1.深入现场，先做调查获得第一手信息，再做分析；
2.调查时，与现场一线人员沟通，获得接近真实的反馈；
3.分析找到原因后，与同事进行沟通，找到最廉价且最有效的临时方案；
4.从根本原因出发，找到解决问题的办法作为永久措施。
解决问题的原则
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