作为一个助人职业的工作者，我们已经把足够的经历投入到我们所关怀的弱势群体、创伤群体身上，我们也已经把足够的精力和努力投入到理论知识的学习中，就像我们前几次课中所呈现的那样，大家对此表现出极大的热情。但是正当大家都满怀激情地在投入到如何更好地帮助到他人时刻，一双隐形的黑手可能正在慢慢地向我们靠近，这也就是我们今天想和大家讲的主题，从关心他人转到关怀自己，这是一件很有必要的事情，我们总是不愿意看到我们的工作是打了一票子就走了，而是能够有足够的燃料能够支撑着我们走下去，让我们的工作和个人实现可持续发展。
实际上，你可能不一定会意识到，甚至不觉得这和自己有什么关系，但是，研究表明，受耗竭影响的往往是那些充满理想和抱负，并且期待自己的工作能使生命更有意义的我们靠近，那就是耗竭。在从业年限十年左右的我们，也越来越能够感知到耗竭就像一只猛虎一样潜伏在我们的身边，时不时地猛扑过来，让你无处躲逃。这也是为什么我会想在这里和大家分享这部分的原因。我们希望我们能通过更多地去了解这只猛虎，知道如何去和他周旋，避免它的攻击。
处于耗竭中的人意味着它已经消耗掉了他为了维持生命之火而储备的全部精神能量。它是一种由于情感需求长期得不到满足而导致的宝库身体、心理、感情枯竭的体验。它伴随着一系列的症状，包括：躯体上的消耗、无助和无望感、幻想破灭、自我否认，对工作和他人及对生活本身的否定爱都。耗竭意味这个体适应环境的能力遭受到了严重的顺海且已经达到了极限。
耗竭就是丧失能量，也就是说你已经精疲力竭了。丧失热情、热心、创造力、专业才敢都消失殆尽。工作效率降低，自我价值感萎缩。
耗竭的动力学
耗竭发生的过程是缓慢的、潜隐的，因此常常不会把耗竭看做一种危机。很难确定某个时间点或某个事件诱发了耗竭，相反耗竭作为日常生活和工作竞争以及慢性压力的后果，会缓慢而持续地侵蚀人们的身心健康。由于很难发现耗竭的存在，因此很容易把它误认为是性格缺陷。当人们所处的环境中感到非常挫败且精疲力竭，以至于要采用非常规的方式（放弃目前的工作或专业领域，发展为严重的身心疾病，物质滥用或自杀未遂）寻求解脱时，危机就出现了。而且，从耗竭中恢复的过程也并不那么直接而简单，当个体试图掌控自己的职业、个性和人际关系时，常常会发展成危机和混乱状态。
从工作方面，当一个人在工作中的新旧问题不断累计，耗竭就会发生。原因：（1）工作负荷过大（2）与控制有关的问题 （3）缺乏补助金或酬金及精神鼓励形式的奖励 （4）缺乏可以提供社会支持的社区 （5）缺乏公平 （6）价值观念冲突
