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从众心理
作者举了挑战者号失事的例子。发射前工程师们竭力反对继续发射，但是管理层则要考虑其他政治和经济的因素，更倾向于发射。由于最后投票的都是这些管理者而没有工程师，失去了不同观点的团体表现出群体思维，做出了错误决定。
理解错误决策的深层心理过程，要比事后的调查和追究容易多了。
从众，指受他人或群体的压力，包括真实或者想象中的压力，个体改变行为或意见的心理机制。
从众的目的是在群体中更容易确保自己的意见是正确的，另一个目的是通过不辜负他人的期望来赢得好感。如果身边人都给出了错误回答，那多数人都会选择隐藏自己的想法，附和他人的错误答案。
我们比自己想象得更保守
由于信息处理能力有限，我们不会分析全部信息，而是寻找捷径。
态度不是行为的原因而是行为的事后解释
比如，烟民更喜欢寻找吸烟与癌症无关的证据。
巩固人际关系的最好办法
不是去帮别人，而是让别人帮你一个忙。
因为我们会给自己一个解释，为什么要帮那个人，因为觉得他好，从而说服自己相信对方是一个值得被帮助的人。
做出疯狂举动的人未必疯狂。
