证明，让大家信服，一般他发言，大家都特别爱听，因为他的话可信度高。
说话应注意，不要信口开河，不随意承诺，尽量说有把握的事情；避免长篇大论，直至重点，前提是对方能听得懂的语言，大众话。
注意说话的顺序，当你要说一些消极的、负面的事情时，你要先告诉“原因”，再告诉“后果”和“结局”；当你要说一些重要的事情时，先说“结论”和“决定”，再解释“原因”。
好好说话，好好做人，直至生活好好。
