老板是一种什么样的动物——不让步、不妥协、不认错。公关通常都没有把老板当人，而当做权威，对权威只有畏惧和无条件服从。不把老板当人，就无从设身处地从他的立场考虑问题，就没法建立起信任。没有信任，何来说服。

这看似一个伪命题，搞定了老板，他还凭什么当你老板！

但是搞不定老板，就会被他的一意孤行拖向疲于奔命的深渊。

很多时候，老板并非不可说服，只是需要技巧和方法，这甚至可以检验出一个公关对老板和公司是否足够了解。

在过去的一年，老昙所在的刊物都在处理一些企业的危机公关，相比“乐视之于资金链危局”，“万科之于宝万之争”，这些“危机公关”远远谈不上危机，看上去更像老板的任性，但作为公关，你把老板的任性当做命令来执行呢，还是只要哄他开心？绝大时候，当然是当命令来执行的啊！

举两个例子，我的刊物曾经报道了一家独角兽公司，这家公司的技术足够牛X，老板神一般的存在，除了照片媒体见不到他本尊。在一个活动上，我们狭路相逢了。他的公关认为，能够见到我的老板已是三生有幸，你们还要采访？

看一个公关是“沟通的桥梁”还是一道“防火墙”，能判断出这个公关对自己的老板和媒体是否足够自信。

几经周折，多方采访，这篇稿子终于刊出了。然后，就是公关数月来要求刊物撤稿。这明明是一篇表扬稿！

公关的一个理由是，有些表达老板说了但又不太满意。

我松了一口气，我以为稿子关乎政治正确，不良价值观，公司品牌受损。

图说：这张照片许家印不喜欢，但是媒体最喜欢。一张照片就传达出老板和媒体的视角分歧。对公关来说，就有的忙了。

还有一个例子，让我觉得做许家印的公关那是相当的不容易。

大多数老板都是有道德洁癖的人，容不得媒体说他不好。老板尚没有对公关发飙，那只是因为如今信息浩如烟海，他看不到而已。但是照片尤其是自己的照片会被一眼捕捉到。

以下的照片是一张恒大公关与本刊商榷能否撤稿的照片。这是许家印非常不喜欢的照片，别问老板为什么不喜欢。或许许家印内心是一个非常传统正经、不喜欢张扬的人，只是投资了足球让媒体产生了错觉而已。

但是，这幅照片恰恰是媒体最喜欢、传播最广的照片。真的很难拍到老板意气风发，神采外露的照片啊。

试想至少有几十家上百家媒体用过此照片吧，如果去公关，这是一个多么大的工程。

真的没有管理老板的方法吗？我请教一位服役超过10年，最有经验的老公关。他的答案是“这个问题我解决不了，因为我们老板也一样！”

老板是一种什么样的动物，跳槽就能规避难相处的老板吗？事实上天下的老板都差不多——不让步，不妥协，不认错！

乔布斯是个伟大的企业家，而对他的员工来说完全符合这三个特性。

越是成功的老板越是偏执狂，他成功的过程就是不断强化自我的过程，不断地印证我这么做是对的。他如此自我和强大，以至于只有当他想做某件事的时候属下捕捉到了并配合才行，他不想这么做你却上去建言无异于找死。

也有很听从公关意见的老板，这取决于公司的商业模式，老板的定位，甚至公司的特殊阶段。比如王石。

“宝万之争”起始阶段，王石“不欢迎民企”的言论打击一大片，让万科处于被动的境地。直到深圳地铁拟入股万科之际，在2016年6月于深圳举行的一次轨道交通论坛上，王石是拿着公关的稿子念的，他说“我不念稿，我的团队就紧张，生怕我又说错话”。如果不是自己的言行会陷万科于不利的境地，王石断不肯如此被动。

马云也是典型的注重市场推广、公关、品牌的老板。可以看到，越是标榜企业家精神，关注自己的形象和IP的老板，公关对他的影响力就越大。

往往是营销和市场导向型的公司，因为市场竞争激烈，老板更善于倾听广告公司、公关的意见。

而技术导向型公司，老板对技术和产品自信心爆棚，公关就只能起辅助作用了。对苹果公司来说，乔布斯基本就是公司的大脑。马斯克之于特斯拉，卡兰尼克之于Uber也一样。

包括马化腾、王卫，已根本不care个人品牌，那公关还能跟他说什么呢？公关在公司中的作用注定是弱的。

难道我们说了这么多就为证明老板是不可说服或者睡服的吗？有一些“术”还是值得参考的。说服本身就是对老板权威的一种挑战，会惹其反感；直接说结果也是在挑战他的权威和判断，也会惹其反感。有经验的公关更倾向于摆事实讲道理让老板自己得出结论。老板都不是蠢材。

如果老板的照片要刊登在媒体，那就给他三张，选择哪一张由他决定。公关的本事，在于拿出哪三张给他看，给老板更多的选择，但最终的选择一定是公关想要的结果。

每个公关管理老板的能力不同，关键在于能否建立真正的信任。有信任，才可能游说成功。

大多时候，公关都不把老板当做人，只当做权威，对权威就只剩畏惧和无条件服从了。不把老板当人，就无从设身处地从他的立场考虑问题，就没法建立起信任。没有信任，何来说服。

在易楼兰的小说《伪妆》里，成功接近老板并争取到老板信任的苏秀丽说了一句经典的话“老板难道不是比普通人更加孤立和孤独吗！”她深知老板的属性。

图说：易楼兰的《伪妆》里苏秀丽深谙老板的属性并成功俘获了老板。书里大量的公关戏在演绎一个公关如何管理好媒体、管理好资源、说服老板。

一位快消品公司的公关总监说服了老板做艰难的决定，比如有利于声誉但会损失一时的生意。

她说这个前提是，公关需要很多的时间和耐性跟老板建立彼此信任的关系，让他觉得你很懂他，跟你相处是安全的，可以放松的。这样就比较容易了解老板的真实想法了。达到这一点是能站在老板的角度考虑问题，理解他，他的奇葩要求在他自己看来一定不是无理的。

无所谓奇葩，只有不同的立场和观点。

老公关人李国威曾经“玩命”地和魏武挥争论过公关到底重不重要。其实除了公关公司的主营业务靠公关，其他公司都不是。

在大多数公司，公关不受重视是正常的，因为公关不是公司做生意的主要部门，而是解决生意过程中遇到的问题和矛盾，优化做生意的内外关系、环境的部门。

如果老板每天盯着公关，关心自己形象够不够光辉，那说明这老板根本没有专注于本职工作。

抛开教科书的公关慨念不谈，现实中公关的三大要义就是要管理好媒体、管理好资源、说服老板。各路神明，公关要一一搞定，时常活在负面情绪的压力下。对能力的要求极高。就如人人都会说话，凭什么公关得靠说话在社会中生存呢？肯定公关需要把说话变成一种艺术，才有存在的价值。

好的公关和老板一样有大局意识，让这个公司名副其实，对内对外言行一致，这样持续的品牌累积才能获得商业信用。http://www.027hubei.com/wlgg/2017/0718/525.html