目的:
1、推广隐形车衣产品,提升产品品牌知名度和认可度。
2、获得客户
思路:
一、市场调查分析
市场背景分析——自身产品分析——竞品分析——目标人群分析
二、营销渠道选择
SEM搜索引擎类——dsp信息流——自媒体——论坛——网络公共平台——电商类平台
三、方案制定
SEM推广方案为主
四、效果评估
最终评定指标——阶段性关键指标——其他指标
市场背景分析
隐形车衣作为新一代的车漆防护项目,因其近几年才兴起,加之价格高昂,没有大的商家大力推广和教育市场,隐形车衣概念传播缓慢,车主认知度名度并不是很高。搜索来看,隐形车衣文章内容多见于汽车之家,搜狐汽车等垂直汽车频道,且大多与高端车及豪车相关。就“隐形车衣”和“镀晶”两个词分析,“镀晶”在公众中的认知度远高于“隐形车衣”,数据显示“隐形车衣”收录量仅约为“镀晶”收录量的1/25 (隐形车衣收录量56万,镀晶收录量1440万)。同时从网络和现实生活中可以得出,隐形车衣这个新兴车漆防护项目正处于教育市场时期,公众对其认知不足,老大、老二、老三的品牌地位还没有确立,各种品牌混乱争夺市场份额中。
如果新的隐形车衣品牌想切入,虽稍晚,但仍由很大的机会争夺市场。
竞品分析
主要竞争品牌:XP(XPEL),艾利,CP(ClearPlex),美国优帕(UPPF),美国PPF,3M,龙膜ppf,冠蝶
北京主要竞争店面:京车汇,壹捷汽车,潇洒车,海桥世纪,车爵士 等。
竞品质量:参差不齐,有很多好的产品,劣质产品也不少。
竞品宣传:自媒体,论坛,官网,视频网站,公众网络平台,线下渠道都已经有了一定量的宣传和铺垫,但大多数都为代理商和代理店的宣传。
目标人群分析
人群属性:
隐形车衣的百度指数没有显示,隐形车衣是镀晶的升级产品,我们可以产考镀晶分析。
镀晶的关注人群85%以上为男性,且年龄主要分布于20——40之间,地域多为沿海大城市。
同时产考网站数据:隐形车衣客户具有明显的高富帅和苹果用户标签。
人群关注点:
(数据参考源于12月和1月北京上海百度推广搜索关键词报告)
除了核心搜索词“隐形车衣”外,受众的关注点依次为:隐形车衣的性能、价格和品牌。
营销渠道选择
隐形车衣产品的推广,面向的对象除了直接的客户,还有做汽车后市场服务的公司及店面。目前行业常用的推广渠道有:搜索引擎类(百度,360,神马,搜狗),DSP信息流类广告(广点通、粉丝通、百度信息流、今日头条信息流),自媒体(新浪自媒体,今日头条自媒体,搜狐自媒体等),官方账号(新浪微博,微信公众号),软文推广、电商平台、网络公共平台。
更为全面详细的推广渠道,可参考《推广渠道》思维导图,结合现实情况和具体需求选择。
推荐免费的推广渠道与付费渠道相结合进行推广。
免费类推广渠道优点:成本低,影响深远,一般都厚积薄发,特别对于口碑的形成及产品品牌的传播。
付费类推广渠道优点:见效快,潜在人群的及时曝光,获得客户效果明显。
方案制定
每一种推广渠道都有特定的推广方式和方案,这里以SEM方案为例。DSP,自媒体,软文等可根据市场背景及人群属性等方面确定。
SEM推广方案
目的:
1、推广隐形车衣产品,提升产品品牌知名度和认可度。
2、获得客户(包括直接消费个人和合作商家)
SEM推广费用分配
根据以往的推广数据,隐形车衣项目的推广费用分配为 百度:(360+搜狗+好搜)= 8:2 。
推广地域
一批:北京、天津、上海、深圳、广州、武汉、昆明
二批:杭州、济南、青岛、石家庄、南京、郑州、成都、重庆、西安、苏州、宁波、无锡、长沙、沈阳、大连、厦门
三批:全国二三线城市
第一批推广城市为有店面的城市,这样和线下好结合,客户流量也可以直接导入店面,降低风险和成本。
第二批推广城市为一线城市或重要的二线城市。
账户结构
具体的单元可以根据词义、词性、实际需要再细分或添加。
推广时间段
参考现有的推广数据,推广时段可定为7点到22点。
根据以往的推广数据时段显示:
一天内平均点击价格特点:早上8点前,晚上6点后,点击价格相对较低,成本也较低。
百度推广可单独设定时段的推广价格系数,早上8点前和晚上6点后可以设定价格系数为0.8或0.6。移动端根据以往的推广数据,价格系数可以设定为0.6——0.9 。
关键词和创意
关键词和创意可参考现有推广账户,另外添加针对合作商家或店铺的关键词和创意。
注意点:关键URL的追踪(用于后期统计到底是哪个计划哪个单元哪个关键词那种渠道来的客户,便于不断优化账户),否定关键词添加,匹配方式,各地域关键词价格。
着陆页
着陆页的选择至关重要,主要注意点有:
1,打开速度,打开速度一定要尽可能的快,控制在3秒内。
2,相关性。关键词、搜索词、创意、着陆页一定要紧密相关,这样有助于转化率的提高。
3,着落页用户体验要好(做到营销和体验的并重)
4,数据统计,不断完善。后期要经过推广转化数据,网站热力图,网站跳出率等网站后台数据和推广效果数据不断优化和调整着陆页。
客服方面
客服方面的注意点:
1、客服系统体验(系统反应的及时性与稳定性,客服界面的友好型,客服界面的相关性)
2、客服话术(客服人员一定要明确自己的目的,恰当时机获取客户有效信息)
3,客服销售对接(1、客服发送给销售信息简洁、全面,确保销售人员能够顺利的进行工作。2、客服销售的及时沟通,销售有问题及时反馈,方便客服人员做好数据统计)
4,客服数据统计(客户有效数据的及时统计,方便后期做数据分析、销售对接、账户优化。)
账户优化
账户优化以数据为导向,做好日报,月报,对比报告,客服系统数据报告,打通数据。并以此作为调整账户的依据。同时日常注意,关键词的添加,否定不相关关键词,商盾屏蔽,账户各计划消费比重是否异常,时段消费、点击等数据波动情况,周消费、点击等数据波动情况。
新的推广样式的尝试,新的推广样式要尝试,除了普通的推广样式外,目前闪投推广效果非常好。
效果评估
最终评定指标
转化客户量 ,转化成本 ,转化率
阶段性关键指标
SEM推广方面:点击量,消费,点击成本
网站方面:UV,PV,跳出率,停留时长
客服系统方面:对话量,有效对话量,对话转化量
销售方面:获客信息量,转化量,转化率