大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门】 优美
【分 享 人】李美雪
【分享时间】2025年9月20日
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】赔偿损失要彻底减少，伤害是第一迅速解决。对于顾客的损失要给予彻底的赔偿，以减少对顾客的伤害。同时，要迅速解决投诉问题，避免问题的扩大和恶化。商品知识要学习不明，事情不随意，员工需要不断学习和掌握商品知。对于不明白的事情，不要随意回答或处理，以免误导顾客或造成更大的问题
【感悟分享】望远信息做资源。顾客冲绳是目的，保留运营记录，将顾客的抱怨信息视为一种资源，认真记录和分析，从中获取有价值的信息和反馈，以提高顾客的忠诚度和满意度
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
