系统性分析SGCS
症状symptom——目标goal——原因cause——解决方案Solution
目标分解GSCS
目标goal——症状symptom——原因cause——解决方案Solution
正常思考解决问题，有两种方式，一种是设定目标，因为目标和现实是有差距的，为了弥补差距，提出如何解决差距。一种是做事情时，碰到问题，然后去解决这个问题。前者可以称为GSCS，后者称为SGCS，两者的cs部分是相同的，都是分析原因，提供解决方案，这里着重谈谈前两步的区别。
目标分解GSCS
目标goal
人总是有某种精神追求，为了得到希望得到的，会设定一个目标。单纯目标本身并没有问题，关键是，要找准关键改进点。比如一个组织，为了盈利，会设定增加收入和节省成本的目标，经过层层分解，到了销售部门和货运部门。销售部为了赢得新客户，答应客户快速反应，在给客户做批量试样后，要及时发货给客户。货运部门有成本指标，为了满足不走空车目标，一定要等足够货物上车后才进行发货。可以看到，两个部门目标都没有错，但因为组织简单分解目标到部门上，就会产生错误。
系统性分析，就要将这个组织作为整体看待，将收入和成本目标分解相互关联起来，找到根因，去解决问题。组织利润=销售-成本，成本最低有限度的，而销售增长是无限的，故更应重视的是如何增加收入，同时收入增加的速度应大于成本增加速度，两者之间也要进行一个平衡，这个平衡，可以参考组织往年的销售增加确定，逐步动态调整，最后达到合理的区间。
对于个人来说，也是如此，面对自己的工作目标，生活目标，娱乐目标，社交目标，家庭目标，也要系统性分析，找到根因，去解决问题。
症状symptom
目标分解的症状不容易衡量，这个症状很多时候是隐形的，因为只有在行动中，才能碰到问题，碰到问题后，才会出现各种症状。如同上个案例中的销售部门和货运部门，两个部门冲突的情况并不一定能反映到组织层面。所以，要进行提前设定一些关键指标，随时监测关键指标，如新客户达成率，定期就指标中的内容进行回顾和讨论，提前解决可能会出现的症状问题。
系统性分析SGCS
系统性分析sg，前文已经谈过，这里着重指出，碰到任何症状都不应针对症状本身分析，而要重新回顾目标是什么？只有找到当初设定的目标，这些症状才是有意义去解决的，如果解决了症状，但对目标没有任何改善，那就是无效的工作。例如，针对员工培训调查中，员工期望得到美术培训，假设该员工也是美工，针对该问题，就要回顾该员工所在岗位，所在部门的目标情况，如果做的很好，100%完成时，那去做这个培训，一般是浪费资源。
