那时我从象牙塔中跌出去,扑面而来,社会的味道如铁锈般腥涩

在一次面试中,HR问我:“在你的职业生涯中,所经历过最痛苦的一件事是什么?”

这是完全出乎我意料的问题。

片刻思索后,我的脑海中浮现出很久以前的一副画面,我想我大概是忘不掉了。

那是在大学顶岗实习的时候,某天凌晨下班后,我独自走在上海的街道上。

2017年7月,在登上赴沪的飞机时,我们内心忐忑,对将来满怀期待。

那是我第一次从象牙塔中跌出去,扑面而来,社会的味道如铁锈般腥涩。

在学校给我们安排实习地点时,我毫不犹豫选择了上海,那是传说中的魔都,彼时的我对这个奇幻的地方充满了向往,我感觉这会是一场冒险。

地点是在上海某个五星级酒店。出发之前我就想好了,酒店里大部分职业都是要面对客人的,我太腼腆,估计是受不了,最好去客房部,虽然脏点累点,好在跟外界接触不多,应该还应付得来。

没办法,那时候我就这点出息,觉得很多事情混一混就好了,没必要太认真。

在惊叹过酒店的富丽堂皇后,酒店给我们的分配部门很快就下来了,我是在销售部。

这是我最没有想到的结果。

我不敢跟人说话,在熟人面前尚且沉默寡言,要我去跟陌生客人侃侃而谈,实在是要我亲命。

导致这个结果的原因后来我也猜到了,其实不过是种种阴差阳错,造化弄人。

既来之,则安之。

“我准备好接受挑战了,让暴风雨来得更猛烈些吧,”我给自己打气,“我是最强的,我是天才,我可以。”

“干得过就干,干不过就混,混不过就撤。”我也给自己留好了后路。

事实证明,后路该留还是得留,因为我发现我完全干不过。

销售部不用像其他部门一样直接向客人提供服务,但是却要对酒店的业绩负责。而想对酒店的业绩负责,就要求销售人员兼备开发新客户的勇气和维护老客户的耐心,巧的是这两样我丝毫不沾边。

每天早会汇报工作成了我最头疼的事。我已经来了很久了,却连一个新客户都没有开发出来,个人业绩毫无希望。前辈们看我日子艰难,分配给我部分客源让我维护,在我的悉心照料下,这些熟客终于再也不来了。

久而久之,我感觉自己像个废人,别人都在兢兢业业向前冲,只有我,看着他们的背影在视线中慢慢缩小,这种感觉很耻辱。

这日子没法过,可以撤了。某个月黑风高的夜晚,我握紧拳头,暗下决心。

“讲真,我觉得我可能不太适合销售,这段时间表现也不太好,一直拉大家后腿了,您看我有没有可能换个部门?”第二天下班后,我向我师父提出了这个想法。

她是个很温柔也很耐心的人,年纪轻轻就已经做了部门经理,每月的业绩也是数一数二,在我刚到酒店时教给了我很多东西。

“可以倒是可以,但是你真的确定吗?销售部是酒店最能让人快速成长的,这对你也是难得的机会。”她劝解道。

“那些业绩我确实做不到,真的,我觉得这样下去就是在浪费大家的时间,我在这里什么也做不了,一点价值都没有。”

“那你怎么会来销售部?”她有些好奇。

“不知道啊,酒店分配的吧,当初我申请的是客房部。”我一向老实。

她扑哧一声笑出来,“这两个部门差别还蛮大的。那你喜欢这里吗?”她继续问道,“不说工作,这里的环境氛围怎么样?”

“嗯,大家都很好。”我点点头呀,这个不可否认,抛开工作,这些前辈就像哥哥姐姐一样,对我们都很照顾,还经常带我们吃好吃的,我没办法抵抗美食。

“那就再试一段时间吧,不用着急。”她站起身,娓娓说道,“工作内容方面,我们会给你调整一下,会让你做些有价值的事。”

她的建议我没办法拒绝,谈论结束。

周五例会上,我得到了新的工作安排:没有个人业绩的要求,但要做好协助所有销售做好辅助工作。

工作内容大概就是,酒店会接待会议或者宴会活动,而在活动过程中,就要有销售部员工负责,对接好活动方的需求,传达给酒店相应的部门,充当中间人的角色,这其中各种细节复杂繁多,意外频出,往往令人头疼。

我的奋斗就此开始。

既然没办法创造业绩,那就看好家,解决好大家的后勤工作。这是我劝自己再留下来的原因,也是证明自己价值的机会,有时候我也不是很想混的。

所有由我对接的活动,我力求完美,从活动开始前的物资核对,活动进场中的搭建准备,活动中的宾客接待,到最后结束撤场,结账,迎接下一场活动,我把所有的细节刻在脑子里,每件事全天候在我的脑海里不断演练。

大部分搭建对接都是在晚上,我奉陪到底,从此准点下班成为一种奢望。看着同事们离开,我继续坚守在会场,等着活动公司的到来,将所有需要注意的项目一项项给他们嘱咐清楚,看着他们按程序施工我才安心下班,处理完毕往往到了晚上10点多,第二天早上我会再提前两小时赶到会场,对所有的细节进行检查,确保一切可以有序进行。一天下来,看着身边的宴会厅同事已经从早班到晚班换了一拨又一拨,我依然精神抖擞。

我知道自己其实不用这么累的,很多事情可以稍微打个马虎眼,但我不放心。所谓细节藏在魔鬼之中,我确信自己可以提前解决所有问题,这就是我的价值。

我印象最深刻的是那场为时三天的千人培训课程,堪称群魔乱舞,状况频出。每天早上6点钟我就会被电话吵醒,急奔会场,与各部门沟通解决,直到深夜才消停,每天只有中午才能偷空吃点东西补充体力,三天之后活动结束,安排好撤场工作后,我离开酒店时已经凌晨1点了,月明星稀。

我独自走在街上,步行回去还有40分钟的路程,突然嚎啕大哭。

我那些优秀的同事们终于认可了我的价值,“没有人可以比你做得更好了。”总监拍着我的肩膀说,他很少夸人。

我开始感觉到自己和他们之间并非有那么不可逾越的鸿沟,有些事情他们可以做到,而有些事情,我相信自己可以比他们做得更好。

“每个人都有自己独到的价值,关键在于,你要能够找到它来证明自己,你成功了。“八个月后我实习结束,离开上海前我师父这样跟我告别,“希望以后有机会继续合作。”

她向我伸出手。

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