产品运营
名称含义:广义上,一切能促进产品优化的工作都叫产品运营。(比如售前的咨询、售后的服务等,这些都帮助用户增加了产品体验,促进了产品的优化。)
狭义上,长期调查分析用户的需求,并反馈给迭代产品的人,就是产品运营。
百度定义:产品运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。
工作职责:通过下面两张图片中的招聘要求,我们可以看到产品运营的主要工作大多集中在「产品运营方案的制定和实施,对用户的增长、留存负责」、「负责产品和内容的更新维护和推送」、「对产品运营数据的全程监测,并不优化」、「收集用户在产品使用中的问题,并及时反馈」等。
工作内容:
产品研发期——产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。
产品种子期——产品内测期:在这个阶段,产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈,和产品策划一起分析讨论进行产品优化。
产品成长期——产品爆发期:产品要爆发,活动策划是必不可少的一部分。
产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。
产品衰退期:这个阶段,用户的流失加剧,用户活跃度也明显下滑,营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少,新产品开始推出。