写了一个“招人骂”的题目,肯定会有很多人diss我。的确,放到几年前,如果有人这样对我说,我肯定会第一时间反击,给你解释解释产品经理的工作多么复杂。就好比网上一直说的,“母校就是你在心里骂无数遍,却不允许别人骂一句的地方”,一样的道理。
心里diss我好几遍的同学,拥有高度的职业荣誉感,对自己的职业深度热爱,是我们倡导但是很难做到的一件事。
不过,我想还是静下心来分析分析为什么起这个题目。
第一,目前高校还没有“产品经理”对口的专业
大家高考报专业的时候,从来没有哪一个专业是为产品经理所设置的,或者大学毕业后对口职业就是产品经理。狭义来说,大家都不是科班出身。
第二,“产品经理”算新兴的职业,没有形成培训体系
大家公认的“产品经理”岗位诞生于1927年宝洁公司,但是现在市场所说的“产品经理”更多的是指互联网,而互联网兴盛年头并不长,毕竟20年前还是拨号上网。
一个职业出现的时间太短,缺少对其本质理论的研究,尤其是这个职业对社会的发展还没有形成一定共识,很多职业的经验还没有沉淀形成理论,所以也就没有一套成熟的培训体系。
第三,产品经理能力是开放性的
我写过一篇文章,不同阶段,产品经理需要哪些能力?文中提到产品经理需要哪些能力。比如说沟通能力、项目跟进、多线程工作等,这些能力也是其他职业所必须的,你在其他行业掌握的能力在产品经理岗位上也是适用的。
拿沟通能力举例,其实沟通能力对很多职业都重要。比如说你做过项目管理,现在转行产品经理,那就没有必要再次学习沟通能力,因为如果项目管理做的好的话,沟通能力自然不会差。
很多普世的能力各行各业都用到,可能产品经理用的更多一些,也是因为这个职业定位所致。产品经理是事和人的中心点,事指的是需要和需求方、运营、客服等同事在公司产品层面上,将业务做强做大;人是指为了功能的落地,需要从头到尾和各方沟通互动。而完成好人和事的工作,就需要更多的开放性的能力。
在没有形成一套成熟的培训体系,产品经理很多技能又和其他职业共通,很多职业都是有可能转行产品经理的。
但是,不是说任何专业转行成为产品经理,就成了一个合格的产品经理。比如医生,台阶是在门槛外,你需要学习完一本本砖头书,硕博毕业后,才算爬完台阶到了门槛。而产品经理台阶是在门槛内,你转行成功迈过门槛才看见台阶,没有打怪升级的攻略,到处都是岔路口,想爬到产品经理顶端,不容易。
下面,我们来看看刚转行的产品经理,在实际工作中可能会有哪些问题。
一、对产品经理工作看的过于简单
很多人看产品经理工作没啥难度,觉得产品设计就是页面和交互、沟通就是和人聊天,而且这个职业被宣传的高大上,又不强制要求代码能力,遂萌生出转行的念头。
举个例子吧
我曾经做过一个需求,合作方新产品上线在logo上飘新,也就是显示一个小红点,用户点击后红点消失。需求文档写了很多逻辑,有同事质疑说,你这个设计太复杂了。按照场景,新产品飘新,用户点击消失就行了呗。
殊不知,很多逻辑是我和QA负责人用了几天时间梳理的。比如以下问题的处理:
新产品属于多个产品分类,是否每个分类的tab都飘新
新产品更换产品分类,旧的分类tab和新的tab飘新逻辑
每个用户操作不同,需要记录给每个用户飘新哪些产品(点击过的产品不飘新),是记录到数据库还是缓存,哪一种更好
产品飘新是否需要有效期,毕竟长时间没有登录的用户,一登录可能就是满屏都是小红点了
and so on
而且以上还不算完,还需要考虑研发层面。假设我们有1000w用户,100支产品,每个用户要记录针对他显示哪些飘新产品(每个用户点击过产品不一样),再把所有场景加上,还是很有难度的。
当你对一个职位工作内容不了解的情况下,还是需要一点敬畏感的。产品设计想的过于简单,投入研发资源导致功能不完善,这个算产品经理的锅,没说的。
二、在产品问题上,一意孤行闭门造车
产品经理在产品问题上是有决策权的,但是最好和上下游同事都做好充分沟通,有时他们的产品经验比你更丰富。
我们的研发leader人称飞哥,银行的信贷系统做了十多年。我在产品设计上有时候拿不准,经常去请教他,在业务、产品、实现等诸多方面给了我莫大的帮助,防止产品在设计阶段就出现跑偏的情况。
还有一次,我和一个研发讨论如何高效的接入众多API产品。讨论了2小时,整体流程从产品和实现的层面上都没有问题了,这种高度达成共识的感觉很爽。不仅仅是你的想法得到对方认可,更重要的是接下来产品设计和实现不会有大的偏差。大的框架确定了,研发的效率会极大的提高,在你产品设计的同时,数据库结构可能就完成了。
所以说,产品经理对产品负责是没错的,但是最好和团队小伙伴们沟通达成一致。
三、挂着经理title,随意指挥使用资源
团队中成员都是基于产品设计来工作的,不论是UE、UI还是RD。给人感觉好像是产品经理有指挥资源的权利,但其实大家都是配合的关系。产品经理的作用,是让各方都认可需求,心甘情愿的为了功能实现去工作。产品经理是一个服务岗,而非领导岗。
说了很多,其实产品经理还是一个很有趣的岗位,也希望大家在这个岗位上,玩的开心,浪的愉快。文辞粗浅,仅资一娱。