开篇的这个句子很美：尽可能从其他人的错误中多学习，因为您没有时间犯所有的错。----美国桥牌冠军、作家 阿尔弗雷德.申沃尔德
这个章节主要是总结作者常年被问到的问题。
一、关于培养责任感
1.当你被问到：“教练我该怎么办时？”，您可以告诉对方，最重要的一件事是学会“自己决定目标”
运用由内到外的方法，使人们敢于对自己的表现负责。虽然您作为教练可以直接告诉对方，但这么做不能培养对方的能力。
2.当你想指导一个被某种观念自我束缚的人，关键是要帮助他了解事实以及不同决定所产生的后果。你可以帮他看清眼前的事实，寻找答案。当人们意识到他们是有选择的，而且理解了相对应的后果，就容易走出停滞不前的状态--做决定，向前走。
3.当对方对自己感到绝望时，我们的首要任务是让对方把“我做不到”变成“可能有希望”，即转变观念激活热情和专注。可以运用同理倾听。抓住适当时机，提问，从而激发对方的信念、热情和专注。
4.当对方发现很难对自己负责，很容易自己放弃时。 我们应该借助外力。如果没有做到，就罚款1000欧。如果不专注的话，这笔钱就没有了。
人们之所以能彻底执行，是因为他们非常清楚自己真正想要什么，而且有着强烈的渴望。
