什么是品牌向善?
简单说,就是你不但能赚到钱,还能让消费者觉得跟你买东西是在做好事,让整个社会都为你点赞。
这可不是简单的公益作秀,而是把做好事融入到生意的核心里。
经典案例分析
巴塔哥尼亚:卖衣服也能拯救地球
这家户外服装品牌,价格不便宜,但生意火爆得很。为什么?
他们的神操作:
在黑色星期五(购物狂欢节)打广告说:别买我们的产品!;
鼓励大家修补旧衣服,减少浪费;
把环保理念融入到每个产品里。
结果怎样?消费者反而更愿意买,因为买他家的衣服感觉自己在拯救地球。这叫反向营销,越说不让买,大家越想买。
本杰瑞冰淇淋:吃个冰淇淋也能支持正义
这家冰淇淋公司不只卖冰淇淋,还搞社会公平:
CEO的工资不能超过普通员工的7倍;
支持各种社会运动;
关注社会问题。
消费者吃个冰淇淋都觉得自己在支持正义事业。
星巴克:喝咖啡也能表达价值观
星巴克不只卖咖啡:
打造第三空间概念(家和办公室之外的第三个空间);
承诺雇佣难民;
支持多元化群体权益;
消费者喝杯咖啡都觉得自己很有社会责任感。
品牌向善的核心秘密
从卖产品到卖价值观
传统营销:我有个好产品,你需要它,所以你买它。
品牌向善:我们有共同的价值观,你买我的产品是在表达你的价值观。
让消费行为变成价值表达
当你买巴塔哥尼亚的衣服时,你不只是在买衣服,你是在说:我是个环保主义者。
当你在星巴克喝咖啡时,你不只是在喝咖啡,你是在说:我是个开放包容的现代人。
这就是从买东西到表达自我的转变。
为什么品牌向善这么有效?
1. 情感共鸣比价格战更有效
打价格战,大家比的是谁更便宜,最后大家都没钱赚。
搞价值认同,消费者愿意为认同的价值观付更高的价格。
2. 建立真正的信任
消费者能感受到,你做好事不是为了赚钱,而是真心相信这些价值观。这种信任比任何营销手段都管用。
3. 超强的客户粘性
基于价值观认同的客户忠诚度,比基于价格优惠的忠诚度牢固一万倍。
品牌向善的三个层次
初级:做公益营销
偶尔搞点公益活动,主要目的还是为了宣传。消费者能看出来这是作秀。
中级:社会责任意识
把社会责任融入企业文化,但还是以赚钱为主,社会责任为辅。
高级:价值驱动经营
把做好事当成企业存在的根本目的之一,赚钱和做好事同等重要。
只有到了高级阶段,才是真正的品牌向善。
如何做到品牌向善?
1. 找到真正相信的价值观
不是跟风,不是作秀,而是找到你真心相信的价值观。
2. 把价值观融入业务核心
不是在业务之外做公益,而是让价值观成为业务的一部分。
3. 持之以恒,言行一致
不能今天说环保,明天就被曝光污染环境。一致性很重要。
4. 真诚沟通,不自吹自擂
让行动说话,不要整天宣传自己多么有社会责任感。
品牌向善的商业逻辑
这不是慈善,这是商业策略的最高境界:
①差异化竞争:当大家都在打价格战时,你在打价值观战
②品牌溢价:消费者愿意为认同的价值观付更高价格
③口碑传播:做好事的品牌更容易获得免费宣传
④人才吸引:优秀员工更愿意为有意义的公司工作
⑤政府支持:符合社会价值导向的企业更容易获得政策支持
总结
品牌向善的本质是:让消费者通过购买你的产品来表达他们的价值观。
这样的品牌不只是在卖产品,而是在引领一种生活方式,传播一种价值观念。
消费者买的不是商品,而是一种身份认同,一种价值表达,一种对美好世界的向往。
这就是营销的最高境界:不是创造需求,而是创造信仰。
当你的品牌成为消费者价值观的载体时,你就不再只是一个商家,而是一个价值引领者。这种品牌,既能赚钱,又能积德,这才是真正的商业智慧。