20170914

今天下午整理档案后急急忙忙回来开一张中国人寿保险的发票，自从增值税系统调试后每个月开票都很顺畅，可是今天却怎么改页边距都没有用，试了好几次还是不行，看到客户在等，心里很急，觉得挺不好意思让别人等，可是客户一直笑着说没事没事，然后同省联社沟通，经过几番折腾终于赶在下班前弄完，这意味着客户等了近三十分钟，但整个过程客户没有一丝不耐烦，最后走的时候还不停同我说麻烦我了，这件事让我感悟的是：面对客户，他们的服务态度做到尽责尽职，真正做到客户至上，今天仅为开一张几百块钱的发票可以不仅毫无怨言而且面带微笑地等半小时，我想他们的服务理念已深入她的骨髓，时时刻刻都展现她的服务状态。