和准客户阿莲沟通的都很顺畅，客户听得也很仔细，也很同意最后商榷确定下来的方案，最后说考虑考虑，可是就是迟迟不下决定。
于是最后直接问准客户：“亲爱的，我注意到我们沟通的还是可以的，你也认可保险的意义，也觉得要尽早拥有保障。可是我注意到你迟迟下不了决定。那我想问一下，是不是我哪里没有讲清楚的？如果没讲清楚，我可以再给你讲一遍。”
阿莲说：“没有没有。挺清楚的了。”
我说：“那是什么原因呢？可以告诉我吗？”
阿莲不好意思地说：“是这样的，我老公有亲戚在做保险，他说要找亲戚买支持亲戚。我也不想为这个事弄得两个人不开心。唉！”
突然脑海里闪现六脉神剑。
表面意思：“亲爱的，你说我们过去聊的关于保险方面的问题都挺清楚的了。也不用我再给你讲一遍。迟迟下不了决定是因为老公觉得有亲戚在做保险要支持亲戚。你也不想为这点事弄得两个人不开心对吗？”（复述）
阿莲说：“是呀，是呀！”
感受：“听来为这个事儿，你想支持我，老公想支持亲戚，你内心是有些纠结的，怕弄得夫妻不开心，心里也是有些难受和担心的，那毕竟咨询我这么久了，不找我，觉得对我有些亏欠是不是？”
阿莲连连点头说：“对呀对呀。本来弄个保险很简单的事儿，整成这样。”
性格（价值观）：“亲爱的。从我们过往的交往中都看得出你是一位体谅他人，注重他人感受的女人。你和老公也都很重情重义。你想支持朋友我，老公又想支持亲戚。买保险吧本来也是为了规避风险，代表一种对家人的爱心和责任感。而你本来是以家庭和谐为重的人，所以你不想为这个事儿闹得夫妻俩不开心。但是毕竟又找我咨询了这么久了，不找我买又觉得不好意思。然后老公支持亲戚，你觉得也是常理。所以有些纠结和难受，也就迟迟没有告诉我真实原因对吧？”
阿莲赶紧说：“对，对，就是这样的。我老公其实人也很好的。”
本心：“亲爱的。在我看来你告诉我这些，是想告诉我，最后哪怕你老公找亲戚买了保险，你内心里还是认可我的专业和人品的。其实你是想找你买的。只是真的没办法，对我还是挺不好意思的，对吧？”
阿莲松了一口气说：“是的，你把我心里的话说出来了，我就是这个想法。真的非常不好意思。我真的很看好你的专业和人品。”
优点：“亲爱的，谢谢你对我的认可。我们认识到现在，仅仅见了两面，你就感觉到我的专业和真诚，就来找我咨询，说明你洞察力很强。你给我的感觉一直是非常的善良，真诚和有爱心，爱家爱孩子也很有责任感的人。你非常的贤惠，做事情也会很尊重老公，确实这样很利于家庭的和谐。
你们家老公呢，也非常的重情重义，温文尔雅。上次见过，真的很羡慕你们这种幸福甜蜜踏实的家庭生活。”
阿莲开心地说：“哎呀，我有你说的那么好呀。”
卡点：“亲爱的，谢谢你的真诚和坦率，告诉了我关于事情真实的情况。那现在呢我这有几句我觉得对你蛮重要的话，你愿意听吗可以吗？”
阿莲说：“好的。你说。”
卡点继续：“其实呢想支持亲戚也是对的。中国本来就是讲人情的社会。只是保险产品，不同于一般的产品。一买要交好多年。而且也会关系到后面好多年的售后服务的问题。我想这个也是你看中的对吗？”
阿莲：“那当然。”
卡点继续：“嗯。我们支持亲戚其实可以通过其他的形式去表达。而不一定只能用保险，你觉得呢？”
阿莲说：“是的，买保险不是买件衣服那么简单，确实要多了解一下，中国人买保险很多因为面子支持亲朋好友，没有过多了解，导致买后悔而退保的太常见，我给他的建议就是多了解一下，在对比中选更合适的就好，不要因为支持谁而随便买保险！”（峰回路转）
我：“嗯。亲爱的，你看你和我也聊了这么久了，你也认可我的人品和专业，那可以帮我约一下你老公吗？也让他见识下我的专业。然后最后再做决定，可以吗？”
阿莲很爽快地说：“可以，没问题。我约了他，我就跟你约时间，你就来哈！”
未完待续…
感悟：
1.六脉神剑会让客户区分出来自己到底要的是什么？豁然开朗。愿意采取对自己更有利的行动。其他人际关系也一样。会更加提升自己在他人心中的价值和印象。
2.看起来没办法的客户通过我们学过沟通课的人来进行六个层次聆听以后，就会觉得不是没有办法。帮助对方找到了动力。
3.什么叫善解人意？六个层次的沟通，四个层次的感受性训练都是在教我们善解人意。而且是可以充满智慧的支持到对方。
