我的工作是负责学生入学报考相关，而且面向的多是企业家。在这个过程中会有一些很有意思的体验。
沟通咨询者，大约会有三种表现。一种会很客气，会经常说谢谢。还有一种会公事公办，面对通知偶尔回复一个“知道了，收到”。最后一种则会比较不那么客气，比如用命令的语气问把地址发给我，或者怎么还没收到通知？
以前不觉得这之间有什么问题，也把它当做工作中再正常不过的情况对待。后来我自己经历了一些事情后，不由得观察起来了。
其实面对这三种态度，我作为对学生已经算是很耐心的老师，做出的反应也是很不一样的。对和我客气一些的我就更热情一点，给与更多的信息参考。公事公办的我会做好自己份内工作尽可能提供帮助。对命令式的，则交流自然更少些，做到职业化即可。
好多时候，一个谢谢，就能得到很多意外的指导帮助。哪怕你面对的是一个微不足道的人。
这似乎是显而易见的事情。我们在生活中也似乎理所应该知道自己该如何选择，对吗？但，不是，好像很多时候不知不觉我们会做出不那么有利于自己的选择，好比，选择了命令式语气对待他人。
不能简单的归纳为人的素养素质，有时候也和人的认知习惯有关。比如有的人认为对方不值得自己花时间心思维护关系，那么自然公事公办。比如有的人觉得自己很牛很厉害，对方是有求自己的，那么命令语气就不由自主了。
但是世事难料，习惯很重要。好比会遇到他人，最开始命令语气要求我提供信息，后来发现学校并不是那么在意他，则会态度调整公事公办。最后发现自己很有可能申请不上，态度则会又有一个变化。而往往这个时候的态度，可能处于紧张，不是谢谢，而是过于客气的赞美了。
而那些让我非常尊重的候选者，往往在一开始就是感恩的心态。他们的感谢的出发点，是因为对方付出了劳动，即使那劳动是对方工作职责所在。对这样的人，自然我会抱有更多的好感和感谢。
还有一种情况，“谢谢”也是非常有用的妙药。那就是，面对冲突和委屈的时候。
有一次，我做出了一项工作，但是却意外得到领导的批评。当时真的深感委屈，同事们也很意外的为我不平。在这种情况下，我要怎么做？郁郁不得志寻找伯乐去的离职？从此该干的活干好其他什么也不管的拉倒？这两种心情确实都冒出来过。
所幸，在贵人指点下，我选择了第三条道路：感谢。
从感激的角度来看待，能够执行这项工作、能够得到批评提醒，都是对我的帮助。当真的从内心这样去思考，去感谢，再把误会的部分沟通清楚，最后效果真的很好。不仅我自己心顺了，更是和周围关系也顺了。
一定要常常想好的方面，然后不停的感谢。
谢谢，是小投入大回报的词语。
