如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。这就是我们常说的墨菲定律，也就是怕什么来什么。
拿今天发生的这件事来说吧！往年公司的夏令营都是和社工机构合作，由社工机构主导开展。今天因为前期投标失败，因为公司自己组织开展，后八月初再次招标成功，便由机构接手开始管理。一波三折的夏令营活动，即将进入尾声。我心里估摸着，生怕在老师核资对接方面出现差池，于是（今天下午）提前跟老师们说清楚工资事宜，不料果真出现了争议。多方解释、协调、沟通、确认，忙到刚才九点多，总算是告一段落了。
针对今天这件事情进行反思：
一、处理得当的地方
1、及时与他人沟通。发现大家有争议的情况，及时进行一一电话或当面沟通；
2、冷静化解矛盾。在面对他人误解的时候，学会深呼吸、先冷静，娓娓向对方解释和化解；
3、及时向上反馈。在意识到事态的严重性后，及时跟上级反馈。
二、需要改进的地方
1、对敏感问题不够谨慎。比如金钱。
2、对明知可能会出错的问题上，选择静观其变。
3、在与他人对话交流时，会忍不住插嘴。
4、没有根据对方的性格特征进行有效沟通。
三、总结、改进
1、关于“钱”的问题，要保持敏锐性。在工作中，在与他人金钱往来上，要做到公开透明。不碍于面子，摊开来说。这样才不会使得事后谈钱伤感情。
2、为确保对方确实明白我们的意思，应适当让对方表达他的理解。这也是《非暴力沟通》中所强调的“请求反馈”。与其担心事情发生偏颇，倒不如事前预防，事前确认清楚。我在料想老师们可能会误解薪资核算方式的时候，只是跟小组长说明、转达，而没有做到让每一个人都知会，并确认清楚。
请求对方的反馈能够确保对方准确把握我们的意思。一旦对方的理解与我们的意思有所不同，我们就有机会做适当的补充，而不是事后补救、解释！
3、适当为自己留证据。比如一些重要的通知、对接，在进行电话、语言沟通的基础上，适当的邮件通知或信息确认提醒是非常有必要的。而面对自己不是很确定的事情上，尽量不要用文字去沟通，以免给自己挖坑，留下口舌。
4、好好说话。不插嘴，不急于插嘴去表达自己的看法。适当时候做补充，才显气度和礼貌。
