你好呀,我是O老师oswald
最近几年读书时,有一句话给我留下了非常深刻的印象:所有想要表达的好意都要及时去做,因为我只会从这经过一次。
这句话出自卡耐基的《人性的弱点》,它曾不止一次的指引我在日常生活中做出正确的行动。
比如,两年前我在参加新教师培训时,校长给大家讲解了学校建筑的设计理念,我从没想过学校的一草一木都是经过这样精心的设计,所以我真的觉得他讲的很棒。
然后我很犹豫要不要给他发微信赞美他,毕竟人家是校长嘛,平时肯定总能收到各种夸奖,但是后来我想到卡耐基的这句话,就非常诚恳的给他发了微信,说感谢他让我们对学校有更多了解,期待学校会越来越好。
当然,我做这件事时,完全没有掺杂功利之心,我从没想过从他那里得到什么,不过后来听一个关系挺好的主任说,我给他留下了非常好的印象。
还有一次下课回办公室时,我走在一个老师的后面,她那天的穿搭格外漂亮,身材也很好,但是我和她不是很熟,就纠结了一下要不要叫她,然后夸夸她几句。
这时,“所有想要表达的好意都要及时去做,因为我只会从这经过一次”这句话再次浮现在我脑海中,然后我不再犹豫,在后面喊了一声她的名字,笑着和她表达了这些好意。
时至今日,我已经记不清自己说了哪些赞美的话,但也许这些语句会让这个同事记得很久很久。
之所以回想起这两件小事,是因为昨天我去西区办事大厅办理转户口业务时,再次成功的实践了这句话。
昨天的经历是我有生以来最舒服的一次办事体验。
当我到达办事大厅时,保安姐姐就面带微笑问我要办理什么业务,然后告诉我需要前往哪个区域;
紧接着,非常热心的志愿者帮我快速复印证件、打印住房证明,她为了提高我的办事效率,还主动去帮我拿各种表格;
然后,办理窗口的姐姐态度非常亲和,完全不同于那些“坐在电脑后,臭着脸”的工作人员,她非常高效、有条理的帮我办理好转户口业务,还清晰的告诉我后续的操作流程;
最后是咨询处的工作小哥,当他听我说想写感谢信但是不知道对方的工作号码时,他就亲自拿着本子去对应窗口找办理转户口的姐姐签名,可是从咨询处到办理窗口的距离真的不算近。
这真的是一次很棒的办事体验,每个环节都很顺利,每个人都很友善,而且从到达办事大厅到结束,我只用了25分钟,服务质量和服务速度远远超出我的预期!
我怀揣着一颗感恩之心写下这封感谢信,相信这封信会给工作人员带来温暖和力量。
我想,当我下次遇到类似的情况时,我依然会及时表达我的好意,这种做法既能让他人很开心,也能让自己成为一个心中有爱的人,为什么不这样做呢?