一个产品最能打动人的往往是细节,,一个公众号,从用户关注你的第一步开始,就要抓住他们的心。所以“被添加自动回复”这“第一面”很重要,我们要格外用心。
为什么说被添加后的“自动回复”很重要呢?
因为关注自动回复在每个用户添加时都可以看到,这是重要的建立第一印象的时刻,而如果表现不好,你有可能只有这一次与用户互动的机会。
今天我们以一些优秀的公众号为例,为大家提供一点实用的技巧——如何设置一个让人喜爱的“被添加自动回复”。
一、杜蕾斯
杜蕾斯在微博可以说是大赢家,如今到了微信时代表现也不错。他的自动回复主要做了四件事:
1、调研用户来源。
微信公众号后台有一个用户分析数据,但这个分析做的太粗糙了,很多用户的来源都是“其他”,如果不能知道用户增长的主要途径,就无法把优势渠道加强并减少无效的推广。只有当你知道用户从哪来,什么渠道是有效的,才能做好资源的分配。
2、设置提问功能,增加互动。
大部分公众号都是发布一些内容,让用户去读,缺少互动。互动的价值在哪里呢?如果用户互动较多,他们会对你的公众号有更多的认同感,可以做的更多的分享转发。
3、提示关键词回复。
每一个公众号都有自己的目标用户群体,可以针对这个群体提供一些功能,比如在杜蕾斯的公众号之中可以回复姿势获取各种姿势,这也属于增加互动的一种方式。
4、提醒用户使用菜单栏。
在用户添加微信公众号关注时,如果你可以做出较为有趣或者有价值的菜单来提供服务,用户今后可能会更多的使用菜单。
二、知乎日报
知乎日报的自动回复可以总结为3点:
1、文案更具趣味性,不生硬;
2、提示回复关键词;
3、推荐APP下载。
三、豆瓣
相比于杜蕾斯,豆瓣的微信公众号也迫切想知道用户的来源,还特意增加了一个有奖回复。并且做了3件事:
1、告诉用户,我能做什么;
2、你能不能下载一个我的APP?
3、回复关键词,收看10万+好文章。
四、简书
简书的自动回复非常简洁,重点突出了赠送的福利:“价值999元的干货限时领取”,回复关键词“资料领取”进行互动。
五、36氪
36氪自动回复的重点是:公众号的使用指南,告知大家36氪的定位,如何使用36氪?在一天中的哪三个重要时段可以获取什么价值?突出36氪的专业丰富内容这一价值,最后提示大家用自定义菜单来互动。
六、同道大叔
有句话说:在网上没人知道你是一条狗!
在这个虚拟世界你每天关注一个人,看他写段子,发微信,但你始终都不知道他长什么样,是不是很好奇?
同道大叔就是利用了用户的好奇心,关注后回复关键字可获得私房照。
七、罗辑思维
罗辑思维的自动回复很有特点,他首先告诉了粉丝他是做什么的,已经做了多长时间,然后准备了礼物链接来和你交朋友互动,最后推送了一条带有你的名字的文章,详细展开“罗辑思维”公众号的内容介绍。既有时间感,又有礼品互动,介绍了自己,还跟每一个粉丝的名字直接进行了互动。
八、小道消息
上下两张截图分别是小道消息现在和过去的自动回复,很明显过去的小道消息回复给人感觉太长了,我想我是没有耐心读完,所以小道消息很明显进行了优化改变,瞧现在的自动回复多么简洁。如果品牌不是很有知名度,建议还是不要写太长。如果品牌比较强,写什么也已经不重要了。
第二个要注意到的点是小道消息在这次的回复里有强推了一下他们新开发的功能,除了在菜单栏有提现,还在自动回复里直接放上了新产品链接地址哦。
九、庞门正道
上面列举的公众号,大部分都会提示用户查看历史记录,但如果你的历史记录不能满足需求怎么办?
庞门正道这个微信公众号是这么做的:提示用户点击菜单,看一个《两周年的文章》,文章很长,就不在这里贴了。
十、JZCreative
JZ这个微信公众号被添加后的页面是这样的,有没有很新颖呢?感觉会设计的人就是会玩哈~
十一、妖文研究院
上面看的都是文字,这里看一个图片版的,不推荐使用图片版,增加一次行为,就降低一次转化,增加了用户获取信息的难度。
这年头微信公众号这么多,谁有空给你点开看啊?除非图片可以做的非常惊艳,与众不同,清新脱俗,要不还是别用图片了。
十二、顾爷
用图片做被添加自动回复的很少,但还有一些,用语音的就更少了。
把顾爷这段语音翻译为文字:
你好,我是小顾。他们说声音回复显得更有诚意,所以我就录了段话。首先感谢你的关注,不知道第一次听到我的声音会不会掉粉啊。我的编辑说我的声音听上去像温州制鞋厂的老板,哎,制鞋就制鞋吧,只要是老板就行。再次感谢你的关注啊,谢谢你关注顾老板,再见。
十三、天才小熊猫
上面都是微信的案例,这里看一个微博的。
天才小熊猫的自动回复趣味性很强,通过一系列问题筛选,最后可以猜出你心中想的是哪个明星。这种方式目前微信上较少,有兴趣的可以将这种方式借鉴到微信上。
最后的总结
上面众多案例已经将微信公众号被添加自定义回复的问题讲的差不多了,这里再给大家总结下:
微信公众号被添加自动回复是一个非常好的资源,每个用户都一定会看到,希望大家可以好好利用哦~
你还有什么好点子来做令人印象深刻的自动回复呢?欢迎跟我互动哦。