如何有效复盘一次客户拜访
很多销售员都不能够在拜访客户结束之后马上整理一个拜访记录,这不是个好习惯。这次的拜访目的有没有完成?后面的工作方向如何确定?这些问题都需要通过对这次拜访过程进行充分评估之后才能确定,也因此,对这次拜访进行详细完整的记录成了非常重要的事情。
不是每个人都有一个好记性,能够在拜访结束后随时回忆起客户说过的每一句话,而且有很多场合,客户发出的很重要的信息并没有被我们捕捉到,这样麻烦就大了,轻则影响我们的业务进程,重则直接决定我们项目的成败,怎么办?
其实解决方法很简单,在拜访客户时把手机的录音功能打开就行了,如果想再专业点,干脆就买个录音笔效果更好。(这是销售工作的技术动作,不可让客户觉察到) 有了录音,你就可以去100%的复盘这次拜访了。
我一再给我的销售团队强调拜访记录的重要性,并把回放录音作为整理拜访记录的重要手段,事实证明,效果相当好