【R 原文】《人性的弱点》（作者卡耐基，华侨出版社）第6页
/这是个充满掠夺、自私自利的世界，所以，少数表现得不自私、愿意帮助别人的人，便能得到极大益处，因为很少人会在这方面跟他竞争。欧文·杨是个著名律师，也是美国有名的商业领袖。他说过:“能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。”
许多推销人员，每天踏破铁鞋，疲累沮丧，所获却并不多。为什么呢?因为他们心里想的都是自己的需要。他们不知道你我并不想买什么东西，如果想的话，也一定会自己出门。顾客总喜欢主动采买-而非被动购买。
“注意别人的观点，引起别人的渴望”，这并不能解释为“操纵别人，使他去做对你有益，而对他却有害”的事，而应该是说“双方都能因为此事而获利”。在安德森太太发给凤凰城12家银行的信里，在约翰向卢卡斯推销人寿保险的交易行为当中，双方都因处理事务的方式得当而彼此获利。/
【I重述】
What-今天上午，一个陌生电话打了进来，开始我以为是我买的快递到了，谁知对方一上来就劈头盖脸的问道：“您有房子要出租吗？”，什么，出租房子？这哪跟哪啊，于是我果断挂断了电话。
Why-如果我们不知道别人需要的是什么，只知道自己想要什么，这样的推销或者对话必然不会引起对方的兴趣，只会徒劳无功、白费力气。
How-那如何引起别人的渴望呢？
1）想
要设身处地的为别人着想，看到别人的需要或者注意到他的观点是什么。
2）发
发布消息，把自己想到的他人需要，通过口头、微信语音或者书面文字等形式让别人知道你是从他的需要或者利益出发。
3）行
积极行动，深入交谈，获得别人的真实需要，促进目的达成。
Where
适用于推销、协作谈判、夫妻相处、亲子关系、卧谈会等。
A1故事
8月份的一个周六，我们一家去小区楼下的湘菜馆点餐，我和妻子点了小炒牛肉，大碗花菜、豆角炒肉等菜品，热气腾腾的菜上齐后，女儿却端着一碗米饭发呆，突然她大喊：都是你们爱吃的菜，都有辣椒，辣的，你们一点也不爱我…说完，她抱着碗哭了起来。
反思：懂得都懂，魔鬼藏在细节里，看到别人的需要，还得修炼。
