“我们为什么要工作？”

——看到这样的问题，我们绝大多数人的第一反应是为了赚钱呀！

没错，对我们普通人来说，我们只有通过工作，获得报酬，才能生存下去。然后我们会希望自己的工资越来越高，这样我们就可以买房买车出去旅游，将生活越过越好。

当然，在满足了基本生存条件后，我们中的很多人也会觉得工资并不是人工作的唯一目的。

前不久，身边的一位朋友在跳槽时，没有选择去工资高的那个公司，而是选择了另一家工资略低、但职业发展更宽广的公司，因为他觉得这家公司可能更能实现他的自我价值。

而日本7-11便利店的创始者铃木敏文在谈到“什么叫实现自我价值”时说，实现自我价值就是获得一种“自我满足感”。那是一种“令自己满意的工作方法，让包括顾客在内的所有人都满意的工作方法。”

看到这里，很多人会怀疑，这世上怎么会有一种让所有人都满意的工作方法呢？这未免有点太不可思议了。

那么我们先来介绍下铃木敏文的背景。

铃木敏文1956年毕业于日本中央大学经济系，三十岁时成为伊藤洋华堂的职员，39岁成为洋华堂董事长。

铃木敏文在1973年和美国南方公司签订地区性特许加盟协议，日本第一家7-11店开业，从此书写了零售业的商业奇迹。

到1991年，日本7-11反收购美国南方公司，2001年开设Seven银行,首创门店内设置ATM机。截止至2019年12月末，7-11在日本国内外一共开设了7万207家店铺。单店销售能力一直以来在日本的所谓三大便利店中居于首位，领先其他便利店30%以上。

这样一位日本零售界的奇才，用他几十年实践下来的经验，撰写了这本名为《7-11工作法》的书，希望为那些处在迷茫中的职场新人或是在现职岗位上看不到未来的职场中人找到工作的意义，通过挑战实现自我价值。

下面我们就来介绍下这本工作法的三个要点，它们分别是：7-11工作法，帮助我们实现自我价值；有效沟通，运用铃木工作法实现理想；勇往直前，机会留给有准备的人。

那么接下去就让我们来看看每个要点的具体内容。

1、7-11工作法，帮助我们实现自我价值

铃木敏文并不是科班出身的销售人才，他大学毕业后在一家出版社工作，在对流通业一无所知的情况下，跳槽到了伊藤洋华堂。

虽然跳槽后才明白实际的工作和他原来的设想完全不是一回事，但他还是决定在新公司迎接不断到来的新挑战，他认为这是他寻求工作意义和实现自我价值的手段。

七十年代初期，铃木敏文想把美国7-11便利店这种模式引入到日本时，无论是在学术界、工商界，还是在公司内部，反对之声不绝于耳。

当时，在日本，大型综合性超市正处于发展的全盛时期，在大型综合性超市不断扩张、强大的压力下，位于商业街的小型零售商店的生意却日渐凋零。

在这样悬殊的力量对比之下，绝大多数人都认为便利店是很难在大超市下生存下来的，更别提发展了。

但是铃木敏文向来不愿意拘泥于常识和常规思维，他常常会面对问题发出“果真如此吗”、“为什么会这样”的质疑和思考。

于是铃木敏文摆脱了传统思维模式，将思维跳跃到未来。他认为，导致中小零售商店经营困难的原因并不是大型超市的出现，而是其自身未能适应市场变化。因此，便利店这种商业模式应当可以与大型超市共赢。

当年的铃木敏文以一个“门外汉”的魄力敢想敢做，形成了一套特立独行的工作法，后来被人们称为7-11工作法或叫铃木工作法。

能在零售业中做出巨大成绩的7-11工作法其实并没有特别高深的理论，就是在独立思考的基础上创建假设，寻求答案，从消费者的角度出发，用“以不变应万变的视角”看问题，并通过简化思考，寻找最佳解决方案，最终达到把假设变成现实的目的。

7-11工作法的第一个方法就是具有“以不变应万变的视角”。

而这个“不变的视角”就是：不要从商家的角度出发，要从消费者的角度看问题。

比如7-11在研发出红米饭团后，发现饭团的口感不对劲，原来红米饭应该是蒸出来的，而不是电饭锅里煮出来的。但是供应商没有蒸红米饭的设备，偷懒就用煮的方法了，结果造成红米饭的口感不地道。

最后本着严格从消费者角度看问题的工作原则，生产厂商排除万难，购进了蒸笼，做出了正宗的红米饭团，大卖特卖，成了7-11便利店里一款经久不衰的人气商品。

7-11工作法的第二个方法就是“简化思考，抓住问题的本质。

在创办日本第一家7-11店前，铃木敏文一直觉得经验和常识是做决定时最大的障碍和阻力。而作为销售业门外汉的铃木和他创业初期的同事们，却把不按套路出牌变成了门外汉的强项。

因为第一个工作法使他们能够坚持自己的想法，时刻从消费者的角度看问题，结果很多看起来复杂难处理的问题，透过这些“外行们”的眼睛，反而变得简单化了。

比如Seven银行的创立，最初就是想为消费都提供最大的方便。但是已有的银行的ATM的造价实在太高了，而便利店里的ATM机并不需要那么多的功能。

在看到了问题的本质后，铃木敏文就带领一帮“门外汉”组成了一支分队，开始大刀阔斧地做减法，只保留了ATM机最实用的功能，这样就能以原造价的四分之一来研发一台全新的机器。

最后，代表生活中普通消费者想法的“门外汉”小分队指挥着银行专业人士组成的小分队，不仅造出了能摆在便利店的低成本的ATM机，还开了一家能够实现这个设想的SEVEN银行。

上面我们为大家介绍了7-11工作法的两大内容——具有“以不变应万变的视角”和“简化思考”，抓住问题的本质。

我们可以用这种工作法找到工作的意义，产生成就感，体会到自己在团队中的存在价值，从而达到实现自我价值的目的。

2、有效沟通，运用铃木工作法实现理想

第一部分的重点内容我们介绍了铃木工作法。在现实职场中，我们想要用这种工作方法来实现自己的理想，最终实现自我价值，常常需要我们去说服反对派，比如铃木最早要说服公司的其他负责人同意他的“大型超市和零售店能够共存共赢”的想法，比如在和美国南方公司谈判专利费收取比率时如何让对方同意降低这个比率。

要做到很好的说服对方，也就是实现一种有效的沟通，它需要我们具备两种能力，即能把自己的想法正确地传达给对方的“表达能力”，和能够听取对方意见的“理解能力”。

在这里，铃木根据自己几十年来的实践经验，介绍了他在和别人沟通交流时的一些心得体会。下面我们就来看看主要有哪些经验，也许我们学习了后对我们的工作也有帮助。

铃木认为，与人交谈时，要想让自己不紧张，也让听者不感到无聊乏味，那就一定要用最质朴的语言去讲述自己最熟悉的东西。

比如我们有时在听演讲时，会对那些满场都是标语口号式的语言无动于衷，而听到那些充满真情实感的朴实话语时，往往会引起强烈的共鸣。

铃木还认为沟通时讲话的态度要诚恳，不要照本宣科，把自己理解的东西用自己的话讲给对方听，对方才能很好地理解。

在沟通方面，让铃木非常有成就感的两件事让他一直念念不忘。其中一件是在7-11创业初期，向最大的面包生产厂山崎面包生产厂提出全年无休的生产要求。

当时7-11希望面包厂在新年期间也能生产新鲜的面包，而不是在年前制造出大量的面包以供新年期间售卖。但是面包厂为了维护自身的利益，并不想这样做。

这时铃木巧妙地转移了对方的视线，从纠结利益得失问题里跳出来，回到了7-11和面包厂共同的目标上来，那就是双方都愿意从消费者的角度来考虑问题，“为消费者服务”成了双方共同的目标。

这种人心换人心的谈判技巧，成功地说服了山崎面包厂，同意为消费者生产最新鲜的面包，因为这时他们已经和7-11的说法产生了共鸣。

在有效沟通方面，与表达能力同等重要的是理解能力。

在这里，铃木的一个观点让人耳目一新。

在与客户谈判前，我们一般认为多做点功课对谈判是有好处的。但是铃木认为这样会使你对客户产生先入为主的影响。

铃木认为如果你想从对方口中打探到有用的信息，就要开诚布公地说出你自己的看法。但在与对方交换意见时，你一定要有自己的观点和独到的见解。

比如他在和美国南方公司谈判专利费率之前，他就坚信只要能提高日本零售店的生产性能，满足消费者需求，零售店是能和大型超市共存共赢的，连锁便利店是能够获得成功的。

正是因为有了这样坚定的立场，后面在谈判时才能引导对方化敌为友，把不满转变成了共同的期待，最终同意降低了费率。

以上就是我们要介绍的第二要点——怎么进行有效沟通。有效沟通需要一定的“表达能力”和“理解能力”，沟通的时候，也要讲究方式方法，比如要有的放矢，态度上要诚恳，增进双方互动等方法，这里就不一一叙述了。

3、勇往直前，机会留给有准备的人

我们很多人都听过“失败是成功之母”这句话。但是当我们在工作中想要改变工作方法时，我们常常会犹豫不决，因为我们害怕失败带来的后果。

在这本工作法的最后部分，也就是第三个要点中，铃木和读者分享了他80多年的人生经验。

我们现在看到的介绍铃木敏文的文章中，“日本零售之父”、“运营之神”等称号让他自带光环。

他想要引进7-11便利店、想要开办7-11自己的银行，这些在当时听起来都不可思议的主意，后来在他的努力下都一一实现了，好像他从来没有失败过。

其实当我们看到他的履历时，就会发现，铃木其实就是在失败中一步步成长起来的。

铃木出生在一个地主家庭，儿时的理想是成为一名政治家。如果按部就班的话，他很可能会实现自己的理想。

但是大学时因为参加过学生运动，给他的就业造成了巨大的影响，被用人单位接进了黑名单位。

又由于不善交际，过了笔试却过不了一对一的面试环节，最后靠朋友的推荐才进了东京出版销售公司。

进了出版公司之后，他负责做一个新书介绍的免费册子。铃木从读者的角度出发大胆提出了改革方案，但他的提案被多次否定。他没有放弃，反而又争取了很多次，领导才同意他做。

即使后来跳槽到了伊滕洋华堂，也没能干最初想干的事。但他马上转换了心情，马不停蹄地在销售、人事、宣传各个岗位奋斗，最后得以有机会引入7-11便利店的经营模式，并在专利费率的谈判上取得巨大成功。

铃木用自己的亲身经历告诉我们，想要改变人生，就要尽可能地去提高做人的底线。

我们中的很多人，一方面在抱怨工作的不如意，一方面又害怕接受挑战。这时你的生活态度就取决于你安于现状的惰性底线。

也许我们也会说铃木虽然在迈入职场初期并不顺利，但他后来的运气还是很不错的。比如在出版社工作时，虽然想法遭到了否定，但最后有一位上级帮他向社长转述了他的建议，得到了社长的重视，最后建议获得了通过。

后来，铃木的运气越来越好，他的事业也节节高升，创造了一个个商业奇迹。

但是我们也必须看到，如果当初铃木没有坚持自己的想法和立场，如果铃木因循守旧、故步自封，那他都不会如此幸运地一步步走向成功。

所以说，机会总是留给有准备的人。没有足够的能力贮备，只怕机会真的来到你面前，你也只能眼睁睁地看着它溜走……

上面就是本书的最后一个要点，提醒我们要正视失败，不能被失败打得无还手之力，越挑战，才能越幸运。

介绍完了这本书的三个要点，下面让我们再来回顾一下：运用7-11工作法，帮助我们实现自我价值；通过有效沟通，运用铃木工作法帮助我们实现理想；勇往直前，不惧怕失败，机会终将留给有准备的人。

职场中的工作方法有很多，只要我们愿意接受挑战，愿意去改变，我们每个人都可以找到适合自己的工作方法。