需求定义，是指收集需求信息，定义需求类型，并将需求录入到需求池中，为需求分析做准备。其中分为两步：
第一步：收集需求信息。通过收集需求信息，定义收集的需求是为了解决什么问题，这个问题影响的用户群体是哪些，解决这些问题对于用户的迫切程度与重要性如何。
第二步，判断需求类型，并判断问题是否真实存在。即判断这个问题是依附于产品原有业务，还是一个新业务，并判断这个问题是否真实存在的。
获取需求信息
用户的本质是用户需求，需求的本质是用户价值，用户价值体现在解决了用户遇到的问题，帮助用户做成了某事。所以获取需求信息，就是获取需要解决的问题相关的信息，主要包含如下几点：
1.问题：该需求的提出是为了解决什么样的问题。多数情况下，需求提出方会直接提出问题的解决方案，即产品功能，这时需要你将重点引导到功能所解决的问题上。
2.用户：谁会遇到这样的问题，这样的用户有多少（用户画像、用户规模）；
3.场景：用户在什么时候会遇到这个问题，并且遇到的频率如何（用户场景、需求频次）；
4.价值：用户期待解决该问题的迫切程度如何，对于用户而言，是痛点、痒点还是兴奋点（需求的价值）；
需求类型
产品是由功能与内容组成，功能与内容之间的结构构成了业务，业务则是作为用户需求的整体解决方案。所以当我们确定了需要解决的问题后，同时我们还需要确定这个问题是依附于哪个业务。如果是依附于已有的业务，那针对原来的业务流程，是补充了流程从而丰富了已有业务，还是优化了已有流程从而更符合业务的真实场景。一般情况下，我们可以将业务划分为三个层级，分别对应三个层级的问题。
我们每个人至少处在两个世界中，一个是真实的现实世界，另一个则是存在与我们脑海中的模型世界。我们通过对现实世界的了解，从而构建模型世界，模型世界是对现实世界的抽象，我们通过模型世界为依据，引导我们如何在现实世界中生活。同样的，一个产品也是对现实世界的一部分抽象，从而构建出的一个业务模型。参与者通过操作实体的产品参与到业务模型中，从而帮他完成特定的任务。现实世界、抽象出的业务模型、能够操作的实体，这三者分别代表着业务的三个层级，依次为“业务层、功能层、表现层”。
1.业务层：指的是业务模型对应在现实世界中所包含的业务范围，包括业务的广度与深度两个方面，回答在现实世界中需要解决什么问题，并要解决到什么程度。例如，针对银行的ATM机这个产品，它能不能存钱，又能不能取钱，又或者能不能转账等，这些是回答ATM机能解决什么问题。如果在ATM机上存钱，谁可以存，在哪里存，能存多大面额的，一次能存多少，这些则是回答针对存钱的问题，产品需要解决的程度。
2.功能层：指的是每个业务是如何实现的，回答业务模型中问题解决的方式，即如何解决问题的。例如在ATM机上存钱时，首先需要验证身份，再存钱，并且验证身份时，需要提供银行卡与密码，存钱时，需要先放入钱并识别，再确认数额并存钱，这些都是在回答，用户在存钱时，用户需要如何操作，并且每一步操作又有哪些限制。
3.表现层：指的是业务模型的载体，即回答用户真实接触到的产品实体是怎样的。例如ATM机，有一个屏幕，用于向用户传递信息，在屏幕旁边有两排按钮，用户可以通过按键向产品告知自己的选择，在这周围还有小小的挡板，防止别人窥视到你的信息，并且有一个摄像头，记录取钱的整个过程，这些都是你所感知到的真实的产品，也就是回答具体的产品是怎样的。
以上是站在用户的角度去考虑的需求，但是产品的参与者不仅仅只有用户，还有运营人员与产品制造方（即企业）。运营方针对产品的需求，即运营需求；企业针对产品的需求，即商业需求。用户、企业、运营人员针对产品的需求，共同制约着产品。
综上，可以将需求划分为以下类型：
1.业务需求：在“业务层”提出的问题，描述的对象是现实世界的真实业务。例如为了在现实世界更好的服务用户，新增新业务，或者修改原业务的范围，以扩大业务模型。
2.功能需求：在“功能层”提出的问题，描述的对象是业务模型，在已有的业务基础上，对原业务流程与逻辑做优化。例如优化已有业务，新增功能以满足更多应用场景；或者优化原来的功能逻辑，以更适应应用场景。
3.体验需求：在“表现层”提出来的问题，描述的对象是真实的产品，提出的问题是为了优化用户体验，从而修改页面的交互方式或页面内容的布局或样式等。
4.商业需求：通过对用户行为的引导，从而达到特定的商业目标。商业需求指的是如何引导用户完成特定任务的问题。
5.运营需求：为了支持运营活动。
6.数据需求：一些埋点需求，获取用户、产品、页面等层面的数据。
7.系统需求：对产品响应速度或流畅度等产品性能上的需求。
需求池：
收集完需求信息，并确定了需求类型后，需要将需求放入到需求池中，放入需求池的需求，需要包含以下信息：
1.需求来源
①提出者：提出需求的人；
②提出时间：需求的提出时间；
③需求来源：指的是需求提出者是如何获得需求的，包括用户反馈、用户调研、数据分析、产品体验、战略需求、商业需求、业务需要、市场需求、运营活动等；
2.需求描述
①编号：用于确定需求的唯一性；
②产品端：当存在多个产品端时，描述该需求针对的产品终端；
③目标用户：该需求的目标用户，也就是描述存在该需求的用户群体，是某一种用户角色，还是某类特征的用户群体；
④需求类型：业务需求、功能需求、体验需求、商业需求、运营需求、数据需求、系统需求；
⑤业务场景：描述在做什么时，会遇到什么情况，导致无法完成用户目标；
⑥用户/业务目标：期望做成什么事情，达成一个什么结果；
⑦用户/业务目的：达到业务目标的目的；
⑧解决方案：描述如何做（即具体的功能），以解决问题，实现用户目标；
