2020-12-29

私域流量——这个词已经成为成功的代名词。近两年频繁站在经济风口上,创造无数个流量神话。

例如,大龙燚火锅小程序收获200万粉丝、2月纯依靠外卖营收700万-800万。

依靠品牌原有的知名度,搭配自己研发的外卖小程序。

疫情期间成就餐饮界神话,就连脱离外卖平台也是指日可待。

01

建立私域流量的3大准则

准则一:会员制度

需要建立一套吸引人的会员制度,以此吸引顾客加入。

会员制度:只要成为本店VIP均可享受一些福利。

比如,每月免费领取本店新品的资格;

通过测款等营销活动,有一定的条件就可以加入;

会员日定期发红包,会员可以参与进来;

每月均可获得会员专属礼包,只要有消费,就有礼包;

专属VIP服务群只为您一个人服务,只要你消费后,会为你自己建一个群,有客服人员专门为你服务。

会员层级福利:不同的层级有不同的福利,这个福利可以是每个月定期的抵用券,抵用券应该是无门槛的那种,10元起变相的让利。

也可以是不同的层级每月发红包,刺激消费。要先建群,然后发红包,慢慢地人就多了。

会员分段位:顾客的消费金额可以是累计,是近三个月的消费或者是当月消费。层级设计需要根据店铺设计消费金额。

准则二:私域朋友圈要经常养护

微信朋友圈营销,许多朋友都犯了一个致命的错误——在朋友圈刷屏,全是广告,效果未必好。

一个优质的朋友圈是由很多元素构成的,比如说文字、图片、小视频、封面、昵称、背书、个人头像,这些东西不能随意不能将就,把顾客引流到自己的私域,建群后,要和顾客在朋友圈经常互动。

另外,个人号要树立自己专业的个人形象。同时,要设制好自己的朋友圈背景、聊天背景和个人简介。

自己要在朋友圈多冒泡,比如讲一些与顾客之间的故事,一些优秀买家秀的展示,发一些老板生活的日常,以及自己产品所在行业的专业知识。

准则三:要根据目的去做私域流量

私域运营的方式各式各样,但是出发点一定要搞清楚,是为了引粉、赚钱、转化为粉丝、裂变、品牌打造、新品测试、提升复购,还是为了打造爆款。

真正想要运营好私域流量,必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发,把社群当做一个企业战略性工作来做。

02

品牌如何抓住发展机遇?

理解私域流量的逻辑并不是一件非常困难的事情,但是如何搭建一套完整的私域流量营销体系就需要我们花费更多的时间精力了。

在微信生态中搭建好完善的小程序+社群的流量模型能够帮助商家推动品牌的发展。

通过线上电商、线下门店和社交渠道的用户引流到微信群和小程序当中,通过商品优惠等日常运营刺激用户最终实现品牌裂变和刺激销售的流量闭环。

1、个人微信号人设的建立

就像完美日记的“小完子”的个人微信,作为品牌服务人员同时也是品牌KOC的宣传人员,用户可以通过小完子的朋友圈了解到品牌活动还可以进行更好的互动交流。

个人微信号的搭建对于私域流量冷启动乃至后期的转化效率和品牌对外形象都有深远的影响。

打造人设的过程中品牌想明白我是谁?我做什么?我对用户有什么价值?

这三个问题再结合品牌的自身调性进行策划运营。

2、完善私域流量体系优化社群结构

建立社群的过程中商家需要重视种子用户的获取和社群结构的优化,种子用户作为社群的意见领袖对于保持群的活跃度具有重要的意义,而普通用户作为信息的接收方通过口碑扩散和裂变拉新的方式提高品牌的影响力。

3、内容驱动和活动营销维持活跃度

通过分享专业的知识让用户获取到社群的价值才能用户留下来,“水群”可能导致用户觉得被打扰而选择退群。同时活动的驱动对于那些对价格比较敏感的用户具有较大的触动,通过优惠券、秒杀、拼团、砍价等方式刺激用户并通过小程序快速实现转化。

4、粉丝管理提高触达粉丝的效率

充分利用小程序的大数据管理对粉丝进行精准营销,通过用户行为轨迹对活动进行调整。结合用户管理系统还可以利用积分营销、会员打卡等方式提高用户留存,从而让用户转化率和复购率蹭蹭往上涨。

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