“小阮，这死小孩躲在晾衣架下拉，问他，他还不承认！”外婆愤怒的声音从客厅里传来，我赶紧关上煤气灶，走过去。“我都看过了，真的拉在裤子上，真该死！”外婆恼火的声音很尖锐，都有点刺耳了。
孩子被她横押在怀里，哭的上气不接下气，面色涨红，此时，她想把孩子的裤子脱下来，孩子拼命地挣扎，手指死死地拽着自己的小内内，脚不停地乱蹬！她火气更大了，抬手就在孩子的背上扇了几巴掌，孩子哭声更大，挣扎地很用力，嘴里还不停地喊着：“不要脱！不要脱！”声音里充满了恐惧和绝望！
“没事了，宝贝！没事的！”孩子的紧张感染了我，看着他哭红的脸蛋，满是恐惧的泪水，我心里也开始紧张，我从来没见过他这个样子，但是我知道，我不能慌，要先安抚好他的情绪，才能接着处理事情！我轻轻地给他擦了擦泪水，嘴里安抚着他，“没事了，很快就好！”
此时外婆趁他安静下来，一下子把他的小内内脱了，孩子立刻乱蹬了起来，结果虽然成功脱了内内，但他的粑粑也弄得周围都是，特别是他的两条腿，从屁股到小腿都是！可想当时的情景是多么让恼火！所以外婆气的都有点语无伦次了！
“你不应该这么着急给他脱裤子的，他情绪太激烈了，根本不会配合，这样只会把事情弄得更糟！”我快速把孩子抱到洗手间，就着孩子洗完澡的温水给他洗起来，嘴里不停地安抚他的情绪，慢慢，他的哭声小了，直到我给他洗干净，穿好裤子，他的情绪也安定了下来。
“宝贝，你知道拉在裤子上是不对的，所以你刚刚拉完就有点害怕，外婆因为生气而音量提高，让你觉得更害怕了，对吗？”我开始复述刚才的事情经过，孩子看着我，点了点头，扁扁嘴又想哭了，我赶紧安抚他，“现在没事了，我们已经处理好了，已经干净了，不用害怕！”然后，我把他抱起来，在他耳边轻轻地说：“宝贝知道刚刚外婆是因为生气才会提高音量，但是也吓到你了，加剧了你的恐惧，所以你才会哭的那么厉害，还不停的挣扎。”孩子安静地靠在我的怀里，“所以下次如果还遇到这种情况，你要对外婆说，不要这么大声，吓到我了，我害怕！如果外婆还是这样，你就来找我，知道吗！”孩子安静的点点头，说：“太大声了，吓到我了～要小声一点～”又过了一会，孩子才开始自己玩，但是看到他外公时，又断断续续的复述刚刚的事情，还很严肃地说，“外婆太大声了，吓到我了，要小声一点！”
孩子哭闹都是有原因了，发生任何问题，都要谨记处理问题前要先安抚情绪，无论是大人还是小孩，平静的心态才能促进问题解决，糟糕的情绪除了加剧问题外没有任何好处！
这是昨天晚上发生的事情，回想起刚入早教这一行时随便一个哄孩子睡觉都让我手足无措，到现在能这么坚定而顺利地处理孩子的哭闹，也是多亏了之前努力。所以坚持学习，实践总结，再实践总结，不断探索专研，提升自己的专业水平，才能成为更优秀的自己！
