2018年3月,我在一家做乌拉草制品的创业公司工作,那时,公司主要生产、销售以乌拉草为填充物的枕头产品,重点销售渠道就是电商,在和运营小伙伴们一番折腾后,店铺的流量还是少的可怜,转化就更难看。无奈之下,老板提议,要不咱们也找主播带货试试?
说试就试,两天时间里我们就联系了十几个主播或者主播的经纪,结果其中一伙还是骗子,骗了我们1400块钱。他们的套路是报价便宜,不走官方平台,播3场只要1400元坑位费,准确抓住了我们这种新手想要少花钱试试看的心理。他们免费试播,但不上商品链接,试播时用一些托儿在直播询问商品,与主播互动,让我们感觉直播间氛围热烈,粉丝活跃,数据好。等交完钱真正开播,你就发现,直播间里连活人都没几个,出单就更不用想了,1400块钱就这么交了智商税。后来,还有几个是粉丝量不多的小主播,免费给播,当然,也没出单。
我们只好寄希望于官方平台上一个粉丝量还算可观的主播。主播的经纪很自信,说出单量必然超出我们的预期,我当然不信,但她提出,坑位费只要800元一场,但每场销售分成25%,这条件,就自带着自信。样品和相关产品报告邮寄过去后,对方回复没问题,定了坑位。
直播是在一个周末的早上8点半,我们先拿乌拉草鞋垫试水,鞋垫开播也就五、六分钟后,后台就“爆”了,1400单的库存被一抢而空,当然,我知道,这个“爆”是相对我们自己平时的销售来说的,和人家的比,根本不算什么。处理完一些尺码有问题的,和一些退款订单以外,实际成交1300多单,由于是三双装的,相当于一下出了4000多双鞋垫,在公司运营费用即将燃烧殆尽的时候,我们仿佛抓到了救命稻草。
那年母亲节前的另一场直播,199元一对的乌拉草礼品枕头,单场播了27分钟,就卖了十万多元,母亲节这个时间节点,乌拉草产品主打天然健康的卖点,199元一对的实惠价格,高大上的礼品包装,共同成就了这场久违而又极其重要的胜仗。那后来,直播带货就成了公司内部最认可销售渠道,各方面工作都围绕这个渠道安排。
但是,在主播带货销售数据喜人的同时,也出现了很多问题,一方面,无论是主播的粉丝数量还是我们的产品款式,都不会增长太快,所以以乌拉草为卖点的产品,不论是鞋垫还是枕头,在一个主播那里都播不了几场,想买的粉丝都买过了,后面再播数据就很难看了。这就需要不停的找新主播,才能维持销售额。但是头部的主播不但坑位费高,而且各种要求也很高,根本不适合我们。广大小主播呢,粉丝量太小,几个主播同时播,也出不了多少单,但挑选主播,发样品,沟通,洽谈的时间和精力却一点也不少,也不合适。适合的主播可遇而不可求,所以,店铺销售额也是一会儿蹦迪,一会儿ICU,虽然直播时销售数据增长大幅,但是店铺的日常流量却不见起色。
另一方面,这种靠主播带货的销售,让工厂的生产计划变得极不稳定,仓库的发货也变得极不稳定,有时候运营突然说直播时间敲定了,要求工厂供货,可是库存不够,工厂就得加人赶工,仓库得加人打包发货,有时候一段时间内都找不到合适的主播开播,工厂生产出来的大量产品只好堆在仓库里。
再者,由于之前通过直播带货爆了几次单,老板认为短期能见到营收的销售渠道就只有直播带货了,所以整个公司都围绕着直播来做,什么产品直播好卖,厂里就生产什么产品。主播要求低价,那就只好改款,放弃成本相对较高的面料和乌拉草填充,原本的产品特色和卖点,也坚持不了了,去掉坑位费和给主播的提成以及快递,打包等费用,有的场次播完还亏钱。
而且,尽管公司内部早就意识到依靠直播这样单一销售渠道有很大的问题,但其他销售渠道的搭建,又费力,见效又慢;直播虽然不稳定,但还是说能够出一些单,所以公司内部始终没下定决心去拓展其他的销售渠道,后来,合适的主播越来难找,即便找到一些主播合作,出单量也不好,因为厂里的产品大部分已经是只能与网上拼低价的同质化产品了,除了低价,连文案都乏善可陈。
让我们又爱又恨的直播带货,是我们的救命稻草,也是我们的毒药。