写在前头:
分析什么?
快手、美拍、小咖秀是最热门的几款短视频应用,而 Muscial.ly 作为「墙里开花墙外香」的典型,把它也加入到这个阵营中来,或许可以看到一些不同文化间,产品的不同特点,运营方式差异,应该会挺有意思。
之前我对这几款产品的分析都是单个用 XMind 进行梳理和反推,但是想到如果要做「竞品分析」,就还需要比较。所以周六花了一天时间重新梳理,周日开始分析。结果发现明显有点托大——一天下来才分析完一个模块……后面的模块只能慢慢完成。
分析思路——功能点对比
首先,我认为从外部去分析一款产品,一定要从事实出发,反过去「推论」它这么做的目的,对应的用户行为和诉求等。所以先看有什么功能,这个功能用来干嘛,为什么要这样。我不太同意很多产品文章说的,竞品分析要从「用户场景、需求入手」。有时候一款产品自己的 PM 都可能会把握不准用户的场景和需求,外部人士怎么可能去准确推测?而且每个产品功能点的决策过程那么复杂,牵涉到各个部门,还有优先级之分。如果上来直接去想「这个产品的用户是谁,有什么使用场景、需求」,我认为这就属于瞎猜,成「臆测」了。
体验环境
手机:iPhone 6s
musical.ly:V5.2.2; 快手:V4.97.6.137; 美拍:V5.9.2; 小咖秀:V1.5.8
产品模块分析——看视频
作为短视频应用,首要的功能模块当然是「看视频」。
一、「直播」与「短视频」是兄弟关系。
四款产品通过「关注」和「热门」,保证用户进入应用就有东西可看,在这基础上,都加入了「直播」的模块。从短视频内容应用的天然属性来看——视频形式的娱乐需求、用户产出内容、尽量久地把用户留在应用内,这些特性使得嫁接观看「直播」模块有着基因上的一致性。
二、小咖秀与众不同的「发现」页视频展示策略
作为提供内容的娱乐型应用,用户登录以后的第一个页面一般都沿用 feed 流,展示应用内的热门内容。最有价值的内容获得最多的曝光机会,形成马太效应。所以,比较 Musical.ly、快手、美拍的首页,就会发现,基本上都采取了热门视频瀑布流的形式。
其中 Musical.ly 的布局与另外两个稍有不同,单个视频占满全屏,同时自动播放。这种策略增大了单个视频的曝光机会,而在快手和美拍内,如果用户对一个视频没有产生第一眼好感,可能就会直接滑过了。但独占一屏的展示策略同时也可能会加剧马太效应,用户的注意力向20%甚至10%的内容集中的趋势更强,导致剩下80%的用户得到的关注度不够。当然,实际情况如何,还是要通过各个产品内部数据来判断。至于什么样的视频算「热门」,如何对播放量、点赞、评论热度进行加权,各家都有各自算法,我也还猜不出。
以上三个产品的首页算法还说得上相似,但是与之比起来,小咖秀则有更多运营的影子在里面,布局也要复杂得多。
将小咖秀的「发现」页简化以后,就会发现第一个明显不同就是,它展示的「热门」内容不是简单的热门视频,而是以「热门配音」中的「热门视频」。换句话说,这里展示的视频需要经过两层算法:首先判断有哪些配音被用户使用,其次这些配音里有哪些视频最热。通过这样两次筛选,才出现在发现页。而且,打开这类视频以后,都会第一时间发现「背景声音」是什么,有多少人演,并可立即跳转到声音页开始录制自己的视频。
小咖秀的Slogan是「人生如戏全凭演技」,之所以采取这样的策略,我猜测跟它从最初「根据配音进行表演」的定位有关系。快手和美拍的视频内容绝大部分由用户自主创作——跳一段舞、随手拍、卖个萌,不拘一格,并没有统一的题材类型。但是小咖秀则坚持以「大家一起根据配音进行表演」的方式来引导用户,虽然这样可能导致内容题材会趋同,但是也会有更强的娱乐性和参与性。
不过,让我不理解的是。当我将「发现」页下拉刷新两次以后,新视频多是几个月甚至半年前上传的了。这个机制我猜是不是类似微博的「未读池」算法?当最新内容被读完以后,就会按时间往前,提取未播放过的热门内容。但是为什么会刷几次后,就会刷到半年前的呢?会不会是因为前面说过的,小咖秀的「两次筛选」算法会导致「未播池」很小,从而达到「热门」标准的内容大大减少?这就跟在微博上,假如一个账号关注人少,多刷几次就会出现昨天、前天的内容一样。具体原因我也只是这样推论,还没完全想清楚。
但是,从这个角度来看的话,Musical.ly 和小咖秀一样,也是以配音为中心,引导内容生产,为什么 Musical.ly的布局看起来就简单多了呢?我的看法是,这跟小咖秀的强势运营有很大关系。
四款产品的布局稍微一比较就会发现:前面三款能被真正叫做「瀑布流」,feed 就像瀑布一样,新的内容似乎永无止境。但是小咖秀的「流」则被活生生地被运营的入口截断了。
比如说,前面9排里,每隔三排就是运营活动的固定位置。
第三排是两个标签活动入口。
第六排是「热门视频」和「热门话题」以及「排行榜」两个的入口。
第九排是则更加有点让人莫名奇妙,一个叫做「网络热点任你玩」,另一个则是第三个标签活动的入口。
这样任意的布局实在是看不出对用户来说有什么好处,这里我只能想象在「小咖秀」的内部,产品是多么弱势:运营的大哥过来拍拍肩膀说,我们想把用户活跃度搞起来,你给我在发现页加两个固定位置放活动吧——于是第三排诞生了;运营又过来拍拍肩膀说,这个活跃度还不够啊,我们想再搞个排行榜刺激一下,顺便给没地方放的热门话题和视频找个地——于是第六排又诞生了……
至于这样做的效果如何,我不敢直接判断。但是我认为,至少同样依靠运营手段的 Musical.ly 的手法就巧妙得多,将活动运营和产品结合得很好。不说那些固定运营活动位置,起码Musical.ly 连 Banner 都还没有。
三、小咖秀在热度和用户体验间做艰难平衡
在视频观看的模块里,小咖秀还存两个其他产品都没有的功能点:精选和帮 Ta 上头条*。
这两个栏目都隐藏在侧边栏里。这个部分的布局则类似 Musical.ly ,而且没有与背景配音关联。所以,这个「精选」栏目的视频似乎更像是真正的「热门」视频,就像是嫡出的太子被庶出的王爷架空,被排挤到侧边栏了一样。
另一个唯独小咖秀才有的「帮 Ta 上热门」采用了 Tinder 的左滑=不喜欢,右滑=喜欢的交互模式。为什么要设置这样的一个版块?
仔细看这个版块的内容就会发现:都是普通用户创作,热度几乎为0的视频。所以,我的理解是,这个功能是对 KOL 吸走应用内大部分关注的一种平衡机制,让长尾用户也有机会获得曝光关注。
我的个人看法是:UGC 产品内的关注度分布曲线应该是幂定律,而不是正态分布。也就是说,或许是90%的人看到10%的内容,而剩下90%的内容则无人问津,而创作这90%内容的用户就基本上等于自嗨了。拿微博做例子来说就会看到一边的讨论数是73亿,曲线的另外已大部分则是0。
但是对于微博来说,它是「社会化媒体」,大多数用户的期待其实也是从各个大V那获得信息,对自己产出内容并获得关注的欲望并没有那么强烈(这部分需求大概都由朋友圈实现了)。而且在微博上,大部分用户产出的内容其实质量是很低,并不是人人都有合格的文字表达能力。因此对保证长尾用户创造内容得到曝光,微博并没有很强的动机。
但是对于娱乐化的 UGC 产品来说,创造具有一定质量内容的门槛就低多了。讲个段子,表演一段小品,喊个麦,美女卖个性感卖个萌,甚至表情生动地对嘴假唱,这些10秒内容都足够博得点赞和关注。而且根据 Hooked 这本书中的理论:想要用户对产品形成使用习惯,还需要用户在产品内进行「投资」。这里可以是投资时间、金钱或者花精力创造的内容。用户在产品内创造的内容越多,黏性越强,以后即便是其他产品更有优势的情况下也难以离开。而如果不保证普通用户的曝光机会的话,可能会导致:1. 优质内容被掩盖。2. 尾端用户参与热情降低,最终抛弃产品。
而对于小咖秀来说,跟其他三者相比,它的运营动作非常大,结果可能就是非热门活动就没人关注了。尤其是它还以「入驻明星」为主打,吸引了大量用户前来围观捧场。但是这是一把双刃剑,可能会伤及大量同样希望获得赞和评论的普通用户。因此,我认为,「帮 Ta 上热门」功能就是基于「帮普通用户上热门」的考量做的。至于效果如何,就不得而知了。
最后
因为一时托大,搞得原本打算10个模块的分析才完成了1/10,余下部分只能未完待续了。在这个过程中,我希望做到的是「基于事实」进行「合理推测」,但是因为个人经验不足、知识疏漏、判断错误等等原因,一定有很多打诳语的地方,只能随着学习,不断纠正了。